Fitbit não está sincronizando? Veja como você pode tentar consertar

Mesmo na era dos Apple Watches, Pixel Watches e dispositivos Garmin, Fitbits continua sendo sinônimo de monitoramento de condicionamento físico para muitas pessoas. No entanto, não há muito rastreamento acontecendo quando um Fitbit para de sincronizar repentinamente com o seu telefone. Veja por que a sincronização do Fitbit pode ter parado – e, mais importante, o que você pode fazer a respeito.

A versão resumida é que provavelmente algo está interrompendo a conexão entre o Fitbit e o telefone. Pode ser um problema de Bluetooth, mas também pode ser um problema de software, como a falha do aplicativo Fitbit em buscar dados automaticamente. Também pode ser que você tenha vários dispositivos tentando sincronizar com seu rastreador. Enquanto isso, a sincronização na nuvem falhará se o seu telefone não conseguir acessar a Internet.

Se você quiser saber mais sobre todo o conjunto de possibilidades, continue lendo.

Como existem algumas causas potenciais, não existe uma solução única para todos. No entanto, se você seguir as etapas de solução de problemas abaixo, quase certamente encontrará uma opção que funcione para sua situação. Se nada funcionar, provavelmente é hora de entrar em contato com o suporte do Google sobre reparos ou substituição, provavelmente na garantia.

• Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no seu telefone. Todos os wearables Fitbit usam Bluetooth Low Energy (BLE) para sincronizar dados, portanto, seu telefone também precisa do Bluetooth ativo. Tanto em dispositivos Android quanto em iPhones, você pode verificar isso acessando Configurações > Bluetooth. Pode valer a pena desligar e ligar o Bluetooth novamente se o recurso já estiver ativado. Também pode ser que o seu telefone esteja com o Modo Avião ativado; nesse caso, você deve desligá-lo para reativar não apenas o Bluetooth, mas também o Wi-Fi e o celular (falaremos sobre isso novamente mais tarde).
• Tente forçar uma sincronização manual. No seu telefone, abra o aplicativo Fitbit e selecione o Hoje visualizar. Puxe a tela para baixo para forçar uma atualização.
• Force o encerramento do aplicativo Fitbit e reinicie-o. Pode ser que um cache temporário ou uma falha no processo esteja impedindo a sincronização; nesse caso, reiniciar o aplicativo pode resolver o problema.
• Certifique-se de que seu telefone esteja com Wi-Fi e/ou celular ativado. Embora você possa pensar que não seria essencial, os requisitos do Google para sincronização Fitbit especificam que seu telefone precisa estar conectado a Wi-Fi ou celular (seja 4G ou 5G). Presumivelmente, isso ocorre porque o aplicativo Fitbit carrega automaticamente os dados para sincronizar com sua conta Fitbit. Desative o Modo Avião se estiver ativado e verifique novamente se o Wi-Fi ou celular está ativo nas Configurações Rápidas (Android) ou na Central de Controle (iPhone).
• Procure atualizações de aplicativos. Embora seja improvável, pode haver um bug mais enraizado no aplicativo Fitbit que está impedindo a sincronização. Os usuários do Android podem verificar atualizações na Google Play Store, enquanto os usuários do iPhone podem fazer o mesmo na Apple App Store. Recomendamos ativar as atualizações automáticas de aplicativos, a menos que você tenha medido o acesso doméstico à Internet, pois você poderá limitar essas atualizações ao Wi-Fi.
• Se você sincronizar seu Fitbit com mais de um dispositivo, afaste o dispositivo secundário ou desligue o Bluetooth. Geralmente é ruim emparelhar um rastreador de fitness com vários dispositivos, precisamente porque pode ficar confuso sobre para qual dispositivo deveria enviar dados. Se você não quiser desemparelhar nada, tente afastar um dos seus dispositivos do Fitbit ou desativar temporariamente as funções Bluetooth. A última opção é mais confiável, especialmente considerando que os produtos com Bluetooth 5.x têm um alcance de centenas de metros.
• Verifique as permissões do aplicativo no aplicativo Configurações do seu telefone. Para garantir que a sincronização funcione, o aplicativo Fitbit precisa de acesso a dados/sincronização/atualização em segundo plano (os rótulos variam), bem como a serviços de localização. Os usuários do Android normalmente podem acessar Configurações > Aplicativos > Fitbit > Permissões ou alguma variação disso. Em iPhones, você vai querer ir para Configurações> Fitbit bem como possivelmente Configurações> Aplicativos> Atualização de aplicativo em segundo plano e Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização. Em qualquer plataforma, você poderá pesquisar “plano de fundo” ou “localização” em Configurações para encontrar controles relevantes. Observe que os usuários do Android 12 ou posterior também devem ter permissões de dispositivos próximos ativadas.
• Atualize o Android ou iOS. Existe uma possibilidade diferente de zero de que um bug no sistema operacional do seu telefone esteja bloqueando a sincronização. Os usuários do Android podem verificar atualizações acessando Configurações > Sistema > Atualização do sistemaou alguma versão disso, enquanto os proprietários de iPhone devem ir para Configurações > Geral > Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, faça backup de todos os arquivos críticos e conecte-se ao Wi-Fi antes de instalar.
• Reinicie seu telefone. Pode ser que haja uma falha temporária no nível do sistema operacional que não exija atualização ou que outros aplicativos estejam criando um conflito. Reiniciar o telefone resolverá (ou descartará) esses dois problemas de uma só vez, fornecendo uma lousa em branco.
• Atualize seu Fitbit. Às vezes, os Fitbits encontram bugs por conta própria, então pode ser necessária uma atualização de firmware. No aplicativo Fitbit do seu telefone, vá para Hoje > Dispositivos > [your device] e toque Atualizar se novo firmware estiver disponível. No entanto, você pode querer pesquisar na web anedotas sobre novos lançamentos, porque o Google bloqueou acidentalmente o Fitbits no passado, mais recentemente com a atualização 194.61 para o Charge 5.
• Reinicie seu Fitbit. As instruções para isso variam de acordo com o seu modelo, mas, assim como reiniciar o telefone, podem corrigir erros temporários.
• Desemparelhe e emparelhe novamente seu Fitbit. Em iPhones, pelo menos, você pode ter sorte ao forçar o aplicativo Fitbit a se vincular novamente ao seu rastreador. Vá para Configurações > Bluetoothtoque em eu (informações) botão ao lado do nome do seu Fitbit e escolha Esqueça este dispositivo. Seu Fitbit deve solicitar que você permita notificações do iPhone novamente; nesse caso, toque em Permitir. Em seguida, abra o aplicativo Fitbit para iPhone e siga as instruções para se reconectar ao Fitbit.
• Execute uma redefinição de fábrica. Isto deve ser tratado como último recurso. Se nada mais ajudou, uma redefinição de fábrica trará seu Fitbit de volta à estaca zero. Confira nosso guia de redefinição para obter informações específicas do modelo.