Para muitas empresas, a única maneira de expandir seus negócios é contratar funcionários. Embora você possa usar consultores, contratados e freelancers, você só terá o controle de que precisa quando começar a contratar as pessoas certas para as funções certas, e elas forem tão apaixonadas pelo seu negócio quanto você.
Muitos donos de empresas têm medo de contratar por causa dos riscos potenciais, mas bem feito… empregar funcionários fará com que seu negócio da sobrevivência à prosperidade.
10 dicas de RH
Aqui estão as 10 principais dicas de RH para gerenciar com sucesso os funcionários em sua empresa.
#1 – Crie uma descrição de trabalho robusta para cada função
Este é um dos seus blocos de fundação e requer um pouco de reflexão antes de contratar. Deve ser usado para identificar as tarefas que precisam ser feitas, as habilidades e a experiência necessárias e a pessoa ideal para o trabalho.
À medida que uma empresa cresce, as descrições de cargos mudam e uma descrição de cargos deve ser atualizada regularmente. Se houver alguém fazendo o trabalho, discuta a necessidade de mudança com eles. Pode ser que o trabalho esteja assumindo mais responsabilidades ou que esteja sendo dividido em dois devido ao volume de trabalho.
Use a descrição do trabalho para contratar, gerenciar e, se necessário, demitir funcionários. A descrição do trabalho fornece clareza para você e seus funcionários, definindo expectativas claras.
#2 – Dê a cada funcionário um contrato de trabalho antes de começar a trabalhar
Esta é uma exigência legal, mas que muitos proprietários de pequenas empresas ainda não cumprem. A lei mudou ao longo dos anos e costumava haver um período de carência de dois meses, mas hoje é essencial fornecer aos funcionários sua declaração de termos e condições antes ou no primeiro dia.
Uma das melhores maneiras de fornecer uma declaração de termos e condições é no formato de um contrato de trabalho. Muitas pequenas empresas não têm e não precisam de um manual do funcionário. O contrato fornece aos proprietários de empresas um mandato para gerenciar. As principais políticas e procedimentos da empresa são documentados para que tanto o empregador quanto o empregado tenham clareza sobre o que devem fazer para manter a relação de trabalho.
Um contrato deve ser personalizado para cada negócio, de modo que reflita com precisão a forma como o empresário administra o negócio, com políticas e procedimentos que reforcem os valores e a cultura.
>Veja também: 6 ferramentas de software de RH que você pode usar para pequenas empresas
#3 – Monte um processo de indução estruturado
Pense em todas as coisas que o funcionário precisará saber para realmente entender o seu negócio. Como eles se tornarão eficazes o mais rápido possível? Isso vai além do trabalho deles. Quem mais eles precisam conhecer? O que eles precisam entender sobre o negócio? Que papéis os outros desempenham? Como o trabalho deles suporta todo o negócio? Como é trabalhar neste negócio?
Monte um plano de indução para as primeiras 2-4 semanas. Permita que eles realmente entendam o negócio, participem de reuniões, conferências ou exposições. Mesmo que essas coisas não estejam diretamente relacionadas ao seu papel. Quanto mais entendimento o funcionário tiver sobre a organização, melhor ele será capaz de desempenhar seu papel.
O período de indução deve incluir ações e desenvolvimento do primeiro dia, primeira semana e primeiro mês. Permita tempo de “estudo” pessoal, bem como tempo de aprendizado estruturado. Como fazer seu trabalho, onde estão os banheiros e onde almoçar são apenas o básico, um processo de indução robusto é muito mais profundo do que isso.
>Veja também: Como decidir sobre a política de RH para sua pequena empresa
#4 – Coloque em um período de experiência e cumpra-o
Um período de experiência é uma oportunidade para o empregador e o empregado certificarem-se de que são adequados. Mesmo que alguém seja fantástico em seu trabalho, isso não significa que eles sejam adequados para o seu negócio. Ter um período de experiência de seis meses é essencial. Dá a alguém a oportunidade de aprender plenamente seu papel e, em seguida, demonstrar que pode fazê-lo.
Na maioria dos casos, haverá um aviso abreviado, processos disciplinares e de capacidade durante o período de experiência. No entanto, é importante lembrar que você deve ser justo e que um funcionário não precisa de dois anos de serviço para apresentar uma reclamação por bullying, discriminação ou quebra de contrato.
Durante o período de experiência, você deve ter reuniões regulares, definir metas realistas e fornecer feedback ao funcionário.
>Veja também: Um guia para terceirizar RH
#5 – Avaliações de desempenho
Muitas empresas odeiam o processo de avaliação anual, pois fornecer feedback nove meses após um incidente é inútil. No entanto, ter processos robustos para medir o desempenho é essencial. Ele garante que haja discussões regulares sobre objetivos, aspirações, necessidades de treinamento, apoio necessário e realizações.
