Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A T-Mobile está trabalhando para melhorar o sistema 988 para que os chamadores se conectem às centrais mais próximas deles.
- O novo processo utiliza georouting para obter sua região local, sem de fato indenizar sua localização exata.
- Este novo sistema funciona melhor que o antigo, que dependia apenas de códigos de área para conectar os usuários.
Para tornar os serviços de emergência mais acessíveis, os EUA utilizam números de três dígitos fáceis de lembrar. Por exemplo, você pode ligar para o 911 em qualquer lugar dos EUA para entrar em contato com a polícia e relatar uma emergência. Embora menos conhecido que o número anterior, 988 é igualmente importante para aqueles que enfrentam uma crise de saúde mental. Hoje a T-Mobile anunciou uma nova mudança que irá melhorar muito este serviço para seus clientes.
No momento, se você ligar para o 988, será direcionado para serviços de saúde mental baseados no código de área do chamador. É claro que, na era digital, isso importa menos, já que muitas pessoas mantêm seus códigos de área antigos, mesmo que se mudem para vários estados. Isto significa que os serviços aos quais estão ligados podem estar demasiado distantes para fornecer ajuda significativa em tempos de crise.
Para tornar o número 988 mais útil para discadores, a T-Mobile está trabalhando em estreita colaboração com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA e a Administração de Abuso de Substâncias e Saúde Mental para implementar um novo sistema de roteamento geográfico que identifica a região do chamador e usa isso para conecte-os, em vez de usar apenas o código de área associado ao número de telefone.
Para ser claro, esse método não é tão invasivo quanto a geolocalização, já que a T-Mobile e o 988 Lifeline não coletam sua localização exata. Eles apenas coletam dados suficientes para garantir que o chamador esteja conectado ao centro de crise mais próximo de sua área atual. No geral, é uma mudança pequena, mas positiva, e é bom ver a T-Mobile nas manchetes por algo que não é tão negativo para variar.