Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A T-Mobile está mudando sua política para exigir que os dispositivos que recebem créditos de contas permaneçam no parcelamento.
- A partir de 1º de julho, os clientes que pagarem seus dispositivos antecipadamente perderão os créditos restantes da fatura.
- Os dispositivos adquiridos antes de 1º de julho não serão afetados.
Em um movimento que pode decepcionar muitos clientes, a T-Mobile deve alterar sua política em relação a créditos em faturas para promoções de dispositivos.
Anteriormente, essas promoções, oferecidas para trocas e novas linhas, permitiam que os clientes pagassem antecipadamente seus planos de parcelamento de dispositivos (EIP) e ainda recebessem todos os créditos da fatura durante o período de 24 meses. Isso significava que os clientes poderiam liberar suas linhas de crédito para novos dispositivos enquanto continuavam a se beneficiar da promoção. Essa flexibilidade está prestes a mudar.
De acordo com documentos internos obtidos pela O relatório móvel, a T-Mobile em breve vinculará esses “créditos recorrentes de dispositivo” (RDC) diretamente ao EIP. Os clientes que optarem por pagar seus dispositivos antecipadamente perderão os créditos restantes da fatura, perdendo efetivamente a promoção prematuramente.
A nova política se aplica apenas a dispositivos adquiridos a partir de 1º de julho, portanto, os clientes existentes que compraram seus dispositivos antes dessa data não deverão ser afetados.
As razões por trás desta mudança são questionáveis. Não parece lógico para a T-Mobile se preocupar com quando e como os clientes pagam seus dispositivos, desde que continuem usando o serviço durante todo o período de 24 meses. Uma possibilidade é que a empresa queira evitar que os clientes comprem dispositivos promocionais, paguem-nos e depois os vendam.
Outro fator é a recente aquisição da Mint Mobile pela T-Mobile, que exigiu a adesão a uma política de desbloqueio mais amigável ao consumidor. Combinado com a política de crédito de fatura existente, isso poderia ter levado os clientes a aproveitar as promoções e depois mudar rapidamente para outra operadora ou vender seus dispositivos. Ao vincular os créditos ao parcelamento, a T-Mobile pode estar tentando preencher essa lacuna e reter clientes por períodos mais longos.
Ou essa mudança pode ser simplesmente uma tentativa de incentivar os clientes a optarem pelo plano Go5G Next da T-Mobile, que oferece atualizações anuais de dispositivos e é mencionado no documento que detalha a mudança de política.
