O áudio bidirecional é padrão na maioria das câmeras de segurança de consumo atualmente. A maioria das pessoas tenta uma vez, fala com o cachorro pelo microfone, ri da demora e nunca mais pensa nisso. É uma pena, porque esta pequena combinação de microfone e alto-falante pode tornar sua câmera muito mais útil do que um feed de vídeo silencioso jamais poderia.
Bem usado, ele pode impedir um ladrão de pacotes, fazer com que as entregas sejam mais tranquilas ou permitir que você lide com pequenos momentos domésticos sem correr para a porta. Mal usado, pode incomodar estranhos, assustar convidados ou até mesmo levá-lo a situações que você não pretendia criar.
Vamos detalhar onde o áudio bidirecional ajuda, quando atrapalha e como usá-lo sem deixar as coisas desconfortáveis para todos.
O que o áudio bidirecional realmente faz (e como funciona)
Basicamente, o áudio bidirecional é simples: sua câmera possui um pequeno microfone e um pequeno alto-falante integrado, e há um botão no aplicativo da câmera que permite conversar com quem estiver no campo de visão da câmera (usando o microfone e o alto-falante do smartphone na extremidade da conexão). A maneira como o áudio se move para frente e para trás varia de acordo com a câmera. Alguns usam transmissão half-duplex, que é basicamente um walkie-talkie – você pressiona para falar, solta para ouvir. Outros oferecem full-duplex, para que ambos os lados possam conversar ao mesmo tempo. Full-duplex parece mais natural, mas também exige hardware mais forte e uma conexão de rede mais estável.
A qualidade do áudio depende de uma combinação de fatores nos quais você nem sempre pensa ao montar uma câmera. Uma varanda com muito vento, um cachorro latindo na casa ao lado, o eco de uma parede de estuque ou um alto-falante barato podem transformar uma mensagem clara em algo que as pessoas precisam decodificar. Mesmo um pequeno atraso pode fazer com que a conversa pareça fora de sincronia, especialmente se o seu Wi-Fi estiver irregular ou se a câmera estiver instalada longe do roteador. É por isso que alguns modelos parecem claros e confiantes, enquanto outros fazem você se sentir como se estivesse gritando pelo buraco da fechadura.
Há também um ângulo de privacidade que as pessoas muitas vezes esquecem. Uma câmera com áudio bidirecional não apenas observa sua propriedade, mas também escuta o ambiente ao seu redor. E quando você fala, você está projetando sua voz no mundo exterior, às vezes mais longe do que você imagina. Esse poder é útil, mas traz consigo responsabilidades, e é por isso que entender como a tecnologia funciona é fundamental para usá-la bem.
Como tornar o áudio bidirecional genuinamente útil
Um número crescente de campainhas de vídeo e até câmeras de segurança oferecem respostas prontas que você pode reproduzir no alto-falante da câmera.
Michael Brown/Fundição
O áudio bidirecional ganha força quando algo na transmissão da câmera ao vivo não parece certo. Uma empresa: “Posso ajudá-lo?” dirigido a alguém que está olhando para sua varanda costuma ser suficiente para fazê-lo repensar sua decisão. O mesmo vale para um estranho bisbilhotando o quintal ou verificando as portas do carro na sua garagem. Você não precisa parecer intimidador. Uma voz calma e neutra funciona melhor do que latir ameaças e evita que você transforme um momento superficial em um confronto real. A regra prática: cutuque, não intensifique.
É igualmente útil com motoristas de entrega. Um pedido rápido para deixar o pacote atrás de uma floreira, evitar a campainha durante a soneca de uma criança ou confirmar que ela está na casa certa pode evitar dores de cabeça mais tarde. O que você não quero fazer é passar o mouse. Os motoristas já estão lidando com scanners, cronômetros de rota e clima. Dê-lhes orientações, não uma descrição detalhada de onde colocar a caixa (isto é, é justo pedir-lhes que usem sua caixa de entrega segura, se você tiver uma).
Dentro de casa, o áudio bidirecional nas câmeras internas torna-se um sistema de intercomunicação conveniente (se você não tiver alto-falantes inteligentes que possam preencher essa função). Talvez você esteja verificando um adolescente que acabou de chegar da escola ou queira avisar um pai mais velho que você está preso no trânsito, mas está a caminho. Às vezes é tão simples quanto pedir a alguém para puxar um pacote para dentro antes que a chuva caia. Tudo isso depende do tom. Se cada check-in soa como uma auditoria de segurança, as pessoas começam a se sentir vigiadas em vez de ajudadas.
O Nest Doorbell (com fio, 3ª geração) também vem com respostas prontas que você pode reproduzir para os visitantes.
Michael Brown/Fundição
Animais de estimação são outro lugar onde o áudio bidirecional pode brilhar, desde que você não o trate como um dispositivo mágico de treinamento com controle remoto. Alguns cães se animam com a voz do dono e se acalmam. Outros ficam mais ansiosos porque podem ouvi-lo, mas não conseguem encontrá-lo. Dicas curtas e simples – “saia do sofá” ou “deixe isso de lado” – tendem a funcionar melhor do que tentar transmitir a escola de obediência por meio de um pequeno alto-falante.
