Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A AT&T destacou vários anúncios da T-Mobile em torno de sua garantia “Price Lock” para a Divisão Nacional de Publicidade dos EUA (NAD).
- O NAD concluiu que as letras miúdas da descrição da política contradizem a principal alegação de “bloqueio de preço” e, portanto, a T-Mobile tem que descontinuar ou modificar sua política para explicar como ela difere de um bloqueio de preço.
- A T-Mobile afirmou que cumprirá a decisão do NAD.
A concorrência é necessária para os consumidores, não só para obterem escolhas mais válidas, mas também para que os concorrentes se mantenham sob controlo. A T-Mobile foi notícia recentemente depois de aumentar os preços de seus planos residenciais e de internet, mesmo aqueles com garantia de Price Lock, com a empresa usando algumas letras miúdas para tentar se safar. Graças à concorrente AT&T, a T-Mobile não pode mais reivindicar uma garantia de bloqueio de preço se não mantiver seus preços bloqueados.
Como A beira relatórios, a Divisão Nacional de Publicidade dos EUA (NAD) recomendou que a T-Mobile descontinuasse ou modificasse sua política de “bloqueio de preço” para explicar como ela “difere de um ‘bloqueio de preço’ que bloqueia o preço pelo prazo de um serviço” para evitar transmitir uma mensagem enganosa para telespectadores e consumidores. A AT&T contestou as reivindicações de marketing e publicidade da T-Mobile, aparecendo em vários anúncios impressos, online e de TV.
Nesses anúncios contestados, a descrição da política Price Lock da T-Mobile acrescenta as letras miúdas: “Receba seu último mês de serviço por nossa conta se alguma vez aumentarmos sua tarifa de Internet”. A NAD concluiu que esta divulgação contradiz a mensagem principal da alegação “Price Lock”.
Em sua declaração ao anunciante, a T-Mobile afirmou que cumprirá a decisão da NAD, embora acredite que os anúncios contestados “comunicam adequadamente os termos generosos de sua política de Price Lock”. Não está imediatamente claro se a empresa abandonará o texto “Price Lock” ou simplesmente esclarecerá a política com mais explicações.
Na linguagem comum e no entendimento geral, um “bloqueio de preço” geralmente significa que os preços estão bloqueados. O Price Lock da T-Mobile aparentemente não bloqueia os preços, como podemos ver pelo aumento deles. O que a T-Mobile fez foi dar aos consumidores uma saída caso os preços dos seus planos aumentassem, em vez de se comprometer a não aumentá-los em primeiro lugar. A T-Mobile não poderá mais chamar isso de “bloqueio de preço” e todos podemos agradecer à AT&T por isso.