A vida não está ficando mais fácil para as pequenas empresas do Reino Unido.
Você está lidando com um ambiente de contratação ultracompetitivo, inflação rápida e persistente – e ainda está se esforçando para atrair novos negócios e fornecer uma experiência de primeira classe ao cliente. Além disso, você ainda está desvendando a melhor forma de tornar o trabalho flexível e remoto – bem, trabalhar – enquanto lidera um grupo unido de pessoas que mudaram fundamentalmente a forma como definem o papel do trabalho em suas vidas.
Por mais difícil que seja, as empresas em todo o Reino Unido estão conseguindo encontrar a oportunidade na dificuldade.
De acordo com o mais recente Work Trend Index da Microsoft, 84% dos funcionários do Reino Unido disseram que são tão produtivos ou até mais produtivos em comparação com um ano atrás. Além disso, menos da metade (43%) dos líderes de negócios no Reino Unido disseram que a produtividade foi impactada negativamente desde a mudança para o trabalho remoto ou híbrido.
O Índice de 2022 também revelou que, como a maioria das organizações do Reino Unido não está sofrendo um impacto na produtividade devido ao trabalho remoto, elas estão dando aos funcionários mais autonomia sobre se eles devem se deslocar ou trabalhar em casa. Menos da metade (44%) dos líderes empresariais no Reino Unido dizem que sua empresa planeja exigir que os funcionários trabalhem pessoalmente, em período integral, no próximo ano.
Entendendo a nova ‘equação do valor’ das pessoas
Compreender os drivers e as nuances operacionais dessa nova maneira de trabalhar pode ser muito valioso para os líderes de pequenas empresas, que muitas vezes precisam gastar mais tempo motivando e treinando as equipes com as quais trabalham tão de perto. Por exemplo, a equação do “vale a pena” mudou, em termos do que as pessoas querem do trabalho – e o que estão dispostas a oferecer em troca.
Isso ocorre simplesmente porque as prioridades, identidades e visão de mundo das pessoas foram irrevogavelmente alteradas pela experiência dos últimos dois anos – saúde, família, tempo e propósito tornaram-se mais importantes e a dinâmica de poder mudou para a equipe.
A equação do “vale a pena” se aplica ao que as pessoas estão dispostas a fazer no escritório. Se alguém vai se deslocar por, digamos, 60 minutos em cada sentido – já que isso significa sair de casa mais cedo e voltar mais tarde, possivelmente tendo que providenciar cuidados infantis – precisa haver um propósito para isso.
‘Esta reunião poderia ter sido um e-mail’ realmente atinge diferente em 2022.
É por isso que as pessoas agora querem poder decidir por si mesmas, com base no que devem fazer todos os dias, se vão ao escritório ou trabalham remotamente, e adotam uma abordagem flexível para realizar o trabalho.
O que tudo isso significa para uma colaboração genuinamente perfeita
Quando as pessoas são capacitadas para tomar essas decisões diárias – o que elas querem muito ser – isso aguça a definição de que tipo de flexibilidade as pequenas empresas realmente precisam. Não se trata apenas de dar às pessoas a opção de trabalhar em casa ou em outro lugar, trata-se de aceitar que, em qualquer dia, alguns estarão no escritório e outros não, e ainda precisarão trabalhar juntos eficazmente em todos os momentos. Essa percepção tornou-se cada vez mais clara à medida que estudamos de perto como o trabalho está mudando, por meio de nossa pesquisa, as conversas diárias que temos com nossos clientes e, de fato, os dados e padrões de uso que vemos na plataforma e no conjunto de aplicativos do Microsoft 365.
Como resultado, o que estamos ouvindo é que as soluções de ponto de teleconferência, juntamente com diferentes aplicativos de mensagens instantâneas, não são suficientes – elas não têm recursos, não se conectam bem ao Office ou aos seus e-mails e consomem muito tempo para gerenciar e usar. Além disso, os custos de usar várias soluções logo aumentam.
As pequenas e médias empresas modernas que desejam prosperar por meio da colaboração fluida e contínua que esta nova era de trabalho exige, precisam de ferramentas digitais integradas que atendam a um propósito claro – ajudar as pessoas a se conectarem a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
É por isso que lançamos recentemente o Teams Essentials – para permitir o ambiente de colaboração perfeita que as pequenas empresas precisam. É a primeira versão autônoma de equipes e projetada com pequenas empresas em mente, custando apenas £ 3 por usuário, por mês – tornando-se a solução tudo-em-um mais acessível do mercado atualmente.
