Se você correu para comprar um par de fones de ouvido sem fio AirPods Pro quando eles foram lançados em outubro de 2019 e não comprou o AppleCare +, a garantia acabou, infelizmente. Mas se o seu AirPods Pro não está com o som ideal, a Apple ainda pode consertá-lo gratuitamente.
A Apple lançou o programa de serviço AirPods Pro para problemas de som, que cobre todos os modelos de AirPods feitos antes de outubro de 2020. De acordo com a página de suporte, “uma pequena porcentagem de AirPods Pro pode ter problemas de som”. A Apple diz que os modelos afetados podem apresentar um destes problemas:
- Sons de crepitação ou estática que aumentam em ambientes barulhentos, com exercícios ou enquanto fala ao telefone
- O Cancelamento Ativo de Ruído não está funcionando como esperado, como perda de graves ou aumento dos sons de fundo, como ruído de rua ou avião
Para verificar se o seu AirPods Pro está coberto pelo programa, você precisa levar seus fones de ouvido a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado da Apple ou entrar em contato com o suporte da Apple para obter as opções de correio. O programa cobre os AirPods Pro afetados por dois anos após “a primeira venda a varejo da unidade”.