Um dos maiores desafios enfrentados pelos proprietários de pequenas empresas é a criação e implementação de suas estratégias de marketing.
Eles sabem que precisam de um plano de marketing, mas onde encontrarão os recursos para criar esse plano? Existem métodos de marketing disponíveis para você que custarão pouco ou nenhum capital e renderão alguns resultados bem impressionantes em menos tempo do que você imagina.
Estar visível online
Sammy Blindell, fundadora da consultoria de branding How to Build a Brand, começou suas próprias táticas de marketing em 2013, otimizando seu site para pesquisa. “Isso incluía palavras-chave que tinham sido inventiva e exaustivamente pesquisadas e um blog que aprimorávamos regularmente.
‘Vimos nosso site passar do número 473.000.000 para o número três no Google, graças a essa estratégia de visibilidade.’
Blindell percebeu que o Google adora material novo, então ela aumentou as novas postagens de blog para três por semana. “Promovemos postagens de blog e páginas da web em nossas páginas de mídia social e por meio de campanhas de e-mail. O aumento do tráfego para nosso site continua a dar suporte às nossas classificações de pesquisa.”
Isso significa que o negócio passou de um faturamento de £ 0 para £ 18.000 por mês em apenas 12 semanas, e o livro Como Construir uma Marca agora alcança mais de 35.000 empresários por semana.
Que lições as empresas podem aprender sobre um bom marketing? Blindell diz: “Embora nossas estratégias sejam digitais, descobrimos que ainda temos que entrar lá, em um nível pessoal, para descobrir o que as pessoas estão procurando, o que elas querem aprender, quais problemas elas querem resolver e que tipo de relacionamento elas querem com um provedor.
‘Os mercados estão lotados. Os negócios que vencerão serão aqueles que se destacarem da briga com a mensagem certa, no lugar certo, na hora certa e para as pessoas certas.’
O valor das exposições
Keira O’Mara começou Desenhos de mamãe em 2008, durante a licença-maternidade e após demissão. ‘Tentei encontrar uma capa de amamentação discreta para comprar e, quando não consegui, decidi lançar uma. Oito anos depois, tenho uma linha de produtos práticos e com design para mães e bebês.’
Uma experiência em táticas de marketing de clientes FMCG deu a ela o conhecimento de como passar a mensagem. “Meus planos de marketing sempre incluíram exposições de bebês, onde conhecemos os pais pessoalmente em um estágio inicial (por exemplo, gravidez). Podemos então manter contato adicionando esses pais à nossa lista”, diz ela.
Com o passar do tempo, O’Mara observou onde seus clientes se reuniam e concentrou seus esforços lá. Instagram, outras marcas e blogueiros e, mais recentemente, recrutar representantes de marca foram essenciais, assim como focar em RP e outras mídias sociais também. “Descobrimos que cerca de 75 por cento de nossas vendas diretas vêm do Instagram, então definitivamente vale a pena o esforço.”
O’Mara enfatiza que colaborações com marcas que pensam como você, mas não são concorrentes, são uma ótima maneira de aumentar seu alcance no Instagram. ‘Se outra marca postar uma foto de berçário que contenha um dos meus produtos e me marcar, ela estará, na verdade, me anunciando para seu público.
‘Agora tiro fotos com produtos diferentes assim, além de enviar produtos para Instagrammers influentes que têm lindos berçários, casas e bebês para que eles possam fazer algo parecido.’
Uma estratégia de RP
RP foi uma estratégia fundamental para Suzanne Noble, fundadora do aplicativo de estilo de vida Frugl, que decidiu que se tornaria o rosto da marca: “É muito mais fácil vender histórias para a mídia sobre pessoas do que sobre produtos.”
Após receber um pequeno investimento, a empresa também contratou um gerente de mídia social e veiculou alguns anúncios no Facebook.
Seus esforços foram recompensados com uma grande matéria no jornal Metro duas semanas após o lançamento da empresa. “Isso gerou cerca de 1.500 downloads e foi um ótimo começo para nós”, lembra Noble.
