Os empregadores estão cada vez mais comprometidos – pelo menos publicamente – em melhorar a saúde mental no local de trabalho, mas como é a realidade disso?
Embora um número crescente de empresas esteja introduzindo Programas de Assistência ao Empregado, tem havido muitas críticas de que eles são simplesmente um exercício de marcação de caixa.
Depois de experimentar seus próprios desafios pessoais de saúde mental, Matthew Vamplew procurou terapia em particular e achou o processo de encontrar o apoio certo inacessível e complicado. Matthew sabia que deveria haver uma maneira melhor de preencher a lacuna entre a necessidade de ajuda e o grande número de terapeutas qualificados e profissionais de saúde mental
Aqui, ele conversa com Small Business sobre a inspiração para sua plataforma de mentes correspondentesos desafios da transição de um protótipo para uma solução de tecnologia escalável e por que não há problema em ser vulnerável nos negócios.
Então, me conte um pouco sobre sua formação e o que você fazia antes de começar a Paranimo?
Minha formação é em gestão da inovação. Me formei em 2012 e comecei a trabalhar para uma empresa de consultoria em tecnologia onde trabalhei com tecnologia emergente para resolver problemas de negócios no setor de seguros. Isso me deu uma visão interessante sobre o mundo da inovação. O que realmente me colocou no mundo do empreendedorismo foi meu próximo cargo em uma empresa de consultoria de gestão. Eu estava lá para configurar a função de inovação dentro de sua equipe de consultoria de seguros, onde tive a chance de trabalhar em uma incubadora de startups de seguros.
Em seguida, passei a ser um gerente de inovação por direito próprio e me envolvi com a incubação e aceleração de novas ideias com startups de fintech, lawtech e insurtech. Eu me encontrava conversando com empreendedores semanalmente para tentar co-lançar novas ideias inovadoras na forma de uma prova de conceitos. Essa prova de conceito formaria um caso de negócios que pode ou não receber luz verde. Foi uma experiência útil e me mostrou o que é preciso para lançar uma nova ideia!
Sempre quis ter a minha própria empresa e essa ambição acompanhou-me ao longo da minha carreira. E desde então usei todas as habilidades que aprendi para ajudar a lançar a Paranimo.
O que o Paranimo faz? Qual é o grande problema que ele está tentando resolver?
A história por trás da empresa veio da própria experiência de buscar suporte de saúde mental no final de 2018. Achei difícil e muito estressante encontrar o provedor de suporte de saúde mental certo (conselheiro ou psicoterapeuta) e obter a “correspondência” certa, ou seja, alguém que tinha experiência relevante e eu poderia seguir em frente e confiar. Não há um livro de regras, e os modelos atuais envolvem você passando por diretórios onde há muitos conselheiros e psicoterapeutas listados. E todos dizem que são bons em tudo, porque isso lhes dá a maior chance de conseguir negócios. Mas a realidade é, como você escolhe quem é certo para você? É tentativa e erro e potencialmente há muito tempo e custo desperdiçados.
Então eu pensei, e se pudesse haver uma maneira de combinar as pessoas com o suporte certo de saúde mental? Eu não conseguia parar de pensar na ideia. Falei com terapeutas e pessoas que pediram apoio, e todos disseram que seria benéfico para ambos os lados do espectro. Então explorei a ideia com meu agora cofundador, Dan (ele estava fazendo doutorado em neurociência na época), e juntos fundamos a Paranimo que em latim significa “match minds” – estabelecendo as bases para a empresa e seu propósito.
Como empresa, ajudamos organizações (e trabalhamos principalmente com PMEs voltadas para a tecnologia) a melhorar a saúde mental e o bem-estar no local de trabalho por meio de duas ofertas de SaaS chamadas Personal Wellbeing e Burnout Insight e um serviço de consultoria que chamamos de Cultural Wellbeing.
Nossa principal solução de bem-estar pessoal concentra-se em combinar os funcionários com o suporte de saúde mental certo, usando nosso sistema de inteligência de correspondência, para que eles se sintam melhor mais rapidamente. A eficácia da nossa solução de bem-estar pessoal é apoiada por pesquisas primárias. Realizamos um estudo piloto de três meses com 25 pessoas. O resultado: 93,3% dos usuários de terapia encontraram um conselheiro que atendeu às suas necessidades com uma redução média de 58% de ansiedade, 51% de irritabilidade e 40% de depressão após a terapia! Esta solução foi inspirada na própria experiência de buscar apoio de saúde mental em 2018.
O Burnout Insight é uma solução SaaS que se integra a ferramentas de comunicação digital, como equipes da Microsoft e slack, operando como um sistema de detecção de alerta antecipado para descobrir o risco de burnout no local de trabalho para mitigar o custo e o impacto do bem-estar mental negativo na produtividade.
Nossa solução de Bem-estar Cultural se concentra em aumentar a retenção de funcionários por meio de um serviço de consultoria fornecido por terapeutas específicos do setor com experiência em mudança cultural para construir culturas psicologicamente saudáveis.
Qual é a sua visão final?
Em termos de ambição para a empresa, nossa declaração de visão é que acreditamos que todos devem ter acesso ao suporte certo de saúde mental e se sentirem capacitados para viver uma vida feliz, saudável e produtiva. E essa é uma grande ambição, mas queremos ser o consultor confiável e o fornecedor confiável para empresas que podem confiar em nós para fornecer suporte para seus funcionários.
Quando o negócio foi lançado?
