Neste terceiro webinar do PayPal Check-In Festival, trata-se de maximizar suas oportunidades de comércio internacional.
Nossos especialistas explicam como nunca foi tão fácil montar um negócio de comércio eletrônico, mas as regras e regulamentos sobre vendas no exterior ficam cada vez mais onerosos.
Mas não se preocupe, a ajuda está à mão.
Assista sob demanda agora para descobrir:
- Por que nunca foi tão fácil montar um negócio de comércio eletrônico
- Como o uso de marketplaces internacionais como a Amazon permite que você teste o mercado
- Por que você não está sozinho e como o uso de parceiros, seja para criação de sites, envio, pagamentos ou segurança, alivia o comércio internacional
- 3 dicas para aliviar os pontos de dor do Brexit
- 7 maneiras de construir a confiança dos clientes no exterior
Comércio internacional e você
Nossa sessão de comércio internacional contou com três palestrantes e foi presidida por Pequenos negócios Equipe de Editores Adler
- James Gurd, consultor de estratégia e replataforma de comércio eletrônico da Digital Juggler, cujos clientes incluem Samsung, House of Fraser e Victoria Beckham
- Rachael Twumasi-Corson, CEO da Afrocenchix
- Ben Ramsden, chefe de PMEs PayPal UK
Resumimos as principais conclusões abaixo.
Pandemia e o boom do comércio eletrônico
O Covid-19 viu dois anos de vendas de comércio eletrônico em três meses, de acordo com a consultoria McKinsey & Company.
Quarenta por cento das empresas disseram ao PayPal que, devido ao boom das vendas digitais, planejam expandir para novos mercados, apesar da pandemia.
Ramsden diz: “Os consumidores estão se adaptando a serviços digitais, como compras online. As pequenas empresas estão aproveitando as ferramentas digitais. Vimos uma aceleração dessas tendências e vemos o boom do comércio eletrônico continuando.”
Ascensão dos marketplacesMercados online como a Amazon significam que você pode testar a água com seu produto antes de se comprometer a construir seu próprio site.
E também há criadores de sites de baixo custo, como Shopify, Wix e Big Commerce – todos integrados ao PayPal como gateway de pagamento.
A boa notícia é que os proprietários de pequenas empresas precisam de menos habilidades tecnológicas do que nunca para começar a vender. Antes, você precisava ter algum conhecimento de codificação e desenvolvimento para começar a funcionar. Agora você pode se conectar a esses mercados de maneira barata e fácil.
Melhor ainda, os sistemas de compras e logística podem se comunicar usando APIs.
Diz Ramsden: “Trata-se de tornar os pagamentos globalmente mais acessíveis, o que facilita o acesso das empresas a um mercado maior”.
O PayPal também se integra às transportadoras para facilitar a entrega a clientes estrangeiros.
E lembre-se, não é apenas uma questão de vender na Amazon ou construir seu próprio site no Shopify. Cada território tem seu mercado online. Na China, o mercado dominante é o Alibaba, enquanto na Tailândia é o Shopee.
Conformidade e regulamentação
Embora nunca tenha sido tão fácil ir ao mercado, ao mesmo tempo nunca foi tão complicado.
Os regulamentos de conformidade quando se trata de comércio internacional continuam mudando, sejam as regras do GDPR sobre dados aqui no Reino Unido ou o Americans with Disabilities Act nos EUA.
Acalmando os pontos de dor do Brexit
A maior mudança de regras e regulamentos quando se trata de comércio internacional aqui no Reino Unido foi, obviamente, o Brexit.
A Afrocenchix, que exporta produtos para cabelos afro para 53 países em todo o mundo, perdeu metade de suas vendas para a Europa desde o Brexit.
Twumasi-Corson diz: “O Brexit tornou muito mais difícil exportar mercadorias com alfândega e papelada. Os maiores desafios foram organizacionais. A UE era um mercado empolgante para nós, mas agora foi rebaixado em nosso plano de negócios de cinco a dez anos.
Como superar os pontos de dor do Brexit
- A menos que você seja um especialista em impostos e taxas, trabalhe com uma transportadora que forneça um serviço Delivered Duty Paid (DDP)
- Softwares como o Avalara podem automatizar o pagamento de impostos e alfândegas, bem como calcular o que você precisa pagar aqui
- Pense em ter embalagens de produtos em francês ou alemão – idiomas oficiais da UE agora que a Grã-Bretanha deixou a UE.
E se eu estiver vendendo para a Europa pela primeira vez?
Se você estiver vendendo na UE pela primeira vez, use um mercado como a Amazon e seu serviço Fulfilled By Amazon (FBA). Sim, você ainda tem que fazer a papelada e sim, você vai ganhar menos dinheiro, mas é a maneira mais simples de colocar o dedo do pé na água. Dessa forma, você pode testar o mercado.
Como construir confiança em sua marca no exterior
Uma pesquisa recente do PayPal com 14.000 compradores on-line descobriu que sua maior preocupação era manter a segurança ao fazer compras on-line.
- Tenha termos e condições muito claros em seu site, incluindo sua política de devoluções e proteção ao comprador
- Verifique se você está em conformidade com todos os regulamentos locais
- Certifique-se de que seu site tenha um certificado SSL
- Trabalhe com um gateway de pagamento que os clientes reconheçam, como o PayPal
- Experimente e ganhe conhecimento local no terreno. Entenda o que os clientes estão procurando ao fazer compras on-line, o que varia de país para país
- A forma como as pessoas gostam de entrar em contato com você difere de país para país. Os clientes dos EUA, por exemplo, preferem números de telefone gratuitos, enquanto outros países preferem bate-papo ao vivo
- As pessoas apreciam você falando a língua delas. Use o Google Tradutor ao falar com clientes estrangeiros
Talvez a principal conclusão seja que todos os pontos problemáticos, desde o envio até a segurança cibernética, o atendimento e os métodos de pagamento, podem ser terceirizados.
Encontre parceiros como criadores de sites, transportadores de mercadorias, sites de comércio eletrônico e sistemas de pagamento para facilitar ao máximo o comércio internacional.
Entenda os mercados para os quais você deseja vender e como esses clientes gostam de pagar.
Lembre-se, você não está sozinho!
Para obter conselhos sobre como enfrentar seu bem-estar financeiro de frente e criar resiliência em seus negócios, acesse Build Business Resilience – Tips &Tools at PayPal UK
Mais festival de check-in do PayPal
O PayPal Check-In Festival é uma série de webinars práticos destinados a apoiar os proprietários de pequenas empresas.
Cada sessão compartilha histórias, experiência e conhecimento de colegas e especialistas do setor em torno de um ponto de dor específico para os proprietários de empresas
Como controlar o fluxo de caixa da sua pequena empresa – Nossos especialistas cobrem tudo, desde problemas comuns de fluxo de caixa até suas diferentes opções de financiamento
Como ajudar a aumentar as vendas da sua pequena empresa online e offline – Analisamos uma das maiores oportunidades para pequenas empresas – vender on e off-line