E há aqueles momentos em que alguém que você conhece toca a campainha e você não está nem perto da porta. Um amigável “Já estou aí” ou apontar um vizinho para o portão do quintal mantém as coisas em movimento. Se você está organizando uma reunião e precisa direcionar alguém para a entrada lateral, é melhor fazê-lo ficar adivinhando.
Quando você não deveria usar áudio bidirecional
O áudio bidirecional tem seus limites e a maior parte dos problemas vem de usá-lo quando é inadequado. Um erro comum é intervir assim que um alerta de movimento dispara e falar antes de ter a chance de ver o que realmente está acontecendo. A pessoa com quem você está se dirigindo pode estar apenas passeando com o cachorro ou parando na calçada, o que faz com que a interação pareça intrometida do lado da lente. O mesmo vale para intervir sempre que um motorista de entrega aparece. Eles estão com uma agenda apertada e geralmente só querem deixar o pacote e seguir em frente. E usar o microfone para verificar vizinhos, paisagistas ou qualquer outra pessoa que não espera ser monitorada ultrapassa os limites rapidamente. Se alguém não sabe que faz parte do “público” da sua câmera, é melhor ficar quieto.
Há também o lado jurídico. As leis de gravação de áudio dos EUA variam de acordo com o estado: alguns usam o consentimento de uma parte, onde apenas uma pessoa envolvida na conversa precisa aprovar a gravação. Outros exigem todos consentir as partes, em parte porque as conversas gravadas podem revelar coisas que um clipe silencioso não pode, como nomes, detalhes pessoais ou até mesmo outras vozes em segundo plano. E quando você fala através de sua câmera, você não está apenas gravando alguém, você está participando de uma conversa. Isso o coloca sob um conjunto diferente de expectativas. A maneira mais fácil de evitar problemas é ser franco. Diga aos visitantes, empreiteiros ou hóspedes alugados que as câmeras estão em uso e não grave conversas onde alguém não esperaria razoavelmente.
E há situações em que a atitude mais segura é permanecer em silêncio. Não há problema em usar áudio bidirecional para interromper situações incertas ou de baixo risco, como as mencionadas anteriormente, mas se alguém já estiver arrombando um carro ou forçando uma porta, gritar com ele em um pequeno alto-falante provavelmente não interromperá o ato e pode tornar a situação mais volátil. Nesse estágio, uma luz forte, uma sirene alta ou um alerta para seu serviço de monitoramento profissional faz muito mais do que sua voz – e mantém você mais seguro.
Cinco maneiras de tornar o áudio bidirecional natural
Existem alguns hábitos simples que fazem com que o áudio bidirecional pareça natural em vez de intrusivo. A primeira é fácil: seja breve. Uma linha rápida e neutra cai melhor do que um monólogo. Sem piadas, sem sermões, sem dramático “estou vendo você”. Diga o que você precisa dizer e saia do caminho.
Em segundo lugar, identifique-se sempre. Um rápido “Ei, aqui é o John”, esclarece a confusão e diminui as chances de alguém pular ou olhar em volta se perguntando de onde vem a voz. Isso dá o tom imediatamente.
Terceiro, não apareça do nada. Se a câmera da campainha já enviou um sinal sonoro ou notificação, dê um toque antes de falar. E com motoristas de entrega ou convidados, só intervenha quando necessário. Deixar cair uma voz desencarnada sobre alguém que já está fazendo malabarismos com malas ou papelada nunca é bom.
Quarto, conte com as automações quando elas fazem o trabalho melhor do que você. Muitas campainhas de vídeo e câmeras de segurança oferecem respostas rápidas como “Por favor, deixe o pacote no portão” ou “Já estou aí”. Essas mensagens automáticas parecem menos intrusivas e são perfeitas para interações rotineiras.
Por fim, trate o microfone como qualquer outro ponto de acesso à sua casa. Não mencione que você está fora da cidade, não forneça dados pessoais e bloqueie sua conta com uma boa autenticação. Desative o acesso remoto para quem não precisa dele e verifique o histórico de eventos do seu aplicativo periodicamente e certifique-se de que nada potencialmente problemático aconteceu. Você deseja que o recurso o ajude, e não revele mais do que você pretendia.
Fazendo o áudio bidirecional funcionar para você
O áudio bidirecional funciona melhor quando usado com um leve toque. Mantenha-o objetivo e respeitoso, e ele se tornará uma parte pequena, mas surpreendentemente útil, de sua configuração. Pense nisso como uma ferramenta de comunicação e não de vigilância. Usado dessa forma, adiciona uma camada humana a uma peça de tecnologia que pode parecer fria e até um pouco perturbadora. Isso é realmente tudo que precisa ser feito.
Esta história faz parte da cobertura aprofundada da TechHive das melhores câmeras de segurança doméstica e das melhores campainhas de vídeo.
