Cinco dicas práticas para conduzir uma entrevista de emprego

Como proprietários de pequenas empresas, um de nossos desafios regulares é contratar novos funcionários. Há muitos conselhos gratuitos disponíveis na web sobre como conduzir entrevistas. Como psicóloga, estudei a entrevista de seleção profissionalmente e a pratiquei durante a maior parte da minha vida profissional. Neste blog, quero recomendar cinco coisas práticas baseadas em princípios psicológicos que geralmente não são enfatizados, mas podem fazer toda a diferença para o sucesso ou não da entrevista.

1. Configurando a sala de entrevista

As melhores entrevistas são planejadas e estruturadas, mas parecem amigáveis e informais para o candidato. Uma forma de conseguir a informalidade é dispensar carteiras e mesas na sala de entrevista e utilizar apenas cadeiras. Onde você coloca seus papéis? Eu uso uma prancheta. Se você estiver entrevistando um para um, sente-se em ângulo reto com o entrevistado, se for dois para um, sente-se em triângulo, se for três para um, sente-se em um losango. Se você quiser superar o entrevistado em quatro para um, pense novamente! Um dos objetivos de uma boa entrevista é fazer com que o entrevistado fale pelo menos 80% do tempo e é mais provável que você consiga isso se o ambiente parecer informal. Falar ajuda os entrevistados a dissipar sua ansiedade e eles ficam cada vez mais relaxados à medida que a entrevista avança.

2. Defina as expectativas e a agenda no início

É perfeitamente possível e razoável limitar a entrevista a uma hora. Divida o tempo em quatro seções: ‘Bem-vindo’ (1 minuto) é onde você se apresenta e seu(s) colega(s), diz ao candidato que ele deverá responder às perguntas durante a maior parte da entrevista e garante que o tempo foi reservado no final da entrevista para eles fazerem perguntas a você. Em seguida, faça sua primeira pergunta. ‘Adquirir informações’ (50 minutos) é onde você faz suas perguntas. Se o entrevistado tentar fazer perguntas a você durante esse tempo alocado, lembre-o educadamente de que a vez dele chegará mais tarde. ‘Fornecer informações’ (cerca de cinco minutos) é onde você responde às perguntas do entrevistado. ‘Planejar e separar’ (um minuto) é onde você informa o entrevistado sobre o que acontecerá a seguir e, se possível, dá uma indicação de quando uma decisão será tomada.

3. Concentre-se no candidato o tempo todo

Eu sempre me esforço para conduzir minhas entrevistas de modo que soem para um ouvinte casual como uma conversa descontraída e amigável entre duas pessoas que se conheceram recentemente. Para atingir esse padrão, você deve seguir as convenções normais de conversação. Olhe para a entrevista na área dos olhos enquanto eles estão falando (mesmo que não seja você quem está fazendo as perguntas). Acene com a cabeça para reforçar o fato de que você está ouvindo. Se você está fazendo anotações (uma boa ideia), aprenda a escrever sem olhar para o que está escrevendo. Tudo isso ajuda o entrevistado a relaxar e terá as consequências positivas expostas acima. Não trago formulários de inscrição ou outros documentos para a sala de entrevistas. Eu os leio de antemão e transcrevo os fatos principais (por exemplo, empregadores anteriores e datas do entrevistado) na primeira página do meu bloco de notas. Nunca olho para o relógio durante a entrevista; Eu acompanho o tempo colocando um relógio atrás do entrevistado para que eu possa olhar para ele facilmente sem parecer distraído.

4. Aprenda a sondar e acompanhar

Sonda como Paxman? Não, não exatamente, mas acompanhe a maioria das respostas que você recebe com perguntas curtas para esclarecer ou obter mais fatos. Isso ajuda a entrevista a parecer uma conversa se você parecer interessado e curioso. Existem sondagens padrão: ‘Por quê? Você poderia, por favor, detalhar? ‘O que você quer dizer?’ ‘Diga-me por que você fez isso’ ‘Como você fez isso?’ ‘O que você aprendeu?’ Há também sondagens personalizadas: ‘Quem mais estava lá?’ ‘O que você fez quando isso aconteceu?’ ‘Quando isto aconteceu?’ ‘Como você lidou?’ Muitos roteiros de entrevista, particularmente aqueles associados à técnica popular de entrevista por competência recomendada por muitos especialistas, soam empolados e desconexos quando o entrevistador passa de uma pergunta preparada para a seguinte. As sondas podem ajudar a atenuar o efeito empolado.

5. Avalie de forma independente antes de combinar suas avaliações

Quando você está entrevistando ao lado de outras pessoas, pode ser tentador quando um entrevistado acaba de sair da sala de entrevista para alguém deixar escapar sua opinião. Isso pode influenciar as avaliações dos outros e levar a uma discussão prematura e truncada dos méritos do entrevistado. Eu bani esta prática. Peça a outros entrevistadores que anotem seus pensamentos em particular e guarde-os até que todos os candidatos tenham sido vistos. As melhores notas referem-se à evidência do que o entrevistado disse na entrevista relevante para as competências que se buscam no cargo. Depois de entrevistar todos os candidatos, presidir uma reunião com todos os entrevistadores e analisar um candidato de cada vez, pedindo aos entrevistadores que leiam suas anotações sobre cada competência. Tente chegar a um consenso antes de passar para a próxima competência. Ao fazer isso, é mais provável que você chegue a uma conclusão medida, além de ser justo com os entrevistados individualmente. A entrevista é a forma mais praticada de seleção de candidatos, mas muitas vezes corre mal e pode ser estressante tanto para os entrevistadores quanto para os entrevistados. Com essas cinco dicas, baseadas em pesquisas psicológicas sólidas, você pode torná-lo descontraído, eficaz e justo.

O Dr. Robert McHenry é fundador e presidente executivo da OPP.

Mais cinco dicas importantes ao entrevistar candidatos:

Escreva uma descrição detalhada do trabalho do que você deseja que a pessoa faça.
Decida as habilidades que você procura na pessoa para fazer o trabalho – decida quais são essenciais e quais são desejáveis.
Atribua uma pontuação às habilidades essenciais e desejáveis para comparar os candidatos em uma data posterior.
Planeje uma entrevista estruturada para garantir que você cobre tudo o que pretende, recupere o controle e evite ser desviado.
Tenha um painel de dois ou mais entrevistadores para superar qualquer subjetividade. Certifique-se de que o mesmo painel veja cada candidato.