Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- Depois de receber relatos de arquivos perdidos do Google Drive, o Google reconheceu o problema e começou a investigar.
- O Google confirmou que o problema decorre do aplicativo Google Drive para Desktop.
- O Google agora fornece recomendações até que o problema seja resolvido.
Se você percebeu que alguns de seus arquivos do Google Drive desapareceram, você não está sozinho. Ontem, informamos que clientes do Google Drive alegaram que seus arquivos desapareceram. Mas agora o Google identificou o problema e oferece recomendações sobre o que fazer até que o problema seja resolvido.
Depois de reconhecer um problema de arquivo perdido no Google Drive, a empresa anunciou que investigaria o problema. A empresa de Mountain View confirmou agora que o problema está relacionado especificamente ao aplicativo Google Drive para Desktop.
O Google afirma que o problema afeta apenas um subconjunto limitado de usuários e afirma que fará atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis. À medida que a gigante da tecnologia continua investigando o problema, oferece algumas sugestões para ajudar os usuários a evitar a exclusão de arquivos.
De acordo com o Google:
- Não clique em “Desconectar conta” no Drive para computador
- Não exclua ou mova a pasta de dados do aplicativo:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Opcional: se você tiver espaço no disco rígido, recomendamos fazer uma cópia da pasta de dados do aplicativo.
Antes de o problema ser resolvido, vários usuários do Google Drive relataram problemas com arquivos excluídos no fórum de suporte da empresa. Um usuário sul-coreano afirmou que sua conta foi revertida para maio de 2023, o que significa que nada carregado ou criado após essa data não foi encontrado. O usuário também afirmou que nunca sincronizou ou compartilhou seus arquivos e/ou unidade com mais ninguém.
