Resumo
- Assinantes da Verizon que estão tentando ativar unidades desbloqueadas do Apple Watch Series 10 estão tendo problemas para conectar o relógio à rede.
- Isso afeta apenas relógios LTE que não foram comprados diretamente da Verizon, já que a Verizon não tem IMEIs de relógios de terceiros em seu banco de dados no momento.
- A única solução é passar por um longo processo com o atendimento ao cliente antes que eles finalmente tomem nota para adicionar o IMEI do seu relógio ao banco de dados.
Se você está tendo problemas para ativar seu Apple Watch Series 10 na rede da Verizon, você não está sozinho. Enquanto relógios comprados diretamente da Verizon funcionam muito bem, os proprietários do Apple Watch Series 10 que compraram o modelo LTE em outro lugar estão achando difícil configurar na Big Red sem passar por vários obstáculos.
Vários usuários nos fóruns da comunidade da Verizon (via Apple Insider) estão enfrentando problemas de ativação devido a problemas que aparentemente são devidos ao IMEI do dispositivo. A raiz do problema é que quando a Apple envia hardware para a Verizon vender diretamente, a operadora adiciona os IMEIs em massa ao seu banco de dados. Como resultado, a ativação é direta para aqueles que compram da Verizon. No entanto, essas listas normalmente não incluem IMEIs de dispositivos vendidos fora do lote específico da Verizon, o que geralmente leva a desafios de ativação inicial para os primeiros usuários.
É possível que a Apple e a Verizon acabem resolvendo esse problema. Entramos em contato com a Verizon para comentar e atualizaremos se e quando recebermos uma resposta. Enquanto isso, sua única solução é adicionar o IMEI do seu novo relógio ao banco de dados da Verizon. Isso significa entrar em contato com o suporte ao cliente da Verizon, mas não espere que seja um processo simples.
Conforme observado por vários usuários que enfrentam esse problema, o suporte técnico ainda pode fazer você passar pelas etapas padrão de solução de problemas que eles exigiriam para qualquer problema de ativação. Se você for paciente, eles eventualmente reconhecerão que o IMEI do dispositivo precisa ser adicionado. Depois disso, você provavelmente terá que esperar alguns dias ou mais para que a atualização entre em vigor.
Embora esse problema seja frustrante, parece ser um problema temporário. Mesmo que adicionar IMEIs manualmente continue sendo a única solução, pelo menos você não está completamente sem sorte. Está tendo outros problemas com seu novo Apple Watch? Confira nosso guia para problemas comuns do Apple Watch Series 10.