O serviço de jogos em nuvem do Google, Stadia, existe há apenas alguns anos, desde o final de 2019. Infelizmente, o gigante das buscas decidiu eliminar o Stadia, mencionando que a plataforma deixará de operar após 18 de janeiro de 2023. Mas o que acontecerá com todos as compras do Stadia que já fizemos? Acontece que o Google oferecerá reembolsos para a maioria das compras. Vamos entrar nos detalhes.
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RESPOSTA RÁPIDA
Ainda não é possível solicitar reembolsos de hardware ou software Stadia. O Google anunciou que fornecerá reembolsos para compras de hardware feitas na Google Store. As compras de jogos e no jogo na Stadia Store também serão reembolsadas. Todos esses detalhes serão resolvidos a tempo, e os anúncios futuros virão antes da data limite.
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O Google está dando reembolsos aos clientes do Stadia?
Edgar Cervantes / Autoridade Android
O Google oferecerá reembolsos para compras de hardware feitas na Google Store, bem como títulos de jogos e compras no jogo feitas na Stadia Store. Veja o que o gigante das buscas tem a dizer sobre o assunto:
Reembolsaremos todas as compras de hardware Stadia feitas na Google Store e todas as compras de jogos e conteúdo complementar feitas na loja Stadia.Google
E quanto ao hardware comprado fora da Google Store?
Edgar Cervantes / Autoridade Android
O hardware Stadia estava disponível em várias lojas online e físicas. Entendemos por que muitos de vocês provavelmente estão preocupados, já que o Google parece ser bastante discreto sobre como os reembolsos de varejistas de terceiros funcionarão.
Não temos certeza se os reembolsos de varejistas de terceiros ocorrerão ou como eles funcionarão, mas o Google mencionou que não haverá reembolsos físicos. Isso será feito totalmente online.
Locais físicos (Google Store, Best Buy etc.) não poderão processar devoluções ou reembolsos.Google
Ainda assim, pode haver uma maneira de solicitar reembolsos para itens do Stadia comprados fora da Google Store. Teremos que esperar e ver como o sistema funcionará.
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Todas as compras do Stadia serão reembolsadas?
Até agora, o Google tem sido muito conciso sobre as informações do processo de reembolso. Tudo o que sabemos é que os dispositivos e equipamentos Stadia comprados na Google Store receberão um reembolso. Isso inclui dispositivos como os pacotes “Stadia Controller, Founders Edition, Premiere Edition e Play and Watch with Google TV”.
O Google também menciona que jogos e complementos da Stadia Store serão reembolsados. Essa é bem direta.
Quais produtos ou serviços Stadia não serão reembolsados?
A única que temos certeza de que não receberemos reembolso são as assinaturas do Stadia Pro. Este serviço oferece atualizações como suporte a som surround 4K, HDR e 5.1. Além disso, os assinantes têm acesso a uma biblioteca de jogos. Sua natureza de assinatura implica que você pague por um serviço, em oposição a um produto. Isso significa que você tecnicamente não possui nada, então não há nada para reembolsar. E os assinantes podem continuar desfrutando do serviço até que o Stadia seja cortado para sempre.
Como solicitar um reembolso de estádio
Como mencionado acima, o processo exato para obter todos os reembolsos do Stadia é desconhecido. No entanto, podemos informar como solicitar um reembolso por meio das políticas de devolução do Google e do Stadia. Fazer isso pode ajudar se você fez compras recentes e prefere não lidar com a longa espera para obter um reembolso.
Devolução de hardware
A Google Store tem um período de devolução de 15 dias. Você pode iniciar o processo na página Histórico de pedidos. Você pode verificar o período de devolução a partir daí e entrar em contato com a Google Store para iniciar o processo.
Retornando jogos e complementos
Se você quiser devolver qualquer compra da Stadia Store, terá 14 dias a partir da data da compra para fazê-lo. Outra limitação é que o jogo não pode ter mais de duas horas de jogo em todas as contas (pessoal ou familiar).
Solicite um reembolso usando Stadia.com:
- Acesse Stadia.com e faça login na sua conta.
- Clique no seu Avatar do Stadia.
- Selecionar Configurações do Stadia.
- Entrar Compras e assinaturas.
- Vou ao Histórico de transações seção e selecione o item que deseja devolver.
- Selecionar Reembolso pedido e siga as instruções.
Solicite um reembolso usando o aplicativo Stadia no celular:
- Abra o aplicativo Stadia.
- Toque no seu Avatar do Stadia.
- Acertar Compras e assinaturas.
- Vou ao Histórico de transações seção e selecione o item que deseja devolver.
- Selecionar Reembolso pedido e siga as instruções.
Quanto tempo leva para eu receber meu dinheiro do Stadia?
Edgar Cervantes / Autoridade Android
O Google prometeu processar todos os reembolsos de desligamento do Stadia antes da data limite de 18 de janeiro de 2023. Dito isto, uma vez que a transação é processada, quanto tempo leva para o dinheiro chegar até você depende do método de pagamento. Vamos dar uma olhada nos tempos de processamento do Google Stadia.
Tempos de reembolso na Europa e no Reino Unido:
- Cartão de crédito ou débito: Três a cinco dias úteis.
- Saldo do Google Play: Um dia útil.
- PayPal: Três a cinco dias úteis.
- ideal: De um a 10 dias úteis.
- Meu cartão paysafe: Três a cinco dias úteis.
Resto do mundo:
- Cartão de crédito ou débito: Três a cinco dias úteis.
- Saldo do Google Play: Um dia útil.
- PayPal: Três a cinco dias úteis.
Alternativas do Stadia
C. Scott Brown / Autoridade Android
Perguntas frequentes
O Google menciona que o Stdia está fechando porque não recebeu a adoção esperada.
Infelizmente, não sabemos o que acontecerá com aqueles que compraram produtos Stadia em lojas como Amazon, Best Buy, etc. Mais notícias sobre isso devem estar disponíveis em breve.
O Google se comprometeu a reembolsar todas as compras do Google Stadia, incluindo jogos e complementos. Isso acontecerá antes que o serviço seja desligado definitivamente, em 18 de janeiro de 2023.
Se você cancelar sua assinatura do Stadia Pro, perderá todos os direitos que a acompanham. Isso significa que você não poderá jogar os jogos incluídos ou aproveitar os recursos extras, como streaming em 4K.
O Google menciona que você não precisará devolver a maioria dos hardwares. O problema com o texto é que isso também pode significar que parte dele terá que voltar.
A data limite oficial do Google para o Stadia é 18 de janeiro de 2023. Você pode continuar jogando até lá.
