As trocas online da T-Mobile ficaram mais simples de três maneiras principais

Quando você entra em uma loja da T-Mobile para comprar um novo telefone, normalmente você leva seu telefone atual para trocá-lo. No entanto, você não precisa ir a uma loja física para fazer isso. Usando o site T-Mobile.com ou o aplicativo T-Mobile (ou o aplicativo T-Life, que é essencialmente a mesma coisa agora), você pode dizer à T-Mo qual telefone você possui atualmente, escolher seu novo telefone e lidar com toda a transação de atualização direto do seu sofá em casa. Nada mal!

Infelizmente, esse processo teve três pontos fracos. De acordo com um memorando vazado distribuído para a equipe da loja (via O Relatório Móvel), porém, o Uncarrier abordará essas três questões a partir de 29 de agosto de 2024.

Primeiro, ao finalizar a compra com uma troca, você não verá mais um preço no carrinho que não corresponde às suas estimativas de fatura futuras. Em outras palavras, o resumo que você receberá no seu carrinho será muito mais claro sobre o que você está comprando, o que está trocando, o valor dos créditos que está recebendo e como isso afetará suas próximas faturas. Isso deve tornar o processo de finalização de compra menos confuso para você — e poupar os funcionários da T-Mobile da dor de cabeça de tentar explicar quando você entra em uma loja furioso porque sua fatura não é o que você esperava. Todo mundo ganha!

Em seguida, você não estará mais limitado a financiar acessórios que atendam ao custo mínimo de US$ 49,99. Quer colocar uma capa de US$ 20 no seu plano de parcelamento de equipamentos (EIP)? Você pode fazer isso. Quer colocar um suporte de telefone de plástico de US$ 5 aí também? Você conseguiu. Curiosamente, essa mudança se aplica apenas a pedidos online. Se você for a uma loja para fazer sua compra, ainda será forçado a escolher acessórios que custam US$ 49,99 ou mais se planeja colocá-los no seu EIP. Isso apenas consolida ainda mais os benefícios de fazer isso por conta própria.

Por fim, e mais importante, todo o valor da sua troca agora será incorporado aos seus créditos recorrentes de dispositivo (RDC). Assim como as mudanças de transparência de check-out mencionadas anteriormente, isso deixará mais claro para você, o cliente, exatamente o que você está recebendo e como serão suas contas futuras após a troca.

Se isso for confuso, vamos dar uma olhada em um exemplo da vida real. Você quer fazer um upgrade para um Pixel 9 Pro XL e ter um Pixel 8 Pro para trocar. Quando você passar pelo processo de troca, a T-Mobile dirá que seu Pixel 8 Pro vale US$ 375. No entanto, ela está realizando uma promoção agora que dá a você US$ 999,99 de desconto no Pixel 9 Pro XL, então seu real o total é de US$ 999,99, o que significa US$ 375 de desconto no Pixel 8 Pro e um valor de bônus de US$ 624,99.

Anteriormente, ao fazer essa troca, a T-Mobile imediatamente cortaria esse total de $ 375 da sua conta. Você então faria pagamentos EIP por dois anos sobre os $ 624,99. Isso leva você a esperar ver $ 41,67 de desconto na sua conta a cada mês ($ 999,99/24 meses), mas, em vez disso, você só vê $ 26,04 de desconto a cada mês ($ 624,99/24 meses). Pela sua estimativa, a T-Mobile não está lhe dando os créditos mensais que lhe disseram que você receberia, então você entra em uma loja ou liga para um representante do cliente com raiva. Ninguém se diverte com isso.

Com essa nova mudança, porém, tudo está nos créditos da conta — não há desconto instantâneo para a troca do seu dispositivo. Sua conta mostrará US$ 41,67 economizados a cada mês por 24 meses, exatamente como você esperava.

Mais uma vez, essas três mudanças entram em vigor amanhã, 29 de agosto. Se você estiver esperando até 4 de setembro para adquirir o novo Pixel 9 Pro ou Pixel 9 Pro Fold, poderá experimentar essas novas mudanças nessa data.