Para se qualificar para uma chamada da equipe de suporte doméstico do Project Restore, você deve atender às seguintes condições: você não pode assistir BBC One, BBC Two, ITV, Channel 4 e Channel 5 (em definição padrão) em seu aparelho de TV principal (seja através de uma antena ou de um aparelho de Smart TV), não possua um decodificador Sky, Virgin Media TV 360 ou hardware Freesat, viva na área afetada e não reivindique o voucher de £ 50 grátis como compensação .
Para aqueles que vivem na área coberta pelo transmissor Bilsdale, foram alguns meses extenuantes. O incêndio, que envolveu o mastro de 314 metros (1.030 pés) de altura em agosto, também devastou o local. Demorou mais de oito dias para os bombeiros finalmente obterem acesso à base do transmissor Bilsdale, sugerindo a quantidade de devastação causada pelo incêndio.
Depois de perder vários prazos, a Arqiva trocou um novo mastro temporário de 80 metros próximo ao local original de Bilsdale em 13 de outubro e 31 de outubro.
