Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A T-Mobile agora cobrará dos usuários a taxa mensal completa do plano durante uma suspensão sazonal.
- Antes da mudança de política de 10 de outubro, os clientes pagavam apenas US$ 10 por mês durante esses períodos voluntários de suspensão.
- Sem nenhuma economia ao invocar uma suspensão sazonal, não está claro quais benefícios a opção ainda traz para os usuários.
Nem todo mundo precisa de um plano telefônico caro durante todo o ano, e é por isso que algumas operadoras permitem que você congele ou suspenda seu plano por períodos limitados – talvez a linha esteja vinculada ao trabalho sazonal que você faz ou você planeja viajar para onde não precisará. um telefone por meses a fio. A ideia é que você mantenha sua linha, mas ela não fique ativa durante um período específico, com o custo reduzido temporariamente para refletir isso. Se isso lhe parece razoável, você ficará tão perplexo quanto nós ao descobrir que a T-Mobile agora deseja cobrar o preço total do seu plano durante uma suspensão sazonal.
O assinante descontente da T-Mobile e usuário do Reddit toyodaforever acessou o site para apontar a mudança de política, conforme detectado por Arena do telefone. Lá, eles revelam que, a partir de 10 de outubro, “as suspensões sazonais passarão a ter a cobrança mensal integral recorrente”.
Isto é confirmado na seção de suspensões de conta nas páginas de suporte do provedor. No título de suspensões sazonais, ele afirma: “Será cobrada da conta a cobrança mensal regular do plano, incluindo quaisquer complementos de dados ou recursos adicionais”. Anteriormente, a T-Mobile permitia que os usuários reduzissem sua cobrança mensal para apenas US$ 10 durante essas suspensões voluntárias.
É um teste arriscado de lealdade do consumidor.
Além da raiva com a mudança, muitas respostas ao tópico do Reddit fizeram a mesma pergunta que você provavelmente está fazendo: se você não consegue economizar dinheiro, então qual é o sentido de suspender seu plano?
A T-Mobile se beneficia claramente do fato de os usuários não consumirem os recursos da rede quando estão fora do país ou não precisam do plano. Uma redução nas tarifas também foi uma boa maneira de reter clientes que, de outra forma, poderiam cancelar suas assinaturas. No entanto, o fornecedor parece ter decidido que não deveria oferecer nada em troca.
Colaboradores do tópico do Reddit sugeriram que a mudança os encorajaria a transferir seu número para um provedor diferente durante estadias prolongadas no exterior. Um deles apontou que isso poderia resultar na perda de uma taxa de plano antiga que não poderia ser obtida se você retornasse à T-Mobile. Entramos em contato com a operadora para tentar obter alguns insights sobre por que os assinantes podem querer aproveitar as vantagens dessa nova suspensão sazonal com preço integral. Atualizaremos esta postagem se recebermos alguma resposta.
Quaisquer que sejam os motivos da operadora, é um teste arriscado de lealdade do consumidor ganhar um pouco de dinheiro extra. Será interessante ver se a opção de suspensão sazonal existirá dentro de alguns meses, se agora não houver incentivo perceptível para o cliente.