Minha primeira experiência de casa inteligente Matter foi um desastre frustrante

Já se passaram dois anos desde que o Matter, o protocolo unificador de casa inteligente, foi lançado oficialmente e cerca de 18 meses desde que a v1.1 da especificação Matter adicionou suporte para termostatos. A essa altura, pensei que as coisas estariam estáveis ​​​​e confiáveis ​​​​o suficiente para mergulhar e experimentar meu primeiro produto doméstico inteligente Matter – o termostato inteligente Tado X. Infelizmente, minha experiência foi nada menos que uma série de frustrações.

Na minha casa anterior, comprei e usei um termostato Tado com quatro válvulas de radiador e achei-o extremamente confiável durante três anos inteiros. Quer eu estivesse usando o aplicativo Tado para alterar as coisas manualmente, contando com programações predefinidas, controlando-o com minha voz por meio do Google Assistant ou simplesmente girando o botão ou tocando na tela, tudo funcionou de maneira perfeita e confiável. Não sou só eu; meu colega Robert Triggs também adora seu termostato Tado.

Então, quando me mudei para esta nova casa com piso aquecido e três termostatos de parede, sabia que teria que comprar novos equipamentos, mas confiei no Tado o suficiente para voltar à marca mais uma vez. Minha escolha foi entre comprar mais módulos de parede para meu sistema existente ou mudar para o novíssimo Tado X com Matter. Escolhi o último porque queria a opção de controle doméstico inteligente off-line local e maior integração com o Home Assistant no futuro.

Mas sendo um geek cauteloso em casa inteligente, decidi não me comprometer totalmente e adquirir apenas o kit inicial com o Tado Bridge X e um Smart Thermostat X (€ 99,99 na Amazon). Estava à venda pela metade do preço na Black Friday e com devoluções grátis de 30 dias da Amazon, um ótimo negócio.

Instalar meu novo termostato foi muito fácil e levou apenas alguns minutos. Tado geralmente é muito bom em explicar exatamente o que você precisa fazer para remover o termostato antigo e instalar o novo equipamento, e este não foi exceção. O único problema que enfrentei foi que o novo Bridge X ainda requer uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz e se recusou a se conectar à minha rede mesh até que eu desliguei a banda de 5 GHz. (Estamos em 2024 e o Wi-Fi de 2,4 GHz ainda é a limitação de casa inteligente que mais detesto.)

Depois que a ponte e o termostato foram configurados, verifiquei-os no aplicativo Tado, alterei suas configurações, configurei a cerca geográfica para receber alertas quando estiver fora de casa e criei programações para os dias do meio da semana e finais de semana. Tudo estava ótimo até agora.

Então fui adicionar meu novo termostato ao Google Home, como fiz com os anteriores, e tive um problema: nenhum termostato foi reconhecido. Huh. Tentei novamente e recebi a mesma mensagem. Então, pesquisei na documentação do Tado e vi que este novo termostato se conecta ao Google Home diretamente como um dispositivo Matter (usando um Nest Hub ou alto-falante ou Google TV Streamer como uma ponte Matter) e não através do antigo “funciona com o Google” Tado integração de contas. Além disso, cada termostato e válvula devem ser adicionados separadamente.

Tudo bem, pensei. Tenho um Nest Hub (2ª geração), dois Nest Audios e um Google TV Streamer; Estou mais do que equipado para usar qualquer um deles para conectar meu termostato à minha casa inteligente. O único problema é que não posso usar o mesmo código QR do Matter que veio na caixa para adicioná-lo, tenho que emitir um novo código temporário do aplicativo Tado porque – por algum motivo anti-usuário – o código do Matter só funciona com um dispositivo totalmente novo. Se você já configurou seu dispositivo com uma ponte ou “roteador de borda” (como fiz com o Tado Bridge X para usá-lo no aplicativo), você deve usá-lo para emitir um novo código.

Tudo bem, de novo. Entrei no aplicativo Tado e procurei o código. Nada. Procurei novamente – nada. Verifiquei as instruções on-line e verifiquei-as duas ou três vezes, sem sucesso. Tado diz que eu tenho que ir Configurações > Salas e dispositivos > escolha o dispositivo que desejo vincular > Vinculação de dispositivos. Exceto que não há opção de vinculação de dispositivo em nenhum lugar para ser vista em meu aplicativo.

Sempre solucionador de problemas, experimentei o aplicativo no meu iPhone para o caso de a versão do Android estar errada; também não há vinculação de dispositivos. Experimentei meu iPad e meu Pixel Tablet; ainda não há vinculação de dispositivos. Baixei APKs do aplicativo Android há um mês, dois, três, cinco e desde a data de lançamento do Tado X; sem vinculação de dispositivos. A essa altura, eu já havia encontrado muitos tópicos on-line de pessoas reclamando sobre isso em diversos fóruns; alguns até disseram que viram a opção para alguns de seus termostatos ou válvulas, mas não todos. Outros disseram que conseguiram obter o menu Device Linking, mas todos os seus termostatos apareceram offline no Google Home, Alexa ou Apple Home. Então enviei um pedido de suporte para a equipe do Tado e desisti.

Então, meu Autoridade Android o colega Aamir Siddiqui me perguntou se eu estava em uma rede de 2,4 GHz. Não achei que faria diferença, mas tinha um pouco de esperança, então tentei também. Ainda não há vinculação de dispositivos.

