C. Scott Brown / Autoridade Android
O Google tem uma nova loja física na cidade de Nova York. Embora o Google tenha feito experiências com lojas pop-up no passado, está chamando esse novo estabelecimento de sua “primeira” loja, chamada Google Store NYC. A loja está localizada no primeiro andar do prédio da sede da empresa em Nova York, na 9ª Avenida. Foi inaugurado oficialmente em 17 de junho.
Antes da inauguração, o Google disse que a nova loja será uma “extensão natural de nosso compromisso com Nova York e fornecerá aos clientes interação prática com nossa linha de dispositivos e serviços”. Isso inclui sua lista de telefones Pixel e Pixelbooks, bem como seus produtos Nest e Fitbit.
Com base nas fotos da Google Store (confira nosso tour de fotos aqui), há muita luz forte e muitos tons de madeira aconchegantes nos móveis. Existem estações onde as pessoas podem experimentar os produtos do Google, como monitores Nest ou termostatos, bem como experimentar alguns jogos do Stadia em uma sala dedicada.
É tudo muito … familiar.
Se você acha que a nova Google Store de Nova York tem uma semelhança incrível com algumas Apple Stores, não estaria muito longe. As Apple Stores são conhecidas por sua luz brilhante e mesas de madeira com muitos equipamentos disponíveis para experiências práticas. As Apple Stores também são conhecidas por seus “gênios” para ajudar as pessoas a resolver problemas com seus iPhones, iPads e Macs. A Google Store também terá especialistas em produtos à disposição para ajudar os proprietários de dispositivos do Google com seus equipamentos. As Apple Stores regularmente realizam eventos destinados a ensinar ou ajudar os clientes com os aplicativos e recursos de seus dispositivos. A loja do Google também hospedará esses eventos, como storytime, shows no YouTube e aulas de Pixel.
E a localização não é por acaso. Certo, a Google Store está localizada no prédio da sede do Google, mas o endereço fica a apenas um quarteirão de uma grande Apple Store, bem como do outro lado da rua dos pontos turísticos populares Chelsea Market e High Line. Fica a apenas alguns quarteirões do centro de experiência Samsung 837.
Qual é o objetivo do Google com esta loja? Não pode ser para impulsionar as vendas de Pixel.
Falando nisso, a Samsung tem um lugar próprio para experiências, embora por enquanto esteja fechado devido à pandemia. O centro do Samsung 837 é mais um espaço para eventos do que uma vitrine de produtos, embora os produtos ainda estejam disponíveis para serem usados.
Então, qual é o objetivo do Google com esta loja? Não pode ser para impulsionar as vendas de Pixel. Os consumidores nos Estados Unidos têm maior probabilidade de comprar um telefone Pixel em uma loja da operadora, que é onde a maior parte das vendas de telefones ainda são feitas. Isso significa que o Google não espera que os consumidores façam fila do lado de fora de sua porta para o Pixel 6. (embora talvez eles façam.) O mesmo pode ser dito de equipamentos como o Nest Wi-Fi ou outros produtos de rede, que são mais propensos a ser vendido pela Best Buy.
Todo o exercício é uma brincadeira de conscientizar não necessariamente a marca do Google, mas o que seus produtos podem fazer juntos. A empresa disse que seu objetivo é ajudar os clientes a “ver como o melhor software e serviços do Google ganham vida ao usá-los”.
O melhor é que os produtos do Google nem sempre funcionam tão bem juntos. Na verdade, às vezes parece que foram projetados em um silo. Vamos pegar na ideia de continuidade por um segundo. No ecossistema da Apple, iOS, iPadOS, watchOS, macOS e tvOS funcionam bem juntos. Os usuários podem fazer a transição do iPhone para iPad para Mac perfeitamente. O mesmo não acontece com o ecossistema do Google. Os telefones e tablets Android dificilmente fazem nada perfeitamente e nenhum dos dois realmente fala com os Chromebooks, a não ser, talvez, a capacidade do telefone Pixel de fornecer automaticamente uma conexão sem fio ao laptop e compartilhamento básico de arquivos com o Nearby Share. O que o Google vai mostrar em sua loja, exatamente?
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O Google Assistant e o Nest são provavelmente a melhor aposta para a empresa. A integração do Assistant em produtos Nest selecionados leva o poder dos pedidos de voz a todas as áreas da casa. Mas mesmo isso pode causar problemas. Tenho vários dispositivos com Google Assistente em minha casa e mais de um deles se anima cada vez que digo “Ei, Google”. Imagine dizer isso em uma loja cheia de dispositivos equipados com o Google Assistente.
O Google venderá alguns produtos na Google Store em Nova York? Certo. Essas vendas irão impulsionar os vários negócios de hardware do Google? Não. O Google diz que se trata de ajudar os clientes a conectar os pontos entre Pixel, Nest e outros produtos de uma forma que o Google considere significativa. Só espero que as pessoas não se percam no caminho interrompido que às vezes falha em conectar os dispositivos do Google uns aos outros.