AYANEO distribuirá dispositivos portáteis gratuitos para compensar um grande erro

AYANEO está claramente fazendo um esforço para melhorar a imagem de sua empresa, mas um grande erro de produção apenas torpedeou seus esforços para acelerar o transporte da pior maneira possível. Poucos dias depois que o Pocket S Mini foi surpreendentemente colocado à venda e programado para ser enviado na mesma semana, descobriu-se que um dos componentes principais não correspondia às especificações pretendidas.

Inicialmente anunciado para ser enviado com bateria de 6.000 mAh, o Pocket S Mini entrou em produção urgente para ser enviado antes do Ano Novo Chinês, que começa na próxima semana. No entanto, foi descoberto que as unidades de varejo previstas para começar a ser comercializadas hoje possuem, na verdade, baterias de 4.700mAh.

Parece que um protótipo inicial do Pocket S Mini tinha uma célula menor, mas a capacidade foi aumentada para produção em massa. Em algum lugar, uma falha de comunicação fez com que os fornecedores da empresa recebessem e instalassem baterias menores, o que passou despercebido até agora.

Em uma transmissão ao vivo que ainda estava em andamento no momento da redação deste artigo, o CEO da AYANEO, Arthur Zhang, descreveu duas soluções potenciais. A primeira é alterar as especificações e oferecer compensação, e a segunda é fazer um novo pedido de baterias de 6.000mAh e substituí-las no estoque existente. No entanto, com o Ano Novo Chinês chegando, provavelmente levaria meses até que as novas baterias estivessem prontas, adiando a data de envio para o terceiro trimestre de 2026.

A empresa optou pela compensação, oferecendo a quem comprar ou comprou um Pocket S Mini um Pocket AIR Mini de 2 + 32 GB grátis. O portátil econômico está avaliado em US$ 89,99, e os compradores também podem optar por pagar US$ 10 extras para atualizar para o modelo de 3 + 64 GB na cor de sua escolha. Este será o caso também para pedidos futuros.

Os clientes que fizeram um pedido antes de hoje também podem solicitar o reembolso, que a empresa promete que será processado em três dias úteis. A empresa também enviará um cupom de loja de US$ 20 que pode ser usado em qualquer um de seus produtos.

Esta é uma situação bastante complicada para AYANEO. O Pocket S Mini foi criado para marcar uma grande mudança na forma como envia produtos, afastando-se das plataformas de crowdfunding e das longas esperas antes que os clientes recebam seus dispositivos portáteis. Em vez disso, apressar o envio do produto resultou em um erro de produção significativo.

Para seu crédito, a AYANEO foi rápida em anunciar o erro e está se esforçando para compensar os clientes. Escândalos anteriores na comunidade de jogos portáteis, como o Retroid Pocket Mini com resolução de tela errada ou as dobradiças do Retroid Pocket Flip quebradas, não foram detectados até que os dispositivos já tivessem sido enviados para jogadores de todo o mundo.

Se você ainda tiver interesse em comprar o Pocket S Mini, ele ainda está disponível (com Pocket AIR Mini grátis) no site da empresa. A empresa promete enviar todos os pedidos antes do final da próxima semana, após o que haverá um pequeno hiato devido aos feriados