A Black Friday 2021 está quase chegando e, mais uma vez, as pequenas empresas do Reino Unido estão se perguntando o que essa bonança de vendas anual significa para elas.
Após a pandemia, mesmo com apoio financeiro sem precedentes do governo, muitas empresas ainda lutam para recuperar as perdas causadas por longos períodos de fechamento. De acordo com o Sitecore, 83 por cento das empresas concordam que esta temporada de férias é tudo ou nada.
Um dia de preços reduzidos e vendas aceleradas pode ser apenas o ingresso, certo?
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No entanto, este ano, a desilusão com o evento está crescendo, com muitos compradores do Reino Unido cada vez mais desanimados com a promoção do consumo excessivo. E as pequenas empresas sempre lutaram para competir com as grandes rivais.
Grandes nomes de rua como John Lewis e Next já decidiram evitar a venda, mas as pequenas empresas deveriam participar da Black Friday 2021?
O que é a Black Friday?
A Black Friday começou nos Estados Unidos como uma forma de atrair compradores de volta após o feriado de Ação de Graças e aumentar as vendas antes do Natal.
Ele foi importado para o Reino Unido pela Amazon em 2010, embora tenha sido a decisão da Asda, de propriedade do Walmart, de participar em 2013, que o viu realmente decolar.
As pequenas empresas do Reino Unido sempre tiveram uma relação um pouco desconfortável com o evento, visto que o o maior os beneficiários são sempre os o maior empresas que podem oferecer o o maior promoções.
Dito isso, muitos encontraram maneiras criativas de atrair os compradores e tirar proveito do frenesi do consumidor.
Quando é a Black Friday 2021?
A Black Friday 2021 começou 26 de novembro, embora muito poucos varejistas agora restrinjam as vendas ao próprio dia e alguns comecem a fazer descontos semanas antes.
O que é a Cyber Monday?
Cyber Monday é a versão digital da Black Friday, onde os varejistas reduzem seus preços online para impulsionar as vendas de comércio eletrônico. Este ano, a Cyber Monday vai cair 29 de novembro.
No entanto, a Cyber Monday está se tornando cada vez mais irrelevante, já que a maioria das marcas oferece descontos e ofertas online na Black Friday e também na loja.
‘Os compradores estão cada vez mais desconfiados de serem encorajados a comprar bens por impulso’
Como aproveitar ao máximo a Black Friday 2021
A principal coisa que você pode fazer para ter sucesso na Black Friday é estar no setor certo. Pesquisa do Statista mostrou que tecnologia, saúde e beleza do consumidor e moda são os grandes vencedores quando se trata de gastos do consumidor na Black Friday.
Dito isso, se você não estiver nesses setores, ainda há muitas coisas que você pode fazer para maximizar as vendas:
Nº 1 – Crie um site
Se você ainda não está online, o que está esperando? Uma pesquisa da Outbrain, uma plataforma de recomendação, descobriu que 48% dos consumidores planejam fazer compras exclusivamente online neste feriado temporada, e apenas 6% exclusivamente na loja.
# 2 – Crie antecipação por meio da mídia social
Transmita seus planos da Black Friday 2021 para clientes novos e antigos antes do evento. Diga a eles quais negócios podem esperar e quais produtos serão oferecidos para criar expectativa e entusiasmo.
# 3 – Incentive os clientes existentes com um mailout
Aproveite ao máximo as pessoas com maior probabilidade de comprar de você – seus clientes existentes – informando-os sobre seus planos da Black Friday em um boletim informativo por e-mail.
# 4- Esteja preparado
Seu site pode lidar com o tráfego? Sua loja pode lidar com os clientes?
Esteja você planejando um comércio eletrônico ou uma corrida na loja, certifique-se de estar preparado para a demanda extra que isso gera em seu site ou loja.
On-line, isso significa testar a largura de banda do seu site para ver se ele tem capacidade para um pico de tráfego. Não é incomum que sites travem na Black Friday, resultando em uma grande perda de receita potencial.
Na loja, isso pode significar aumentar o número de funcionários em turnos e, no horário da Covid, garantir que sua loja esteja o mais segura possível quando estiver ocupada.
# 5 – Planeje sua logística
Se você dirige uma empresa realmente pequena, esteja preparado para a logística de um grande aumento repentino nas vendas, especialmente se você for uma banda de uma pessoa só. Certifique-se de ter estoque e materiais de embalagem suficientes para atender a todos os seus pedidos.
Considere se inscrever em um serviço de atendimento de pedidos se você acha que a escala de vendas em potencial o justifica. Usar o atendimento de pedidos basicamente terceiriza o armazenamento, a embalagem e o envio de seus produtos a terceiros.
