Se você tem um computador Dell com Windows 10 ou Windows 11 em sua casa ou um laptop Dell em sua mochila, pode ter sido vítima de uma violação de dados que supostamente fez com que hackers obtivessem informações pessoais de milhões de clientes da popular empresa de PCs.
Como avistado por Computador bipando, a Dell enviou um aviso aos clientes sobre uma violação de um de seus portais online “com tipos limitados de informações do cliente relacionadas à compra na Dell”. A gigante da tecnologia disse que o nome das pessoas, endereço físico e “hardware Dell e informações do pedido, incluindo etiqueta de serviço, descrição do item, data do pedido e informações relacionadas à garantia” poderiam ter sido roubados.
A Dell foi rápida em insistir que os dados roubados “não incluem informações financeiras ou de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone ou qualquer informação altamente confidencial do cliente”. Isto foi aparentemente confirmado no mês passado, quando Dark Web diária relatou a violação depois que um usuário postou uma reclamação na dark web alegando ter informações de 49 milhões de clientes da Dell, embora a Dell não tenha comentado o número de clientes afetados.
“Recentemente identificamos um incidente envolvendo um portal da Dell com acesso a um banco de dados contendo tipos limitados de informações de clientes”, disse um porta-voz da Dell ao Express.co.uk. “Ao descobrir este incidente, implementamos prontamente nossos procedimentos de resposta a incidentes, começamos a investigar, aplicamos medidas de contenção e notificamos as autoridades. Também contratamos uma empresa forense terceirizada para investigar este incidente.
“Na Dell, levamos a sério a nossa responsabilidade de proteger as informações fornecidas pelos nossos parceiros e clientes e procuramos continuamente medidas para melhorar ainda mais a nossa segurança. Como tal, embora não acreditemos que exista um risco significativo para os clientes, dados os tipos de informação envolvidos, estamos a tomar medidas para notificar os clientes de forma proativa, quando apropriado. Continuaremos monitorando a situação e tomando medidas para proteger as informações de nossos clientes.”
Embora pareça que nenhum dado bancário ou informação financeira tenha sido obtido, em uma mensagem para alguns proprietários de Dell, a empresa criou um link para um conselho em seu site intitulado “Cinco dicas para ajudá-lo a evitar golpes telefônicos de suporte técnico”. Nele, o diretor de segurança da empresa, John Scimone, aconselha desligar se você receber um telefonema suspeito.
“Nunca entregue suas informações financeiras a pessoas que ligam não solicitadas e tentam cobrar pela remoção de vírus, malware ou ransomware de computador, mesmo que tenham informações específicas sobre o seu computador”, disse Scimone.
Ter esse tipo de informação pode ser possível, pois a Dell confirmou que tipo de PC você comprou faz parte dos dados obtidos, junto com seu nome e endereço. Os golpistas podem acabar identificando você e encontrando seu número de telefone, na esperança de induzi-lo a pensar que são da Dell e fraudá-lo ao obter seus dados pessoais ou financeiros.
“Se uma ligação não solicitada pressiona você a agir rapidamente e fornecer informações pessoais e financeiras confidenciais para resolver um problema e/ou se envolve em comportamento ameaçador e agressivo, isso é um sinal de fraude”, disse Scimone.
“Nunca concorde em ceder o controle do seu computador a qualquer ligação não solicitada para corrigir um problema que você não relatou – por mais convincentes que possam parecer.”