Existem muitas maneiras diferentes de avaliar o desempenho e descobrir o que funciona para o seu negócio faz parte da cultura da sua empresa. Certifique-se de que é um processo formal e que está acordado e documentado. Se houver problemas de desempenho em algum momento no futuro, talvez você precise consultar as conversas que teve nas reuniões de avaliação de desempenho, portanto, a honestidade é essencial.
#6 – Lidere pelo exemplo
Muitos empresários lutam para ajudar os funcionários a entender a cultura da empresa. Muitas vezes é difícil colocar em palavras “como é trabalhar aqui”. A melhor maneira de fazer com que as pessoas se comportem e se comportem da maneira que você deseja é liderar pelo exemplo. Não faz sentido chegar atrasado para o trabalho todos os dias e depois repreender os outros por sua cronometragem. Se você quer pessoas de terno, então você precisa estar de terno. Se você quer que as pessoas saiam do escritório às 17h30, você precisa sair às 17h30.
O respeito percorre um longo caminho nos negócios e ganhar esse respeito e dar o exemplo permitirá que você construa um negócio melhor e mais forte.
Lidere, não siga. Lidere, não gerencie.
#7 – Saúde e segurança
Neste ponto, todos gemem, mas a saúde e a segurança mudaram significativamente ao longo dos anos e são cada vez mais importantes no local de trabalho moderno.
O Covid teve um impacto enorme na saúde e segurança no local de trabalho, mas também o bem-estar dos funcionários. A saúde mental é hoje uma das principais causas de ausência no local de trabalho, abaixo do desempenho e da rotatividade de pessoal. A sociedade está agora mais disposta do que nunca a discutir a saúde mental e isso não é diferente no local de trabalho.
Os empregadores são legalmente obrigados a garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro. Isso é tanto físico quanto psicológico. Essa obrigação se estende a todos os locais de trabalho, incluindo bebidas após o trabalho no bar e na casa do funcionário, se for um trabalhador domiciliar ou híbrido.
A saúde e a segurança não são mais apenas caixas de primeiros socorros e portas corta-fogo, agora trata-se de bullying, assédio, bem-estar, menopausa, gravidez, abuso doméstico, férias anuais, horas de trabalho e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Ignore a saúde e a segurança por sua conta e risco, se quiser desenvolver um negócio de sucesso.
#8 – Dar e receber
Como empregador, você precisa se posicionar como um empregador de escolha. Sua equipe pode optar por trabalhar em qualquer lugar, então você deve dar a eles uma razão para escolher você. Ao criar um ambiente de “dar e receber”, ou “trabalhar duro, jogar mais”, você é capaz de recrutar e reter os melhores talentos.
Como isso se manifesta em seu negócio, dependerá da natureza do seu negócio. Pode ser flexibilidade sobre o horário de trabalho ou local de trabalho. Pode ser que o dar e receber seja em padrões de trabalho ou pausas. Poder trabalhar em casa para estar lá para as crianças ou em horário determinado para compromissos. Certificar-se de que o trabalho seja feito quando necessário e de acordo com os padrões exigidos é essencial, mas como você pode conseguir isso e retribuir aos funcionários quando eles precisam… e sem ser aproveitado.
#9 – Busque feedback
Pedir feedback aos seus clientes, funcionários e rede de negócios é difícil. Aceitar o feedback deles é ainda mais difícil. No entanto, se você deseja ter um negócio realmente bem-sucedido, precisa aprender a pedir feedback e, talvez mais importante, como responder a ele.
Pontuações líquidas de promotores e feedback de clientes, pesquisas de engajamento de funcionários da equipe e feedback de 360 graus são ótimas ferramentas para melhorar você, seus negócios e seus processos. Sua equipe geralmente está na frente do carvão, então reserve um tempo para realmente ouvi-los e, se você tiver funcionários suficientes para torná-lo anônimo, obterá ainda mais valor com isso.
#10 – Comunicação
Eu não posso enfatizar o suficiente como a comunicação é importante. Como donos de empresas, muitas vezes trabalhamos a 160 km/h e não temos tempo para garantir que os outros nos acompanhem. No entanto, ter políticas e procedimentos claros, documentados e comunicados, muitas vezes resolverá muitos problemas antes mesmo de eles surgirem.
Realizar reuniões regulares de equipe, informar as pessoas sobre ideias, conquistas, perdas e saúde dos negócios garantirá que você tenha a adesão de sua equipe quando precisar. Se as pessoas entendem o “porquê”, elas são mais propensas a se engajar. Fazer uma tarefa ou um projeto em que eles não veem valor leva ao ressentimento, má execução e maus resultados.
Quanto melhor sua comunicação, incluindo suas habilidades de escuta, mais bem-sucedido será seu negócio.
Donna Obstfeld é fundadora e especialista em RH na prática de RH DOHR
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