Rita El Khoury / Autoridade Android
Resumo
- Alguns usuários do Pixel 9 Pro Fold relataram problemas para fazer o 5G funcionar corretamente na rede da AT&T, com usuários limitados apenas a velocidades LTE.
- O atendimento ao cliente não conseguiu resolver o problema até agora para os afetados, embora alguns tenham conseguido fazer o 5G funcionar temporariamente trocando o cartão SIM entre dois dispositivos.
- Provavelmente é um problema de lista de permissões, embora ainda não esteja claro se isso será facilmente corrigido ou se os dispositivos afetados precisarão ser devolvidos ao Google.
Você encontrou problemas para ativar o novo Google Pixel 9 Pro Fold na rede da AT&T? Você não está sozinho. Parece que alguns novos proprietários estão tendo problemas para fazer o 5G funcionar, conforme detalhado em um tópico crescente do Reddit.
Embora os dispositivos Pixel 9 Pro Fold desbloqueados funcionem na rede da AT&T, parece que os usuários estão limitados ao LTE ou, na melhor das hipóteses, ao 5Ge — que é apenas um termo de marketing para as bandas LTE mais rápidas da AT&T.
A AT&T anunciou anteriormente que não tinha planos de estocar o dispositivo e não esclareceu se certificaria formalmente o modelo desbloqueado ou não. No entanto, foi amplamente assumido que o telefone ainda funcionaria na rede. Infelizmente, o pico do atendimento ao cliente ou a visita a uma loja supostamente não resolveu o problema para os afetados. Pelo menos alguns usuários relataram que os representantes os aconselharam a esperar 72 horas para que o sistema reconhecesse totalmente o dispositivo no backend. No entanto, dias depois, novos relatórios sugerem que o problema persiste.
Alguns usuários tiveram sucesso temporário com 5G removendo o cartão SIM, inserindo-o em outro dispositivo e, em seguida, colocando-o de volta no Pixel. Infelizmente, essa solução foi apenas temporária.
Então, o que está acontecendo? Embora não tenha havido nenhuma declaração oficial da AT&T, parece provável que o dispositivo não esteja devidamente na lista de permissões para a rede da AT&T. Em outras palavras, nem a AT&T nem o backend do Google estão comunicando corretamente lotes de números IMEI para novos dispositivos, causando um problema de rede.
Isso é algo que a AT&T e o Google podem precisar resolver juntos ou pode ser um problema apenas do lado da AT&T. Por enquanto, suas opções são esperar, tentar devolver o dispositivo ou ver se uma unidade de substituição funciona melhor.