Depois que tive a ideia para a empresa no final de 2018, Dan e eu a configuramos formalmente em maio de 2019 e lançamos oficialmente em dezembro de 2020. Meu cofundador desenvolveu o protótipo e eu estava usando minha experiência em testes de clientes e trabalhando com terapeutas e pessoas que precisavam de apoio. Mas, claro, há o grande desafio, que é como você faz a transição de um protótipo para uma plataforma de tecnologia escalável?
Não tínhamos a experiência ou os fundos para fazê-lo, então estávamos entrando em contato com as pessoas através do LinkedIn e do Facebook e, em seguida, a doação Innovate UK COVID-19 Business Response foi lançada. Foi criado para apoiar negócios socialmente bons que fazem o bem ao COVID-19. Houve 8.600 inscrições para esta bolsa de £ 50.000 e apenas 800 vagas, então menos de 1% de chance, mas vencemos! Foi um momento incrível, pois tínhamos algum dinheiro para começar a construir a coisa certa.
Como o modelo de negócios mudou seu conceito inicial para agora?
Trabalhamos com uma empresa terceirizada para desenvolver nossa solução e, originalmente, em nossas cabeças, planejamos construir uma empresa B2C. Fizemos uma parceria com a National Counseling Society, que é a segunda maior Associação de Saúde Mental do Reino Unido, que nos fornece acesso a ótimos conselheiros e psicoterapeutas. Em seguida, ganhamos outra doação da Innovate UK por £ 85.000 (e uma continuação por £ 10.000) e isso nos deu o suficiente para lançar em dezembro de 2020. O que logo percebemos é que o B2C é difícil e exige muitos gastos com marketing.
Em seguida, passamos por uma oportunidade acidental para B2B. Começamos a trabalhar com instituições de caridade, porque elas financiam muito apoio para as pessoas com quem nos importamos. E então, por fim, voltamos para os negócios de tecnologia. A razão para isso é que eles geralmente têm um custo muito alto de ausência – dados os altos salários – além de terem um alto risco de esgotamento.
Qual é a sua USP?
Muitos de nossos concorrentes, como os Programas de Assistência ao Empregado, são apenas um exercício de caixa para as empresas dizerem que estão cuidando de seus funcionários, mas usam um modelo de entrega e preços injusto. Eles recrutam provedores de saúde mental aumentando seus custos e preços de acesso ao suporte com base em um modelo de uso assumido para cobrir salários. Por exemplo, os provedores geralmente assumem que cerca de 30% de todos os funcionários de uma determinada empresa acessarão o suporte, quando na realidade a utilização desses serviços é de cerca de 5%. Isso significa que as empresas geralmente pagam mais do que realmente usam! Nossos concorrentes também não combinam as pessoas com o suporte certo, mas sim com base na disponibilidade.
Temos a inovação do Modelo de Negócios, que é uma grande vantagem para nós e atinge todas as nossas soluções. Temos um mercado de provedores de suporte, portanto, temos uma enorme capacidade de volume, mas também a capacidade de corresponder de maneira eficaz. Nós combinamos com base na relevância da necessidade e no ajuste da personalidade – porque quanto melhor a relação terapêutica, melhor o resultado da saúde mental. E disponibilidade, para que você seja visto rapidamente, o que é importante. Isso por si só dá como preço e acesso às vantagens de suporte certas sobre nossos concorrentes.
Qual foi o seu maior desafio na gestão do negócio até agora?
Eu toquei nisso antes, mas fazendo a transição do produto mínimo viável para uma solução escalável. Foi um grande desafio, muito estressante e às vezes realmente parecia fazer ou quebrar. Dan e eu estávamos tentando decidir quando assumir o investimento (e às vezes discordando), pois eu tinha visto startups crescerem muito cedo durante meu tempo trabalhando em incubadoras.
As doações são uma opção incrível quando você está no estágio inicial e está tentando obter algum dinheiro, mas não está pronto para investir e não quer tomar um empréstimo, mas muitas empresas não necessariamente sabem sobre elas, e eles não são a coisa mais fácil de encontrar. Eu só me lembro de trabalhar basicamente três semanas inteiras todos os dias em nosso pedido de bolsa, mas valeu a pena.
Você recentemente levantou fundos, qual é o plano agora?
Estamos procurando aumentar além de nossa rodada de £ 150.000 para £ 238.122 (para ser exato!) depois de levantar £ 146.996 até agora. O plano aqui é estender nossa pista originalmente planejada de 12 meses para 18 meses. Em seguida, queremos contratar vendas-chave, membros da equipe de tecnologia e terceirizar um redator de conteúdo criativo para impulsionar as vendas de soluções visando 81 novos negócios em 18 meses. Também temos alguns novos recursos interessantes que queremos adicionar à nossa solução de bem-estar pessoal, aprimorar nossa inteligência de correspondência e melhorar a segurança dos dados.
Por fim, qual seria o seu melhor conselho para outros empreendedores?
- As coisas vão demorar mais do que você pensa.
- Desenvolver resiliência e ser derrotado faz parte do processo, isso não significa que você falhou.
- Esteja aberto a pedir ajuda e aceite que você não sabe tudo. Colocar o ego de lado é uma coisa boa, não é ruim ser um pouco vulnerável.
- Lembre-se, você nem sempre precisa estar a 160 quilômetros por hora o tempo todo para progredir. Eu tento e olho para a média do meu progresso ao longo do tempo, em vez de dia a dia.
- E cuide de você. Não é sustentável trabalhar o dia todo, todos os dias, de forma produtiva e contínua.
Matthew Vamplew é o cofundador da Paranimo. Você pode enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato com a empresa no LinkedIn para saber mais.
