Ela cobre cinco áreas comuns onde os provedores de terceirização de RH podem falhar:
Serviço de baixa qualidade
Falta de flexibilidade
Conselhos de baixa qualidade
Contratos longos
Cobertura de seguro desnecessária
… E então oferece algumas perguntas importantes a serem feitas ao contratar uma consultoria de RH.
O guru dos negócios Peter Drucker disse uma vez: “Faça o que você faz de melhor e terceirize o resto”. Homem sábio. Para a maioria das PMEs, faz sentido comprar alguns serviços como “conforme necessário”, e a consultoria de RH é um excelente exemplo de onde você precisa de ajuda às vezes.
A maioria das pequenas empresas são realmente microbusas pequenas para ter um gerente de RH interna. Possivelmente, um membro da equipe com alguma experiência de RH foi destacado para o papel. Mas a lei de trabalho muda tão rapidamente e você pode involuntariamente se deixar aberto a uma ação legal por um funcionário descontente, se você não seguir exatamente o procedimento de RH.
Ou pode ser que você mesmo, como proprietário-diretor, lide com todo o seu próprio recrutamento-tirando um tempo precioso do que você faz de melhor: administrar seu negócio. Um estudo de 2022 da Natwest descobriu que 95 % das pequenas empresas lutaram ao recrutar funcionários.
‘Algumas empresas exigem que você se inscreva por cinco anos … Algumas prisões são mais fáceis de escapar’
A terceirização de uma consultoria de RH faz sentido para uma PME pequena demais para ter seu próprio gerente interno.
Como tudo o mais que você compra, o serviço precisa funcionar bem e com eficiência para você. Caso contrário, na melhor das hipóteses, tudo o que faz é custar dinheiro, mas não muito mais. Na pior das hipóteses, enfraquece sua situação e pode até expô -lo ao risco.
Para garantir que seu provedor de RH terceirizado aprimore a saúde e a riqueza da sua empresa (e a sua chegue a isso), evite os cinco erros a seguir.
#1 – Serviço de baixa qualidade
Um dos principais erros é não garantir que você obtenha um serviço de alta qualidade. Algumas empresas de RH terceirizadas adotam uma abordagem única.
Sempre que herdamos outro cliente de uma dessas empresas, eu poderia dizer exatamente qual era olhando para a papelada. Manuais, termos de emprego etc. todos idênticos. Tudo o que eles fazem é mudar o nome do cliente.
Uma boa empresa de RH reservará um tempo para entender seu negócio específico e o que você deseja alcançar. No entanto, você precisa ser claro sobre as necessidades de seus negócios desde o início, para evitar uma abordagem de tamanho único. Satisfaça-se que seus consultores são práticos e orientados para os negócios; que eles podem responder rapidamente. Certifique -se de saber que seu parceiro terceirizado levará tempo para entender seus requisitos.
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#2 – falta de flexibilidade
O seu provedor de RH fornecerá a flexibilidade de que você precisa? Se você quiser ajuda com uma situação complicada, deseja o conforto de alguém que virá ao site para apoiá -lo. Se você se inscrever com um provedor que oferece apenas conselhos por telefone, precisará pagar duas vezes para que outra pessoa o visite pessoalmente. Eles pensam fora da caixa quando se trata de resolver seus problemas?
#3 – Conselho de RH de baixa qualidade
Muitos conselhos de RH estão corretos, mas flácidos. Na minha opinião, o estilo excessivamente cauteloso de conselhos gera mais problemas do que resolve. Você quer saber o que você pode fazer, não o que você não pode fazer. Para evitar erros, insista em um provedor com uma abordagem muito prática.
Descubra se os consultores têm as habilidades para atender às suas necessidades e que o conhecimento deles é atual (a lei de trabalho muda furiosamente rapidamente). Como parte disso, investigue as habilidades e capacidades dos consultores. Quão bem eles são qualificados? Como eles se mantêm atualizados? Teste um pouco.
#4 – contratos longos
Algumas empresas exigem que você se inscreva por cinco anos e avise seis meses até uma data específica para rescindir o contrato. Algumas prisões são mais fáceis de escapar. Você poderá ir embora se as coisas não dêem certo, em vez de permanecer acorrentado a um fornecedor indesejado e/ou pagar duas vezes para encerrar o contrato.
#5 – cobertura de seguro desnecessário
É tentador procurar uma empresa que tenha um hedge de seguro contra os tribunais. Exceto que todo o conselho dado provavelmente será do interesse da consultoria de RH da PME, evitando reivindicações do tribunal, em vez de proteger seus negócios. Não subestime a frustração que você pode sofrer quando deseja apenas levar um processo prolongado a uma conclusão e seu consultor diz que você precisa de mais um relatório médico.
Você realmente precisa de seguro separado? Provavelmente não. Um provedor de boa qualidade dará conselhos a você que limita seu risco e, se você verificar o seguro comercial, poderá descobrir que os custos legais já estão incluídos nisso. Por que ter que pagar duas vezes?
Obtendo consultoria de RH para as PMEs certas
As principais coisas que você procurará são que o conselho e o apoio dados são especialistas, práticos e entregues no prazo. É importante explorar se essas duas empresas – sua PME e a consultoria de RH – podem trabalhar com sucesso.
Faça as seguintes perguntas antes de chegar à sua decisão:
- A melhor rota é a recomendação. Pergunte aos seus amigos e colegas de negócios se eles podem recomendar alguém de sua própria experiência
- Peça a eles uma demonstração de seus conselhos. Ver para crer
- Qual é a taxa de retenção de clientes?
- Como funciona o serviço? O que isso inclui?
- O fornecedor em potencial educará seus gerentes? Como? Com que frequência?
- Eles têm uma garantia de satisfação?
- Que horas/dias eles estarão disponíveis por telefone, e-mail ou bate-papo instantâneo? Qual é o padrão deles para retornar ligações telefônicas?
- Que opções você terá para alcançá -las em situações de emergência?
- Eles têm recursos suficientes para atender às suas necessidades?
- Quais são as qualificações e a experiência do pessoal envolvido no fornecimento desse apoio?
- O que os torna melhores do que outras empresas de RH terceirizadas?
- Qual é o histórico deles em casos de tribunal?
- Quais são seus termos de cancelamento?
Kate Russell é fundadora da Russell HR Consulting
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