Dependendo do número de unidades que você espera vender, o atendimento do pedido pode custar apenas £ 10 por mês.
# 6 – Seja fiel à sua marca
Não perca de vista o que torna sua marca única e o que ela atrai aos clientes existentes.
De acordo com Outbrain, 43 por cento dos consumidores do Reino Unido dizem que a sustentabilidade e a ecologia de uma marca serão importantes ao tomar uma decisão de compra nesta temporada de férias, enquanto 32 por cento favorecem marcas que apoiam a diversidade e inclusão.
> Veja também: 6 dicas para maximizar as vendas de produtos na Black Friday e na Cyber Monday
O movimento anti-Black Friday
A reação negativa da Black Friday vem crescendo há vários anos. Os compradores estão cada vez mais desconfiados de serem incentivados a comprar produtos por impulso e muito mais conscientes das implicações ambientais potenciais.
Além do mais, os negócios nem sempre são as ofertas únicas que afirmam ser. Análise por qual? no ano passado, descobriu que apenas 1 por cento das mercadorias analisadas nos seis meses anteriores e posteriores ao dia estavam mais baratas na própria Black Friday.
Independentemente disso, para pequenas empresas, há uma série de outros riscos potenciais apresentados pela Black Friday. A primeira é que muitos são compelidos a cortar preços além do que podem pagar para atender às expectativas dos consumidores. Esse impacto na margem de curto prazo pode ter implicações de longo prazo para a lucratividade.
E com a Black Friday agora se tornando mais um Mês Negro de vendas, a maioria das pequenas empresas não pode esperar manter descontos por períodos tão longos
Há também a questão dos clientes esperando que você entre em liquidação. Se eles sabem que os preços mais baratos estão chegando, muitos consumidores adiarão a compra até conseguirem um negócio melhor. Faça isso o suficiente e você terá dificuldade para vender as coisas pelo preço total.
Várias campanhas surgiram nos últimos anos para encorajar as pessoas a fazer compras locais na Black Friday. O Shopappy, um aplicativo que ajuda as pessoas a descobrir e comprar localmente, está fazendo exatamente isso.
O Dr. Jackie Mulligan, especialista da Força-Tarefa Government High Streets e fundador do Shopappy, diz que as compras da Black Friday feitas na Amazon e em outros gigantes online costumam ser “um olho roxo” para o pequeno varejista de rua e que nas próximas quatro a cinco semanas será um momento decisivo para muitos varejistas menores.
O Dr. Mulligan diz: “A Black Friday é o Grinch que roubou o Natal de muitos varejistas menores”.
Eventos alternativos da Black Friday 2021
Muitas marcas, grandes e pequenas, lançaram campanhas anti-Black Friday, usando o dia para promover maneiras mais sociais e ambientalmente conscientes de como os compradores podem gastar seu dinheiro.
Além de fazer o bem, é uma ótima maneira de olhar além de uma captura de dinheiro de curto prazo, demonstrando os valores de sua marca aos clientes.
A marca de moda sustentável com sede em Londres Fanfare é um ótimo exemplo. Em vez da Black Friday, está fazendo a Green Friday, doando 10 por cento de todas as vendas no dia ou no fim de semana para instituições de caridade que ajudam a empoderar mulheres pobres ou traficadas.
E no ano passado, a campanha Compre mais lixo da marca de estilo de vida sustentável Public Fibre literalmente vendeu lixo – incluindo embalagens de alimentos, garrafas de plástico, talheres de plástico e canudos (os maiores poluidores do oceano) – para arrecadar dinheiro para a The Ocean Cleanup, uma organização sem fins lucrativos em desenvolvimento de tecnologias que livram os oceanos do plástico.
Minha empresa deve participar do Black Friday 2021?
Quer você seja a favor ou contra, por princípio, muitos fatores influenciam a decisão de participar ou não da Black Friday 2021.
Se você tem certeza de que suas margens não serão muito afetadas por um dia de preços reduzidos, e você não acha que isso estaria em desacordo com os valores de sua marca, então participe de todas as formas.
Se você acredita que a Black Friday 2021 é um frenesi perdulário, use o dia como uma oportunidade para promover uma boa causa.
Claro, uma das melhores causas que você pode apoiar é incentivar os consumidores a gastar seu dinheiro em pequenas empresas independentes como a sua, que empregam 16,3 milhões de pessoas e contribuem com £ 2,3 tr para a economia.
Participar do dia com alguns negócios e ofertas e fazer algumas vendas extras é uma vitória para todas as pequenas empresas. Dinheiro gasto com você é dinheiro não gasto em grandes multinacionais.
Leitura adicional
Dicas essenciais da Black Friday para vendedores da Amazon
