Alguns dos primeiros donos do Galaxy Buds 3 Pro relataram problemas de controle de qualidade com os fones de ouvido, incluindo as pontas auriculares sendo facilmente rasgadas. Usuários posteriormente notaram que a Samsung atrasou a data de lançamento do produto em seu próprio site para 28 de agosto, enquanto a Amazon removeu a listagem completamente.
Agora, a Samsung realmente confirmou Autoridade Android que interrompeu temporariamente as entregas aos parceiros de varejo enquanto verifica os fones de ouvido sem fio:
Houve relatos relacionados a um número limitado de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro de produção inicial. Estamos levando esse assunto muito a sério e continuamos comprometidos em atender aos mais altos padrões de qualidade de nossos produtos. Estamos avaliando e aprimorando urgentemente nossos processos de controle de qualidade.
Para garantir que todos os produtos atendam aos nossos padrões de qualidade, suspendemos temporariamente as entregas dos dispositivos Galaxy Buds 3 Pro aos canais de distribuição para conduzir uma avaliação completa do controle de qualidade antes que os envios aos consumidores ocorram. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Caso algum cliente que já possua o Galaxy Buds3 Pro esteja enfrentando algum problema, ele deve entrar em contato com a Samsung ou visitar o Centro de Assistência Técnica Samsung mais próximo.
A notícia veio logo após a Samsung Coreia emitir uma declaração aos compradores em seu mercado doméstico, pedindo desculpas por quaisquer problemas de controle de qualidade com o Galaxy Buds 3 Pro. A declaração da Samsung coreana também observou que conduzirá uma inspeção completa dos fones de ouvido antes da data de lançamento em 24 de julho, mas não mencionou um atraso.
No entanto, o último comunicado da empresa confirma um atraso nas entregas aos varejistas, o que afetará os clientes. De fato, Autoridade Android O leitor Tim Furdui compartilhou uma captura de tela de um e-mail enviado a ele, confirmando um provável atraso nos pedidos do Galaxy Buds 3 Pro.