Ryan Haines / Autoridade Android
DR
- Os usuários do OnePlus nos EUA estão relatando que o aplicativo e a plataforma da comunidade estão quebrados desde a semana passada.
- Os usuários dizem que a comunidade dos EUA também viu poucos anúncios ou atualizações nas últimas semanas.
- Os fóruns comunitários de outras regiões, como a Índia e os fóruns globais do OnePlus, parecem estar funcionando normalmente.
Os usuários do OnePlus nos Estados Unidos estão relatando que o aplicativo e os fóruns da comunidade da empresa estão inacessíveis há vários dias.
Uma reclamação de usuário recebida por Autoridade Android afirma que o problema começou por volta de 11 de março, com a plataforma desconectando os usuários automaticamente ou falhando ao carregar novas postagens. As tentativas de login novamente resultam em erros de conexão ou de servidor.
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“Os usuários dos EUA estão sendo desconectados automaticamente e qualquer tentativa de login novamente falha com erros de conexão. Se você conseguir abrir o aplicativo, ele não mostrará nenhum conteúdo novo – é basicamente uma cidade fantasma”, observou o usuário que nos contatou sobre a situação.
Abaixo estão as capturas de tela que o usuário compartilhou conosco mostrando erros no aplicativo da comunidade OnePlus dos EUA ao comentar ou carregar postagens.
A questão parece estar limitada aos Estados Unidos. Os fóruns da comunidade para outras regiões, como a Índia e os fóruns globais do OnePlus, parecem estar funcionando normalmente e continuam recebendo novas postagens e atualizações.
Alguns relatos sobre o problema também surgiram no Reddit, onde alguns usuários dizem que a comunidade dos EUA viu poucos anúncios ou atualizações nas últimas semanas, apesar de outros fóruns regionais hospedarem discussões sobre atualizações de software e novidades sobre dispositivos.
Em setembro de 2025, a empresa anunciou mudanças operacionais que transferiram os usuários dos EUA da plataforma da comunidade global para um fórum e aplicativo da comunidade dedicados aos EUA. Com a mudança, as contas registradas nos Estados Unidos só poderiam fazer login em serviços comunitários específicos dos EUA a partir de 26 de setembro de 2025.
Na época, a OnePlus disse que a mudança criaria “uma experiência mais localizada” para seus usuários americanos com serviços personalizados.
No entanto, a separação também significa que os usuários dos EUA não poderão mais fazer login na comunidade global usando suas contas existentes. Se a plataforma dos EUA apresentar problemas, os usuários afetados poderão não ter um fórum oficial alternativo para relatar bugs ou buscar suporte.
A situação também surge num momento em que circulam online dúvidas sobre as futuras operações da empresa.
“A OnePlus North America continua operando, com total garantia de suporte pós-venda dos usuários, atualizações de software e compromissos de direitos”, disse a empresa na época.
Não está claro se a atual interrupção da comunidade nos EUA está relacionada a quaisquer mudanças internas ou simplesmente a um problema técnico. Entraremos em contato com o OnePlus para perguntar se a plataforma da comunidade dos EUA está passando por uma interrupção e quando poderá ser restaurada.
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