Milhares de clientes do HSBC recorreram às redes sociais para reclamar de problemas com o aplicativo de banco móvel. O aplicativo, que está disponível para Android e iPhone, permite que os clientes verifiquem seu saldo, transfiram dinheiro, façam pagamentos, agendem pedidos permanentes e muito mais. No entanto, um problema contínuo deixou milhares de clientes do HSBC incapazes de fazer login para acessar suas contas bancárias.
Embora várias pessoas tenham expressado queixas sobre o mobile banking, outros alegaram que o online banking, que oferece os mesmos serviços por meio de um navegador da web, também foi afetado pela última interrupção. Os problemas afetaram clientes em todo o Reino Unido, bem como na Europa continental.
O HSBC não revelou a causa do problema. De acordo com o site independente DownDetector, que acompanha o desempenho de aplicativos online por meio de reclamações públicas nas redes sociais, mais de 2.000 clientes do HSBC foram impactados apenas nos últimos minutos.
O popular banco ainda não comentou a situação. Vários clientes enviaram tweets para sua conta oficial no Twitter, que é administrada por representantes de atendimento ao cliente. No entanto, nenhum respondeu às perguntas.
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