Se você estiver tendo problemas com um pedido ou qualquer outra coisa relacionada à conta na Amazon, sempre poderá entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Você pode contatá-los pelo próprio site, por telefone ou até mesmo pelas redes sociais. Vamos ver como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.
Consulte Mais informação: Como alterar o idioma do site na Amazon
A RESPOSTA CURTA
Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, acesse amazon.com em seu navegador. Role para baixo até a parte inferior da página, onde todos os links rápidos estão listados. Debaixo Deixe-nos ajudá-lo Clique no Ajuda (às vezes listado como Atendimento ao Cliente) botão. Selecione o tipo de problema que você está enfrentando nos botões disponíveis. A partir daí, preencha o Diga-nos em que precisa de ajuda, Descreva o que está acontecendoe Obter uma resposta Seções. Se isso não ajudar, clique no botão preciso de mais ajuda opção no Obter uma resposta página. Clique em Solicitar chamada agora para receber um telefonema da Amazon ou Comece a conversar agora para abrir um chat ao vivo com um representante da Amazon.
SEÇÕES CHAVE
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon (desktop)
Página de Atendimento ao Cliente
Acesse a página da Amazon no seu navegador. Comece clicando no Sua conta botão no topo da página.
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Em Sua conta, clique no ícone em forma de fone de ouvido Atendimento ao Cliente botão.
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Na página de Atendimento ao Cliente, você verá várias opções, incluindo Uma entrega, pedido ou devolução, Melhore Pagamento, cobranças ou cartões-presente. Essas opções indicam com o que você gostaria que a Amazon o ajudasse. Clique em qualquer opção adequada à sua circunstância.
Para esta demonstração, iremos com Uma entrega, pedido ou devolução.
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Em seguida, você deve clicar no que precisar de ajuda no 1. Conte-nos com o que você precisa de ajuda parte do formulário. Aqui, porque selecionamos Uma entrega, pedido ou devoluçãoselecionamos um pedido anterior para o qual gostaríamos da ajuda da Amazon.
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A segunda seção do formulário é chamada 2. Descreva o que está acontecendo. Se seu objetivo é entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente em tempo real sobre sua situação, você pode clicar em qualquer uma das opções abaixo. No entanto, para estar seguro, vá com a resposta que mais se aproxima da sua situação.
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No 3. Obtenha uma resposta estágio, certifique-se de clicar preciso de mais ajuda. Seu objetivo ao longo deste processo é alcançar este botão, pois este botão permitirá que você converse com um representante real da Amazon em vez de receber respostas mais automatizadas.
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Depois de clicar preciso de mais ajudavocê chega ao Como você gostaria de obter ajuda? tela. Aqui, clique no Solicitar chamada agora botão para receber uma ligação da Amazon ou clique em Comece a conversar agora para abrir um chat de texto ao vivo com um representante da Amazon.
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Mídia social
Se você é um usuário do Twitter, pode tentar enviar mensagens @AmazonHelp para obter ajuda com a sua situação.
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Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon (Android e iOS)
Se você não estiver perto do computador, mas tiver o smartphone à mão, poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon pelo aplicativo ou ligando para eles.
Aplicativo móvel
Abra o aplicativo móvel da Amazon. Toque em Menu (≡) botão na extremidade direita da barra de ferramentas inferior, role para baixo e selecione Atendimento ao Cliente.
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No menu Atendimento ao cliente, selecione a situação para a qual deseja ajuda. Se precisar de ajuda com um pedido, selecione essa opção.
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Localize o que precisar de ajuda. Porque nós selecionamos Uma entrega, pedido ou devolução no menu anterior, estamos selecionando o pedido para o qual gostaríamos de ajuda.
No Estou tendo um problema com: tela, responda de acordo tocando na opção mais adequada à sua situação. Na página depois disso, pressione preciso de mais ajuda.
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Toque Solicitar chamada agora se você quiser uma ligação da Amazon, ou pressione Comece a conversar agora se você quiser abrir um bate-papo por texto com um representante da Amazon.
Qual é o número de telefone do atendimento ao cliente da Amazon?
Se você simplesmente quiser ligar para a equipe de atendimento ao cliente da Amazon, o número é 1-888-280-4331.
Consulte Mais informação: Amazon Alexa: tudo o que você precisa saber sobre o assistente digital
Perguntas frequentes
Como entro em contato com a Amazon por e-mail?
O e-mail de atendimento ao cliente da Amazon é [email protected].