Pode parecer uma solução simples, mas verificar rapidamente seu roteador e movê-lo para uma nova posição pode acabar com esses problemas irritantes de Wi-Fi. A Virgin Media acaba de emitir alguns novos conselhos e vale a pena anotar se você quiser velocidades melhores. “Mantenha seu WiFi Hub alto e exposto, não o esconda (por exemplo, coloque-o ao lado da TV e não atrás dela). Isso permite espaço suficiente para o Hub enviar sinal pela sua casa com menos probabilidade de interferência”, disse o Diretor de Conectividade da Virgin Media O2, Gareth Lister.
Sim, se o seu roteador estiver escondido num armário ou escondido atrás da sua enorme televisão de 65 polegadas, então é hora de fazer algumas mudanças.
Coloque a caixa piscante o mais alto possível para que o sinal seja transmitido pela casa com mais facilidade e fique bem longe de outros objetos.
Outras dicas importantes incluem verificar se os cabos estão firmemente conectados na parte traseira do roteador. Se eles estiverem soltos, isso pode afetar sua conexão e fazer com que esses downloads parem.
Se você quiser verificar se há algum ponto morto, vale a pena experimentar o aplicativo gratuito Connect da Virgin, que permite verificar rapidamente o desempenho do sinal Wi-Fi em sua casa.
“Verifique a velocidade da sua banda larga em casa usando o aplicativo Connect gratuito da Virgin Media. Se você se beneficiar de uma Garantia WiFi como a da Virgin Media e obtiver velocidades de download inferiores a 30 Mbps em qualquer cômodo, você pode solicitar até três WiFi Pods para ajudar a melhorar seu sinal WiFi — e se isso não resolver, você receberá um crédito de £ 100”, Lister acrescentou.
Junto com essas dicas e truques para aumentar a banda larga, a Virgin também confirmou que mais pessoas agora estão tendo acesso ao seu serviço de suporte inteligente.
Esta opção monitora proativamente as velocidades e conexões de banda larga para ajudar a melhorar o desempenho.
A Virgin já oferece suporte inteligente para alguns clientes existentes, mas agora isso será estendido também para novos usuários.
A Virgin afirma que o suporte inteligente monitorará o desempenho da banda larga do cliente e buscará otimizar sua conexão por meio de solução de problemas proativa.
Caso o suporte inteligente detecte algum possível problema de conexão com o WiFi Hub, a Virgin Media entrará em contato com o cliente oferecendo orientação e soluções simples.
Você pode descobrir mais sobre suporte inteligente aqui
“Sabemos que permanecer conectado é tudo – seja baixando arquivos grandes, administrando seu home office ou navegando no TikTok. É por isso que estamos revolucionando a maneira como mantemos nossos clientes on-line com suporte inteligente”, explicou Virgin.
“Usando tecnologia inteligente, o suporte inteligente monitora automaticamente sua conexão de banda larga em segundo plano, então você mal sabe que ela está lá. Se detectarmos algum problema – ou algo errado em seus primeiros 14 dias conosco – entraremos em contato com soluções simples e fáceis para resolver o problema o mais rápido possível.”