Facepalm: Cometer um erro no trabalho é algo que a maioria das pessoas já experimentou, embora as consequências provavelmente não se igualem às do pessoal contratado da FAA que, ao deletar acidentalmente arquivos essenciais, causou a paralisação de voos em todo o país.
Em 11 de janeiro, a Federal Aviation Administration anunciou que seu sistema Notice to Air Mission Systems (NOTAM) estava offline, levando-o a ordenar às companhias aéreas que suspendessem todas as partidas domésticas – a primeira suspensão nacional desde 11 de setembro de 2001.
Agora, a FAA revelou a causa do problema. A agência anunciou que, após uma revisão preliminar, foi determinado que o pessoal contratado excluiu arquivos acidentalmente enquanto trabalhava para corrigir a sincronização entre o banco de dados primário ativo e um banco de dados de backup. A FAA continua investigando o incidente, mas até agora não encontrou nenhuma evidência de ataque cibernético ou intenção maliciosa.
A FAA está trabalhando para restaurar seu Sistema de Aviso para Missões Aéreas. Estamos realizando verificações de validação finais e recarregando o sistema agora.
As operações em todo o Sistema Nacional de Espaço Aéreo são afetadas.
Forneceremos atualizações frequentes à medida que progredirmos.
— FAA ✈️ (@FAANews) 11 de janeiro de 2023
O sistema NOTAM informa aos pilotos informações essenciais necessárias antes da decolagem, incluindo as condições da pista nos aeroportos de destino, clima e alertas de segurança em tempo real. Um alto funcionário da FAA disse que o problema com o sistema levou a uma série “em cascata” de falhas de TI e interrupções em todo o país.
Os problemas começaram durante a manutenção programada de rotina dos sistemas, quando um engenheiro “substituiu um arquivo por outro”, um erro que resultou na suspensão de 11.000 voos. A FAA nunca entrou em detalhes sobre a natureza do arquivo e se algum dado foi perdido, embora tenha tomado medidas para tornar o sistema mais resistente. “A agência está agindo rapidamente para adotar quaisquer outras lições aprendidas em nossos esforços para garantir a robustez contínua do sistema de controle de tráfego aéreo do país”, disse a FAA em comunicado.
A interrupção provocou a ira de mais de 120 representantes do Congresso, que escreveram à FAA em busca de respostas sobre a falha do sistema. A carta destaca a série de atrasos de voos e cancelamentos em massa no ano passado que causaram danos consideráveis aos passageiros. Ele afirma que alguns deles foram devidos a aparentes problemas da FAA com o gerenciamento dos sistemas herdados de controle de tráfego aéreo da agência.
Espera-se que as audiências do Congresso sobre o assunto cheguem em breve. A ABC News observa que o sistema NOTAM está atrasado para substituição e essas audiências podem acelerar o processo.