‘Muitas empresas contratam uma agência de RP sem realmente entender muito sobre RP. Como eu provei, com um pouco de esforço não é impossível fazer você mesmo ou trabalhando com um publicitário freelancer.
‘Usar o Journolink e ficar de olho na hashtag #journorequest é uma ótima maneira de ter uma ideia da mídia e do tipo de história que ela cobre.’
O planejamento de marketing da Dobell Menswear era originalmente apenas anunciar o produto no Google – mas quando a empresa foi lançada em 2003, os tempos eram bem diferentes. “O marketing era mantido simples e focado, em uma época em que a mídia social não existia da forma como a conhecemos hoje, e a classificação no Google era uma operação bastante black hat”, diz Keith White, da empresa.
O marketing se tornou muito mais multicanal em sua abordagem, embora o PPC desempenhe um papel enorme na receita gerada. “E-mail e fidelidade do cliente estão provando fluxos estáveis de negócios, permitindo-nos fazer vendas cruzadas e upsell de acessórios, ternos masculinos, sobretudos e sapatos para clientes de smokings originais”, diz White.
A importância de ter uma boa aparência
Melhorar a estética em torno da marca tornou-se importante quando se tratava de táticas de marketing. “Melhor uso de imagens, imagens de alta resolução e novos estilos de fotos, como flatlay, foram úteis para canais sociais como o Instagram, mas também aumentaram as taxas de conversão da web de 2% para mais de 6%”, diz White. “Isso também foi impulsionado por avaliações de clientes em sites reconhecidos como o TrustPilot, com 17.000 avaliações e níveis de satisfação de 95%.
Como uma pequena empresa, ter capacidade, equipe e tempo para atingir resultados por meio de todos os canais de marketing é uma tarefa difícil, então encontre alguns que ofereçam bom ROI e também pense em preparar sua produção de marketing para o futuro, sugere White.
‘Integre as redes sociais o mais cedo possível no processo, pois essa provavelmente se tornará a principal forma pela qual uma empresa, sua marca e seu site serão julgados pelos clientes e robôs do Google nos próximos anos.
“Ter capacidade, pessoal e tempo para atingir resultados por meio de todos os canais de marketing é uma tarefa difícil”
‘E não tente imitar o que seus concorrentes estão fazendo, tente encontrar uma nova maneira de fazer marketing para os clientes; destaque-se, não fique ao lado.’
Mídias sociais e marketing de influenciadores
Hoje em dia, o marketing de mídia social é crucial para que pequenas empresas aumentem a visibilidade e se envolvam com seu público. Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn permitem que empresas promovam seus produtos, interajam com clientes e criem fidelidade à marca com custos mínimos.
As principais estratégias para isso incluem identificar o público-alvo, criar conteúdo envolvente, manter postagens consistentes, interagir com seguidores e analisar métricas de desempenho.
O marketing de influência, que envolve parcerias com indivíduos que têm seguidores significativos nas mídias sociais, é outra abordagem eficaz. Por meio desse método de marketing, pequenas empresas podem identificar influenciadores relevantes, construir relacionamentos, oferecer valor por meio de produtos gratuitos ou compensação monetária e criar campanhas autênticas. E, rastrear o desempenho dessas campanhas garante sua eficácia.
A Mama Designs, por exemplo, aumentou significativamente as vendas ao colaborar com influenciadores do Instagram, que postaram fotos apresentando seus produtos, alcançando assim um público maior e aumentando as vendas diretas. Colaborações com marcas não concorrentes expandiram ainda mais seu alcance.
O Duffy Boxing, um centro de treinamento de boxe de elite administrado pelo ex-campeão profissional de boxe Ciaran Duffy, também utiliza marketing de mídia social postando vídeos de treinamento, histórias de sucesso de clientes e conteúdo promocional em plataformas como Instagram e Facebook. Essa estratégia os ajudou não apenas a se envolver com seu público, mostrar sua expertise e atrair novos clientes, mas também a lançar sua marca com sucesso.
Tanto as mídias sociais quanto o marketing de influenciadores fornecem às pequenas empresas ferramentas poderosas e econômicas para melhorar sua presença online e impulsionar as vendas.
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