No entanto, ainda é tão bem integrado e rico em recursos que é útil e conectado o suficiente para transformar a maneira como sua SMB se comunica com clientes, parceiros, clientes em potencial – e entre si.
Por exemplo, com reuniões instantâneas poderosas, você pode conhecer, conversar e compartilhar vídeos simplesmente de qualquer dispositivo, o que ajuda mais pessoas a se sentirem vistas, ouvidas e incluídas na conversa – 83% dos usuários do Microsoft Teams concordam que o Teams ajudou sua organização a melhorar experiências do cliente.
Os especialistas em Odontologia da Bristol têm usado o Teams para tudo, desde consultas virtuais até colaboração com colegas, e descobriram que é uma ferramenta que os ajuda a oferecer atendimento ao paciente mais rápido, amigável e econômico.
“A comunicação é muito importante e, com o Teams, estamos trabalhando juntos melhor do que nunca para fornecer aos pacientes um padrão de atendimento que nos diferencia.”
Rebecca Metcalfe, Coordenadora Sênior de Tratamento, Especialistas em Odontologia de Bristol
Ao poder conectar sua equipe – com documentos e arquivos compartilhados sempre disponíveis – você pode criar, compartilhar e trocar ideias sempre que quiser e manter as coisas avançando juntos – os profissionais de informação que usam o Microsoft Teams economizam uma média de quatro horas por semana com melhor colaboração e compartilhamento de informações.
Além disso, ter todas as funcionalidades de reuniões, bate-papo, chamadas e colaboração em um só lugar ajuda sua equipe a trabalhar de maneira mais focada e eficiente – com o Teams reduzindo a troca de aplicativos e economizando aos usuários uma média de 15 a 25 minutos todos os dias.
Como incentivar a colaboração perfeita dentro do seu SMB
Você pode ver como ter as ferramentas certas faz uma grande diferença ao tentar ajudar pessoas em diferentes lugares, em diferentes momentos, a trabalharem juntas sem problemas – mas a tecnologia por si só não é suficiente, é também sobre cultura – e isso vem diretamente de você como alguém que está executando um SMB.
Como diz o ditado, “Cultura é apenas o comportamento da liderança”. Então, como você pode criar e estabelecer um ambiente que capacite as pessoas a trabalhar de forma independente, mas ainda se envolva com outras pessoas e colabore de forma eficaz?
Muito disso se resume a ser muito claro sobre quais são as expectativas e permissões da empresa – e articular que sua organização é aquela que busca conscientemente dar às pessoas o espaço e a flexibilidade para fazer o melhor trabalho. Dizer às pessoas que elas têm a liberdade de definir seu próprio horário – quando viável e razoável, é claro – desde que façam o trabalho, geralmente aumenta a confiança e o engajamento dos funcionários.
Permitir que as pessoas bloqueiem curtos períodos de tempo em que podem desativar as notificações e ignorar as distrações é outra maneira de incentivar um pensamento mais claro e um trabalho mais focado. Da mesma forma, deixar claro quando você espera ou não que as pessoas dêem ou recebam respostas instantâneas dá às pessoas uma estrutura para operar, permitindo que as pessoas respondam quando puderem. A equipe também pode minimizar as interrupções usando menções @ em documentos, canais, bate-papo e e-mail para chamar a atenção de alguém especificamente.
Em última análise, incentivar a equipe a permitir um pouco de espaço para os diferentes ritmos e hábitos de cada um ajudará bastante, assim como as pessoas comunicarão claramente suas próprias horas e formas de trabalho preferidas.
Quando se trata de dar às pessoas um propósito para entrar, você pode querer uma dica dos suecos, que têm uma tradição chamada FIKA, que significa apenas ‘uma pausa para café e bolo’. Mas além disso, é mais um estado de espírito – ter tempo no seu dia para se reconectar com as pessoas e compartilhar algo juntos. Esses pontos de contato mais significativos ajudam as pessoas a relaxar, reorientar e fazer com que todos se sintam mais como parte de uma equipe.
Com esses tipos de comportamentos, você pode tornar sua cultura de trabalho flexível sentir menos remoto, menos alienante e mais empoderador, porque permite diversão e produtividade tanto virtual quanto presencial.
Se você quiser saber mais sobre como a tecnologia pode ajudá-lo a melhorar as comunicações, a colaboração e a segurança em um ambiente moderno de pequenas empresas, visite https://aka.ms/HybridSMB para obter mais ajuda e orientação.
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