Dicas essenciais da Black Friday para vendedores da Amazon

A Amazon introduziu a Black Friday no Reino Unido há mais de uma década e, desde então, o evento de vendas tornou-se um grande sucesso para muitos vendedores de comércio eletrônico.

Embora a Black Friday tenha começado como um único dia de vendas, agora muitas vezes dura mais e, mais uma vez, a Amazon está liderando o caminho. Muitos varejistas agora oferecem ofertas para todo o fim de semana da Black Friday ou mesmo para uma semana inteira. A Amazon vai ainda mais longe, com as vendas da Black Friday que podem durar vários dias e exigem que dupliquem a sua força de trabalho em novembro e dezembro, contratando milhares de trabalhadores sazonais.

Se você é um vendedor da Amazon, certamente desejará aproveitar a oportunidade para aumentar suas vendas. Então, aqui estão algumas dicas essenciais que você pode seguir enquanto se prepara para a Black Friday em novembro.

Entenda como funcionam as promoções da Amazon

Para começar, você precisa entender como funcionam as promoções da Amazon. Mesmo que você já tenha feito promoções na Amazon antes, vale a pena revisá-las novamente, para que seus esforços não sejam prejudicados por um erro que você poderia facilmente ter evitado.

Veja como eles calculam o desconto oferecido e as regras da promoção. Certifique-se também de explicar claramente seus termos e condições, para que os clientes entendam o que os torna elegíveis para uma oferta específica e o resultado da aplicação do desconto. O mesmo se aplica à sua mensagem promocional, que precisa ser direta e não deixar margem para interpretações erradas.

Produtos de pesquisa

Os produtos que você escolhe oferecer podem fazer toda a diferença para o seu sucesso na Black Friday.

Reserve um tempo para pesquisar e adquirir produtos que provavelmente venderão bem. Você pode decidir quais produtos vender com base em seus dados históricos de vendas. Você também pode usar uma ferramenta como o Jungle Scout para ajudá-lo a estimar as vendas e o lucro que pode esperar de vários produtos.

A mídia social é outra fonte útil de informações sobre quais produtos são populares. Portanto, não há realmente nenhuma razão para você arriscar perder dinheiro adivinhando quais produtos vender.

Seja experiente na aquisição de produtos

Depois de fazer sua pesquisa, é hora de adquirir seus produtos.

Se você está preocupado com a forma como a compra de produtos para a Black Friday afetará seu fluxo de caixa, você pode negociar com os fornecedores, especialmente se tiver um relacionamento de longa data com eles. Você pode pedir um desconto em pedidos maiores ou negociar condições de pagamento mais favoráveis, como um depósito menor para pagar antes do envio.

Ao adquirir produtos do exterior, também vale a pena considerar o valor da moeda do país de onde você está comprando. Se a sua moeda vale mais para o vendedor, considere pedir um desconto para levar isso em consideração.

Verifique seu inventário

Não conseguir atender pedidos na Black Friday pode manchar sua reputação e resultar na perda em vez de na conquista de clientes. De acordo com a Amazon, “os clientes que enviam pedidos de produtos que não estão em estoque provavelmente deixarão comentários negativos, especialmente na época dos feriados. Para garantir que os compradores não possam fazer pedidos de itens fora de estoque, mantenha seu estoque atualizado.’

Comprar em excesso também pode ser um risco, portanto, leve em consideração as vendas projetadas ao decidir quanto precisa comprar.

Prepare-se para um influxo

Claro, certifique-se de que sua vitrine esteja em ordem antes da Black Friday (ou sempre que suas vendas começarem), mas prepare seus outros sistemas e plataformas para um período movimentado. Certifique-se de que você ou sua equipe estejam disponíveis para responder mais e-mails e telefonemas do que o normal. Se você ainda não tiver um, vale a pena configurar um e-mail automático de confirmação de recebimento enquanto estiver fazendo isso.

Se você espera mais tráfego para seu site principal durante o período da Black Friday, prepare-se para aumentar o tráfego. Leia mais em Como preparar seu site para o tráfego da Black Friday.

Use pacotes de produtos

As ofertas de pacotes podem ser úteis por vários motivos. Eles podem ser uma maneira prática de incentivar vendas adicionais, especialmente se você criar um pacote com produtos que os clientes costumam comprar juntos.

Se você tem produtos que está lutando para vender, pode agrupá-los com produtos mais populares, mas relacionados. Os pacotes também podem ser uma ótima maneira de ganhar um lugar na Buy Box. Esta é a caixa branca que aparece no canto superior direito da página de detalhes do produto com uma frase de chamariz para ‘Adicionar ao carrinho’. A Buy Box é responsável por 83 por cento das vendas da Amazon, mas nem todo vendedor é elegível para obter o cobiçado lugar.

Existem várias maneiras de aumentar suas chances de aparecer na Buy Box, inclusive oferecendo um preço competitivo, já que a maioria dos produtos na Amazon são vendidos por vários vendedores. Outra opção é ser o vendedor exclusivo de um determinado produto, mas isso não é fácil, então você pode criar um pacote exclusivo. O pacote será tratado como um produto e ajudará você a ganhar um lugar na Buy Box.

Os pacotes também são ótimos para vendedores que usam o Fulfillment By Amazon (FBA), pois são tratados como uma unidade, portanto, será cobrado menos.

Ofereça frete grátis

Os compradores migram para a Amazon porque é conveniente, então você deseja evitar colocar barreiras em seu caminho. Durante o período de Natal, quando os compradores tendem a comprar vários produtos online, todas essas taxas de envio podem ser desanimadoras. Oferecer frete grátis pode apenas lhe dar a vantagem necessária sobre seus concorrentes. A Amazon diz que o frete grátis também pode aumentar suas chances de ganhar a Buy Box.

Peça avaliações pós-venda

As avaliações não apenas impulsionarão seus negócios agora, mas também criarão confiança em sua loja Amazon, acompanhando você em futuros eventos da Black Friday. Além do mais, as avaliações positivas fornecem uma justificativa maior para cobrar mais por seus produtos. Pode ser a diferença entre você conseguir uma venda em vez de um concorrente que oferece um produto semelhante com avaliações nada excelentes.

Depois que o cliente fizer uma compra, envie uma mensagem por e-mail – ou coloque um bilhete junto com o produto – para agradecer e dar um toque pessoal à experiência de compra. Ah, e um código de desconto amigável para uma compra futura nunca será errado.

Mike Cockfield é diretor administrativo da Khaos Control Cloud.