O Amazon Alexa caiu hoje em uma grande interrupção que afetou milhares de proprietários de Echo em todo o Reino Unido. O serviço independente Down Detector, que monitora as mídias sociais para rastrear a escala de interrupções, registrou um pico colossal nos relatórios em torno do Alexa hoje cedo, com um pico de mais de 8.000 relatórios registrados a cada minuto. Os problemas começaram por volta das 7h, horário do Reino Unido, com os problemas durando algumas horas antes que a Amazon confirmasse que uma correção havia sido lançada para o Alexa.
Em um comunicado, a gigante do varejo e da tecnologia disse: “Esta manhã, tivemos um problema que afetou a capacidade de alguns clientes da Alexa de interagir com o serviço. O serviço Alexa agora está operando normalmente”.
Apesar disso, alguns usuários do Alexa ainda estão relatando problemas com o assistente inteligente após o lançamento da correção. Após a interrupção ser resolvida, um usuário do Alexa postou no Twitter: “Alguém tem ideia de por que o Alexa não toca música ou rádio nos alto-falantes do Sonos quando solicitado. Eu vou pelo telefone, mas não com comando de voz.”
Enquanto outro acrescentou: “Parece que o Alexa pode cair novamente, ele continua parando de iniciar o podcast que estou ouvindo … #alexa”.
Se você ainda está tendo problemas com o seu dispositivo Amazon Alexa, existem alguns truques que você pode tentar para voltar a funcionar.
Como reiniciar seu Amazon Echo
Pode parecer óbvio o suficiente, mas uma simples reinicialização pode ser tudo o que você precisa para colocar o Alexa online novamente. Para reiniciar seu dispositivo Alexa, basta passar por um ciclo de energia típico desconectando seu alto-falante inteligente e colocando-o novamente na tomada. Se o seu dispositivo Alexa usar baterias removíveis, retire as baterias e coloque-as novamente.
Para obter melhores resultados, espere um minuto ou dois antes de conectar o dispositivo novamente ou recolocar as baterias no lugar. Um dispositivo de viva-voz como o Alexa, que está aguardando sua palavra de ativação entrar em ação, não tem muito tempo de inatividade. Portanto, desligar a energia pode ser uma ótima maneira de colocar as coisas em funcionamento novamente.
Os usuários do Android que estão tendo problemas com o aplicativo Alexa também podem limpar o cache e reiniciar o dispositivo. Fechar o aplicativo e reabri-lo também pode ajudar a resolver quaisquer problemas persistentes que você esteja tendo com o assistente inteligente da Amazon.
Se você usar o Echo Auto para o seu carro, precisará manter pressionados os botões Mudo e Ação por 15 segundos até que o Alexa diga que está redefinindo. Para o Echo Show, você precisará pressionar e segurar os botões Mute e Volume por cerca de 15 segundos até ver o logotipo da Amazon aparecer para reiniciá-lo.