Eventualmente, encontrei esta dica de reinicialização completa do usuário TCCLeatherFace, que abriu meus olhos para o fato de que, assim como ele, meu Bridge X nem estava configurado corretamente no aplicativo e não conseguia fazê-lo repetidamente. Aparentemente, esta etapa de configuração é essencial para que sua rede Thread funcione corretamente, e vários Redditors reclamaram de ter que tentar dezenas de vezes para que ela terminasse completamente.

Decidi seguir esses passos e tentar tudo novamente do zero. Alternei entre meu Pixel e iPhone para ter uma vantagem extra caso um aplicativo tivesse maior probabilidade de sucesso. Também me revezei na configuração manual e na opção WPS Wi-Fi. E, eventualmente, reiniciei meu roteador no modo somente 2,4 GHz em vez de apenas desligar a banda de 5 GHz porque Thread como protocolo requer 2,4 GHz, então pensei, por que não “desligá-lo e ligá-lo novamente” e reiniciar o roteador com apenas 2,4 GHz? Bem, foram necessárias oito ou nove redefinições – sim, sou tenaz – para que o Bridge fosse configurado corretamente… no meu iPhone.

Depois da centésima risada e do milésimo suspiro do meu marido, que estava me observando, divertido e frustrado com toda essa provação, adicionei o Tado Smart Thermostat X ao Bridge X, e eis que apareceu a opção Device Linking… no meu iPhone. Não no meu Pixel por algum motivo. Usei imediatamente o código para adicionar o Thermostat X ao meu Google Home.

Em comparação, levei menos de cinco minutos para configurar meu termostato não-Matter Tado, três anos atrás.

Lição aprendida: desative a banda de 5 GHz no roteador ao configurar qualquer dispositivo Matter, reinicie-o apenas em 2,4 GHz, conclua toda a configuração, reinicie quantas vezes forem necessárias para que a rede Thread funcione e, em seguida, troque a banda de 5 GHz de volta sobre.

É fácil considerar isso apenas um fracasso do Tado e, para ser justo, eu concordo. Não entendo como a empresa recebeu relatos desse problema de desaparecimento do menu Device Linking há muitos meses e ainda não o corrigiu. Também não consigo compreender como ele não atualizou sua documentação para explicar que um Bridge X não configurado atrapalha a integração Thread/Matter. E não consigo superar o fato de que são necessárias um milhão de tentativas para que essa configuração funcione. Por que precisamos continuar recorrendo a usuários anônimos on-line para nos ajudar a solucionar problemas de um produto pelo qual pagamos?

Mas este também é um problema da Matéria em sua essência. As empresas não estão implementando um protocolo do nada – há uma especificação e uma certificação. Os fóruns online estão cheios de pessoas reclamando de dispositivos offline e problemas de emparelhamento, não apenas com o Tado, mas também com muitos outros dispositivos Matter. Se as especificações fossem sólidas e a certificação rigorosa, os dispositivos Matter não exigiriam dezenas de reinicializações para se conectarem corretamente, nem ficariam off-line de forma intermitente.

Além disso, o protocolo terá muitos problemas em muitas residências se o requisito de 2,4 GHz for tão codificado que simplesmente desligar 5 GHz em alguns roteadores não resolve; você precisa reiniciar para obter um ponto de acesso “limpo” de 2,4 GHz para que a configuração funcione. Essa é uma pergunta difícil do Average Joe.

Além disso, por que exigir a geração de um código secundário em vez de tornar as especificações mais diretas para usuários e empresas? Basta usar o mesmo código que veio na caixa/no dispositivo sempre que quiser adicioná-lo a um novo roteador de borda – fácil. Em vez disso, os usuários tentarão o código existente, verão que ele falha, procurarão a documentação on-line e descobrirão onde cada empresa esconde a nova opção temporária em seu aplicativo para digitalizá-la. Os fóruns online estão cheios de pessoas que não entendem esta etapa ou que entendem e não conseguiram gerar um código por um motivo ou outro.

Esse padrão deveria simplificar nossas vidas e não acrescentar outro obstáculo. Em vez disso, encontro um termostato que funciona bem em seu próprio aplicativo, mas que tive que solucionar o problema durante um dia inteiro para adicioná-lo a outro aplicativo. Alexa, Google Home, Apple Home e Home Assistant exigem um novo código que não consegui acessar inicialmente. Além disso, todos eles exigem que eu adicione cada termostato separadamente, em vez de me dar a opção de migrar facilmente minha configuração entre vários roteadores Matter Border.

Enquanto isso, meu antigo não-Matter Tado estava conectado a várias plataformas por meio de minha conta Tado e funcionou perfeitamente por três anos. Não foi perfeito porque tive que passar pela nuvem Tado, o que significava que não havia controle local, mas nunca me falhou. Dado o número de threads que vi de pessoas que conectaram seu Tado com sucesso, mas ainda tiveram problemas com desconexão intermitente ou tempo de inatividade no Google Home, Alexa, Home Assistant e Apple Home, apesar do controle local de Thread, não tenho certeza de tudo isso dor de cabeça vale até a pena. No momento, estou monitorando o meu para ver se noto algum problema semelhante.

Neste ponto, nem tenho certeza se quero continuar com o Tado X, mesmo que tenha conseguido fazê-lo funcionar. Quero passar por isso novamente para os outros dois termostatos que preciso substituir? Essa é a pergunta de um milhão de dólares. Estou adiando até o final do acordo da Black Friday, então se eu ver qualquer outro contratempo nos próximos dias, a resposta é clara: a política de 30 dias da Amazon é meu salvador e voltarei para o Tado V3 + . Não importa mais para mim.