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Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- A T-Mobile está mudando sua política para exigir que os dispositivos que recebem créditos de contas permaneçam no parcelamento.
- A partir de 1º de julho, os clientes que pagarem seus dispositivos antecipadamente perderão os créditos restantes da fatura.
- Os dispositivos adquiridos antes de 1º de julho não serão afetados.
Em um movimento que pode decepcionar muitos clientes, a T-Mobile deve alterar sua política em relação a créditos em faturas para promoções de dispositivos.
Anteriormente, essas promoções, oferecidas para trocas e novas linhas, permitiam que os clientes pagassem antecipadamente seus planos de parcelamento de dispositivos (EIP) e ainda recebessem todos os créditos da fatura durante o período de 24 meses. Isso significava que os clientes poderiam liberar suas linhas de crédito para novos dispositivos enquanto continuavam a se beneficiar da promoção. Essa flexibilidade está prestes a mudar.
De acordo com documentos internos obtidos pela O relatório móvel, a T-Mobile em breve vinculará esses “créditos recorrentes de dispositivo” (RDC) diretamente ao EIP. Os clientes que optarem por pagar seus dispositivos antecipadamente perderão os créditos restantes da fatura, perdendo efetivamente a promoção prematuramente.
A nova política se aplica apenas a dispositivos adquiridos a partir de 1º de julho, portanto, os clientes existentes que compraram seus dispositivos antes dessa data não deverão ser afetados.
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As razões por trás desta mudança são questionáveis. Não parece lógico para a T-Mobile se preocupar com quando e como os clientes pagam seus dispositivos, desde que continuem usando o serviço durante todo o período de 24 meses. Uma possibilidade é que a empresa queira evitar que os clientes comprem dispositivos promocionais, paguem-nos e depois os vendam.
Outro fator é a recente aquisição da Mint Mobile pela T-Mobile, que exigiu a adesão a uma política de desbloqueio mais amigável ao consumidor. Combinado com a política de crédito de fatura existente, isso poderia ter levado os clientes a aproveitar as promoções e depois mudar rapidamente para outra operadora ou vender seus dispositivos. Ao vincular os créditos ao parcelamento, a T-Mobile pode estar tentando preencher essa lacuna e reter clientes por períodos mais longos.
Ou essa mudança pode ser simplesmente uma tentativa de incentivar os clientes a optarem pelo plano Go5G Next da T-Mobile, que oferece atualizações anuais de dispositivos e é mencionado no documento que detalha a mudança de política.