A Virgin Media mudou discretamente o nome e o preço de um de seus produtos de TV mais populares, em uma medida que afetará mais os novos clientes do que os existentes.
O provedor de banda larga e TV lançou seu Stream box em 2022, um decodificador que funciona em uma conexão de Internet para transmitir mais de 150 canais Freeview ou aplicativos como o BBC iPlayer. Os espectadores podem opcionalmente adicionar ofertas de TV premium pagas da Virgin à caixa, incluindo Sky Sports e pacotes de mudança.
O Stream também permite que você se inscreva em serviços de streaming pagos de terceiros, como Netflix e Disney+.
O Stream foi oferecido a todos os clientes de banda larga da Virgin, que simplesmente tiveram que pagar uma taxa única de ativação de £ 35. Depois disso, o uso da caixa Stream ficou gratuito.
Mas agora a Virgin decidiu renomear Stream para Flex, o que o provedor diz que se refletirá nas contas dos clientes existentes do Stream.
“Os clientes do Stream da Virgin Media podem ter notado uma mensagem em projetos de lei recentes informando sobre uma futura mudança de nome em seu serviço. Podemos confirmar que a partir de hoje ele se chamará Flex”, disse um gerente de comunidade da Virgin postado no site do fórum da comunidade da empresa.
“Não há nada com que se preocupar e isso não afetará o seu serviço de forma alguma – você ainda poderá desfrutar do seu entretenimento favorito exatamente da mesma maneira que faz hoje, e quaisquer assinaturas adicionadas não serão afetadas. Seu equipamento (TV box) ainda será conhecido como Stream Box. Como resultado dessa mudança, agora você verá Flex em suas contas, e as áreas de visualização de sua conta em My Virgin Media também serão renomeadas.
Estranhamente, embora o serviço de TV tenha sido renomeado para Flex, a caixa ainda é chamada de caixa Stream.
Mas são os novos clientes os mais afetados por esta mudança. Os novos pacotes de banda larga e TV da Virgin em seu site agora anunciam o Flex por £ 5 por mês em um contrato contínuo de 30 dias, com uma taxa de ativação de £ 10.
Isso significa que ativar uma nova caixa Stream custa £ 25 menos, mas mantê-la custará £ 5 por mês. Os clientes existentes pagarão apenas £ 35 pelo serviço, portanto, os novos clientes terão pago mais pela caixa Stream do que aqueles do plano antigo após apenas cinco meses.
Os novos clientes Flex receberão 10% de crédito de volta em qualquer pacote de TV com preço integral que adicionarem ao Flex, como Sky Sports, de acordo com a Virgin. Essas assinaturas de entretenimento também funcionam em um contrato contínuo de 30 dias, para que você não fique vinculado a complementos por meses se não quiser.
A abordagem da Virgin para um serviço de streaming de TV pago difere da rival Sky, que oferece seu serviço Sky Stream e box por cerca de £ 26 por mês em um contrato de dois anos. Isso inclui Sky TV junto com canais abertos, bem como Netflix.