Vigilância do consumidor Qual? emitiu um aviso preocupante sobre um aumento acentuado nos relatos de pessoas idosas sendo alvo de chamadas não solicitadas sobre alarmes pessoais, pingentes mediais ou pulseiras usadas para alertar os serviços de emergência. Qual? disse que os chamadores fraudulentos muitas vezes afirmam que você tem direito a um alarme gratuito e pedem detalhes do cartão por telefone para cobrir custos de assinatura falsos ou uma taxa de instalação. Essas ligações podem parecer muito reais, pois infelizmente os criminosos podem saber seu nome, idade e detalhes pessoais de suas condições médicas.
Ao se passar por profissionais de saúde locais ou funcionários de outras empresas respeitáveis, os trapaceiros conseguiram roubar dinheiro das pessoas em troca de nada ou espelhando outros golpes em que você acaba com produtos da linha branca inúteis e cobertura para conserto de eletrodomésticos que você não usa. não precisa – e certamente não acabará com o alarme pessoal que lhe foi prometido.
“É realmente preocupante que tenhamos visto um aumento no número de pessoas idosas sendo alvo de ligações não solicitadas sobre alarmes pessoais”, disse Grace Forell, Which? Consumer Expert. A empresa recebeu cinco relatos de tais ligações fraudulentas em todo o ano de 2023, mas já totalizou 25 relatórios nos primeiros cinco meses deste ano.
“Se você ou alguém que você conhece recebeu ligações não solicitadas sobre alarmes pessoais, pergunte o nome da empresa e informe ao ICO. Se você estiver sendo inundado com ligações não solicitadas, pergunte à sua rede telefônica sobre os serviços de bloqueio de chamadas que ela oferece.
Uma vítima em potencial em particular tinha mais de 70 anos e tinha os meios para questionar a ligação não solicitada, de acordo com Which? Quando questionado sobre como obtiveram seus dados médicos, o interlocutor “ficou em silêncio” e o homem conseguiu desligar ileso.
Um homem de 88 anos que já possui um serviço de alarme de emergência da Carline também teria sido alvo de golpistas que lhe disseram que precisava atualizar seu dispositivo existente. Um Qual? leitor disse que essa pessoa, seu pai, felizmente também desligou.
Em ambas as ocasiões, as ligações foram confirmadas como fraudes médicas.
Os criminosos parecem estar a tirar partido da actual migração no Reino Unido de antigas linhas fixas baseadas em cobre para um novo sistema digital de linhas fixas. Todos os fornecedores de telecomunicações do país estão em processo de ajudar as pessoas a migrarem para um serviço de linha fixa com banda larga, mas isto significa que muitos alarmes pessoais e dispositivos médicos de emergência que funcionaram através da tecnologia de linha fixa mais antiga precisam de ser actualizados ou alterados.
Uma infeliz vítima de uma fraude, de 94 anos, entregou os dados do seu cartão quando um fraudador ligou para ela e disse que ela precisava se inscrever no ‘Alerta Médico’.
“Ela tem demência e fica facilmente confusa e, portanto, vulnerável”, disse um parente da mulher à Which?. “Liguei para a operadora do cartão de crédito e cancelei o cartão antes que qualquer dinheiro pudesse ser retirado. Mais tarde, o vendedor ligou de volta para a mãe para recuperar o número do cartão, pois a transação havia falhado. Quando ela disse que precisavam falar com a filha, eles desligaram. Ela recebeu o telefone 0800 520 0168.”
A empresa supostamente duvidosa está registrada sob o nome de Digitex Global Ltd.
Qual? disse que outra vítima pagou £ 99,99 pelo telefone quando acreditou que um upgrade de alarme pessoal estava sendo oferecido a ele. O Gabinete do Comissário de Informação (ICO) disse a Qual? que recebeu diversas reclamações sobre alarmes médicos, muitas delas supostamente sobre o Doctor Alert.
Os incidentes são um forte lembrete para todos, mas especialmente para os idosos e vulneráveis no Reino Unido, sobre os perigos dos golpes de chamadas não solicitadas.
Qual? forneceu alguns conselhos para vencer ligações não solicitadas em seu site:
- Cadastre gratuitamente telefones fixos e celulares no Serviço de Preferência Telefônica (TPS). Em seguida, denuncie as empresas de marketing que violam isso.
- Relate chamadas incômodas, mensagens de spam e violações do TPS ao Information Commissioner’s Office (ICO) usando sua ferramenta de denúncia on-line.
- Envie à empresa uma solicitação de acesso ao assunto – por e-mail, tudo bem – solicitando que ela forneça cópias de seus dados e prova de que teve consentimento para contatá-lo. Ele deverá responder no prazo de um mês após o recebimento da solicitação e poderá ser informado à OIC caso não o faça.
- Consulte Action Fraud (na Inglaterra, Irlanda do Norte e País de Gales) e Police Scotland (na Escócia) se você ou alguém que você conhece foi vítima de fraude. Preocupações mais amplas sobre as práticas de uma empresa podem ser encaminhadas para as Normas Comerciais.