AT&T perde briga por anúncios enganosos

Não é incomum que as operadoras ofereçam smartphones gratuitos, mas um órgão de fiscalização da publicidade nos EUA recomendou agora que a AT&T modificasse sua própria publicidade gratuita no iPhone.

O National Advertising Review Board (NARB) recomendou que a AT&T modificasse sua publicidade, que exortava os usuários a “Aprender como todos ganham o iPhone 16 Pro por nossa conta”. A recomendação surge depois que a Verizon apresentou o desafio pela primeira vez à Divisão Nacional de Publicidade (NAD). A AT&T perdeu o caso inicial e entrou com recurso. O NARB revisou agora este recurso e manteve a decisão inicial.

O NARB concordou com a decisão inicial, questionando o fato de a AT&T não ter divulgado em sua publicidade que esta oferta se aplica apenas a planos telefônicos específicos. A decisão inicial concluiu que algumas pessoas podem interpretar “todos” como qualquer pessoa que se torne assinante da AT&T. Portanto, esses usuários podem se surpreender ao descobrir que apenas tornar-se assinante não é suficiente para ganhar um iPhone grátis.

“O painel recomendou que a AT&T modificasse sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que todos são elegíveis para a oferta gratuita de telefone celular da AT&T, ou para divulgar de forma clara e visível que os assinantes de planos de valor não são elegíveis ou de outra forma deixar clara a extensão da elegibilidade do plano”, explicou o NARB em sua decisão de apelação.

A AT&T confirmou que cumprirá a decisão. Esta decisão também ocorre depois que o NAD ordenou que a AT&T retirasse a publicidade que usa as decisões do NAD para criticar a T-Mobile, aparentemente violando as regras da indústria publicitária.