Não, não se preocupe – não é só você. O aplicativo do Lloyds Bank realmente está fora do ar agora, com muitos clientes impossibilitados de usar o serviço bancário.
De acordo com usuários do popular aplicativo financeiro, o Lloyds está enfrentando sérias dificuldades técnicas esta manhã, deixando clientes frustrados e incapazes de ver suas transações recentes, causando grande confusão ao transferir dinheiro e verificar saldos.
Relatos de problemas foram relatados por volta das 7h da manhã de segunda-feira pelo site Down Detector, onde o público pode sinalizar problemas com vários softwares e produtos de tecnologia. Às 10h, centenas de relatos foram registrados.
“@LloydsBank Não consigo transferir dinheiro para pagar minhas contas! Quanto tempo tenho até que elas voltem?”, um cliente postado em Xanteriormente Twitter.
O banco do Reino Unido confirmou o problema ao Express.co.uk.
“Sabemos que alguns de nossos clientes estão tendo problemas para visualizar suas transações recentes e nosso aplicativo pode estar mais lento do que o normal”, disse um porta-voz do Lloyds Bank. “Lamentamos por isso e estamos trabalhando para que tudo volte ao normal em breve.”
“Não consigo ver nenhuma transação e a aba de setembro também não mostra nada. Temos um cronograma de quando isso pode ser corrigido”, perguntou o cliente do Lloyds @Susan21391131 no X.
“Não temos um prazo, desculpe, Susan, mas nossa equipe de tecnologia está trabalhando duro para resolver isso o mais rápido possível”, respondeu a conta oficial do Lloyds.
Os problemas também estão afetando o serviço bancário pelo site do Lloyds, não apenas os aplicativos para iPhone e Android. Parece que as transferências e a funcionalidade estão funcionando, mas os clientes não conseguem visualizar seus extratos e transações mais atualizados, causando preocupação e confusão.
Em uma publicação no X, a página do Lloyds Bank respondeu a outro cliente frustrado que confirmou problemas com o aplicativo para smartphone e tablet.
“Estamos cientes de que há um problema e nossa equipe de TI está trabalhando para corrigi-lo o mais rápido possível”, disse o banco.
Outros relataram problemas com ordens permanentes, mas o Lloyds disse no X que não tinha conhecimento de problemas que afetassem essa função.
Tem sido comum nos últimos anos que usuários relatem falhas de aplicativos bancários on-line e que as equipes de mídia social dos bancos suportem o peso das consultas enquanto a instituição permanece quieta. O Express.co.uk entrou em contato com o Lloyds Bank para comentar sobre esta última interrupção relatada.