Não há como negar o poder do marketing de influência. E empresas de todos os setores estão entrando nesse canal em crescimento com um enorme potencial para expandir o alcance de sua marca.
Isso é particularmente verdadeiro na hospitalidade, onde as recomendações boca a boca são inestimáveis.
Mas como um fenômeno relativamente novo, ainda há muitas incógnitas, tanto em termos de medição de ROI quanto em logística e processos para garantir os influenciadores certos e gerenciar campanhas.
Tendo trabalhado para uma startup que lida com problemas administrativos em hospitalidade anteriormente (e administrando uma conta de micro-influenciador), Mike Radley e Jamie Frew viram uma oportunidade real de criar um negócio conectando especificamente empresas de alimentos e influenciadores.
Nesta entrevista exclusiva com a Small Business, o cofundador Mike compartilha mais sobre o porquê Mordidela é uma proposta tão oportuna, os desafios de encontrar os investidores certos e por que falar com seus clientes regularmente é a chave para o sucesso.
Conte-nos um pouco mais sobre sua trajetória como empreendedor?
Para ser honesto, nunca me vi como um empreendedor.
Nibble foi uma ideia sobre a qual começamos a falar há dois anos. Esta é apenas uma situação em que identificamos um problema real, eu mesmo o experimentei e descobrimos uma solução. O momento não poderia ser mais premente e somente através de pesquisa de mercado e lançamento de um MVP percebemos o quanto estávamos certos.
Resumindo Nibble, quando o negócio começou e qual é a grande ambição para o negócio?
Jamie e eu estávamos em uma viagem de trabalho em nossa antiga empresa – Trail. Foi nas varas, no meio do inverno, em algum lugar em Norfolk. Estávamos sentados em um pub perto de uma fogueira tomando uísque (como o começo da maioria dos romances românticos) e eu contei a ele o problema e nós o resolvemos juntos.
O marketing de influenciadores como uma indústria está crescendo e não está diminuindo. No entanto, quando se tratava de processo e gerenciamento, era completamente ineficiente para influenciadores e profissionais de marketing que passavam horas trocando e-mails tentando organizar uma colaboração. Depois, há os acompanhamentos também. A menos que você seja uma celebridade com um agente de relações públicas, a maioria dos influenciadores luta com o administrador.
A realidade é que a maioria dos influenciadores de mídia social tem empregos em tempo integral e passa o tempo livre editando conteúdo, participando de eventos, interagindo com outras contas sociais e pesquisando hashtags ou a trilha sonora certa para reproduzir nos rolos do TikTok. Manter-se em dia era uma luta, eu queria tornar a vida realmente mais fácil.
Percebemos que as marcas de hospitalidade estavam igualmente frustradas e havia muito pouca maneira de medir o marketing de influenciadores como um canal. Tudo deve ser mensurável. Com a Nibble, temos a oportunidade de ser o principal mercado de micro-influenciadores para qualquer local físico, seja um salão, academia, pet shop, pub ou restaurante. Marketing local acessível e mensurável, que não poderia ser mais oportuno considerando orçamentos mais apertados e custos crescentes.
Por que você viu uma demanda tão grande por marketing de influenciadores particularmente no setor de hospitalidade?
Não há processo. A maioria das marcas não sabe por onde começar quando se trata de marketing de influenciadores, outras o terceirizam para agências que podem ajudar, mas ainda é um processo manual e caro. Criamos o Nibble para simplificar o gerenciamento de reservas e o processo de comunicação, ao mesmo tempo em que oferecemos aos influenciadores mais opções, sob demanda.
Os restaurantes precisam de tráfego e reservas. Se eu fosse dono de um café vegano em Clapham, faria sentido para mim trabalhar com um micro-influenciador/foodie vegano do sul de Londres com um público local adequado à minha marca. Recebo criação de conteúdo autêntico para redes sociais e chego a um nicho, público local que provavelmente visitará meu café. Uma pizza de cortesia em troca de conteúdo e cobertura não me custa muito e é menos arriscado do que pagar a um macro influenciador ou celebridade (e seu agente) muito dinheiro que simplesmente não existe mais para a maioria das empresas de hospitalidade.
Os orçamentos de marketing estão mais apertados do que nunca, não é mais viável para as marcas gastar muito dinheiro em anúncios Meta ou PPC, onde é superior a £ 0,30 por clique ou impressão. Com o Nibble, é cerca de 0,001p – e tornamos isso mensurável, o que até agora tem sido uma luta para os profissionais de marketing. Além disso, o conteúdo do influenciador é autêntico e não imagens recicladas usadas em anúncios que todos estão entediados.
Qual foi o maior desafio para você no lançamento e crescimento do negócio até hoje?
Encontrar os investidores certos nos levou um tempo. Houve muitas conversas, mas no final das contas com os investidores errados. Felizmente, descobrimos isso cedo e não poderíamos estar mais felizes com nossa tabela de limites neste estágio inicial. Todo mundo traz conselhos e experiências diferentes; realmente queríamos que cada investidor adicionasse algo diferente e conseguimos.
Como você construiu a rede de influenciadores na plataforma?
Felizmente, isso não tem sido muito difícil. O Nibble é gratuito para influenciadores e economiza tempo, oferecendo mais opções – uma venda fácil. 52% dos influenciadores que contatamos se inscreveram. A mídia social tem sido a melhor maneira de se comunicar com eles, o que era esperado.
Você recentemente levantou financiamento externo. Como serão os próximos 12 meses para a Nibble?
Estivemos ocupados certificando-nos de que nosso produto está pronto para o mercado, e estamos praticamente lá agora, o que é empolgante. Um grande abraço a Dan, nosso líder técnico, pelo trabalho duro. Estamos trabalhando na experiência da marca agora e recentemente integrado ao TikTok.
Acabamos de lançar na App Store e temos metas estabelecidas para os próximos 12 meses associadas ao número de influenciadores, número de marcas e número de reservas enquanto testamos e aprendemos coisas ao longo do caminho.
Qual é o conselho que você daria para colegas ou aspirantes a empreendedores?
Nunca assuma que você sabe a resposta. Eu pensei que sabia o que os clientes queriam no início, mas isso mudou. Fale com seus clientes o tempo todo – tanto quanto possível. Eu aprendo algo novo a cada vez. Tivemos alguns adotantes iniciais no aplicativo que foram tão solidários e prestativos. Eles compartilham nossa visão e realmente defendem o que estamos fazendo – encontrá-los nos estágios iniciais é de ouro.
Você pode entrar em contato com Michael em [email protected] ou se conectar com ele no LinkedIn ou através do site do Nibble App.
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