Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A Verizon está dando ingressos para shows gratuitos, cartões -presente e mercadorias através da plataforma da Verizon Access Rewards.
- Até 30 de junho, os clientes também podem entrar em uma loja da Verizon nas proximidades para pegar um brinde, que pode incluir garrafas de água da marca Verizon, mochilas de cordão ou óculos de sol.
- Esses presentes celebram a revisão da Verizon sobre sua experiência de atendimento ao cliente.
A Verizon está reformulando sua experiência de suporte ao cliente e, para marcar a ocasião, está oferecendo prêmios gratuitos por meio de sua plataforma de recompensas de acesso à Verizon. Os clientes podem marcar ingressos gratuitos para concertos e eventos de Beyonce, Katy Perry, Lady Gaga e muito mais, e participar de brindes para ganhar cartões -presente e mercadorias da Amazon, Disney e Starz. Se você possui uma loja da Verizon nas proximidades, também pode aparecer para pegar um brinde até 30 de junho. Sabemos de um vazamento anterior que esses brindes podem incluir garrafas de água da marca Verizon, mochilas de cordão e óculos de sol.
Além dos brindes e presentes, a Verizon está expandindo suas horas de chamada de suporte com agentes vivos, embora a empresa não tenha compartilhado detalhes sobre o novo momento. Há também suporte a bate -papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, facilitando a obtenção de ajuda sempre que precisar.
Se você precisar de ainda mais ajuda, também há um “campeão de clientes” para garantir a resolução total do seu problema depois de chamar o suporte ao cliente. O campeão o manterá atualizado durante todo o processo por meio do seu meio de escolha, seja o aplicativo My Verizon, mensagens de texto ou retornos de chamada. Este não é um chatbot de IA – os campeões dos clientes são uma equipe de pessoas treinadas especialmente para ver os problemas mais complicados do cliente da Verizon resolvidos.
O aplicativo My Verizon também está recebendo mais recursos de IA. O Assistente da Verizon e o impulso de economia de IA oferece aos consumidores a capacidade de gerenciar atualizações, adicionar novas linhas, fazer perguntas de cobrança e aproveitar as ofertas de poupança.
Se você precisar de apoio pessoal, a Verizon afirma ter a maior frota pós-paga no setor. Nos últimos dois anos, a transportadora adicionou cerca de 400 lojas nos EUA, dando 93% da população do país a uma loja da Verizon nas proximidades em 30 minutos.
Através desses esforços, a Verizon espera tornar sua experiência com a transportadora mais simples, mais rápida e mais gratificante.
