Com a quantidade de espaço para preencher em meios de comunicação cada vez mais diversificados, especialmente online, com websites ávidos por conteúdo e milhões de pessoas que publicam as suas experiências diariamente através de sites de redes sociais, pode ser fácil assumir que um bom copywriting se tornou uma irrelevância.
Mas a quantidade não vence a disputa contra a qualidade, e isto é ainda mais verdadeiro para as empresas. Na verdade, num inquérito realizado pela Freshword a líderes empresariais, quase todos os inquiridos acreditavam que “a má escrita representa sérios riscos para a sua reputação e afecta [their] risco financeiro e jurídico».
Proprietários e gerentes de pequenas empresas tendem a se concentrar fortemente em seu empreendimento real, tomando muito cuidado para acertar a oferta ao cliente ou o mix de produtos; garantindo qualidade e serviço, e trabalhando para apresentar preços no nível certo para seus clientes. No entanto, muitos deles, especialmente as indústrias caseiras e as start-ups, prestam consideravelmente menos atenção à forma como se comercializam – às palavras e imagens que utilizam para transmitir a mensagem vital de quem são e do que têm para oferecer. Muitas vezes eles veem isso como um custo evitável.
Isso importa? Sim. Como você reage quando, por exemplo, vê um cardápio de um restaurante com erros ortográficos ou gramaticais, ou (minha bête noire pessoal) um apóstrofo ausente ou colocado incorretamente? Ou um anúncio que parece ter sido montado em um modelo mal projetado?
A maioria de nós, conscientemente ou não, perceberá esse negócio como desleixado, de baixa qualidade e sem vontade de prestar o nível de atenção aos detalhes que esperamos que eles estendam a nós, como seus clientes. Em suma, torna-nos muito menos propensos a gastar o nosso suado dinheiro com eles, por melhores que possamos ter ouvido que eles são.
Por outro lado, se nos for apresentado um panfleto ou brochura, ou mesmo um e-mail ou site, que seja bem apresentado, claramente escrito, bem desenhado e, em suma, um prazer de olhar enquanto nos diz o que precisamos saber de forma acessível, é provável que nos sintamos automaticamente bem-intencionados em relação à empresa em questão e muito mais propensos a confiar-lhes o nosso dinheiro.
Copie isso significa algo
Além da gramática e da apresentação, porém, o texto de uma empresa precisa significar algo para seus clientes. Para garantir que a mensagem certa será transmitida, há três elementos que precisam coincidir. Estes são:
- Reflexão – uma empresa precisa de uma visão clara do que quer dizer, do que não quer dizer e do que o leitor precisa saber, evitando bobagens e exageros. A parte do pensamento é um alicerce vital para uma boa cópia.
- Precisão – a mensagem precisa ser formulada de forma clara, sucinta e sem jargões. A edição é crucial.
- Conexão – talvez a parte mais complicada de acertar, o tom precisa atrair o leitor e depois convencê-lo com um argumento convincente ou um apelo à ação, sem parecer arrogante ou paternalista. Um estilo assertivo mas acessível, evitando “poderes e talvez”, e apresentado com precisão para a base de clientes conhecida, ajudará a formar um vínculo duradouro.
Se o seu copywriting em particular, e as suas comunicações de marketing em geral, não atenderem a esses critérios, talvez seja hora de fazer um favor ao seu negócio. Ao dedicar um pouco mais de tempo, carinho, amor e atenção à apresentação, uma empresa pode melhorar drasticamente tanto a sua reputação como os seus resultados financeiros.
As grandes empresas tendem a orçamentar para gastar pelo menos 15 por cento do volume de negócios em marketing (que também pode incluir estudos de mercado, publicidade e outras actividades mais dispendiosas) – mas as pequenas descobrirão que apenas 3-5 por cento podem fazer uma diferença real. Isso não apenas ajudará a atrair novos clientes, mas também poderá incentivar os existentes a fazer upsell ou upgrade. Também ajudará a criar a imagem que você deseja para construir um futuro saudável para sua empresa.
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Escreva manchetes que vendem
Esteja você escrevendo títulos para cartas de vendas, anúncios de empregos ou produtos ou boletins informativos por e-mail, seu objetivo deve ser sempre o mesmo: você precisa atrair o interesse e a atenção do seu público-alvo.
A parte mais importante de qualquer anúncio é o título, que deve ser atraente – você precisa usá-lo para atrair seus clientes. Eles usarão os títulos para decidir se continuarão lendo ou não, e o texto não lido não o ajudará a vender seus produtos. Se você está sem inspiração, siga estas cinco dicas para ajudá-lo a escrever manchetes vencedoras.
Seu título deve ser baseado na necessidade
Você precisa estabelecer um desejo em seus clientes e sugerir que o produto ou serviço que você oferece é algo que eles desejam. Tente decidir o que faria você comprar o produto e considere o público para o qual você está escrevendo. É uma boa ideia consultar tablóides e revistas e jornais para obter algumas ideias sobre a redação de manchetes e ter uma ideia de quais palavras atraem qual público.
Use palavras testadas e comprovadas que chamam a atenção
Palavras como ‘novo’ e ‘gratuito’ funcionam bem, pois chamam a atenção e estimulam a curiosidade dos leitores em saber mais. Outras palavras-chave que podem ser úteis são palavras relacionadas com anúncios, tais como ‘como’, ‘como’, ‘descobrir’, ‘resolver’, ‘apresentar’, ‘aconselhamento’ e ‘procurado’. Apresentar ofertas especiais ou o preço no título também pode ser eficaz.
Tente sugerir sentimentos de ‘rápido’ e ‘fácil’
Você pode atrair clientes para o restante de sua oferta, sugerindo que você tem um produto ou benefício que é rápido e fácil de obter. No entanto, certifique-se de tornar o título confiável – apoiá-lo com fatos e números pode ajudá-lo a conseguir isso. Mas evite manchetes que simplesmente apresentam fatos, pois seu público saberá o que você está tentando dizer sem precisar ler mais.
Não coloque tudo em letras maiúsculas
Seu título precisa ser o mais claro possível, pois você terá apenas alguns momentos para chamar a atenção do cliente e, embora as letras maiúsculas se destaquem, elas dificultam a leitura do texto, por isso não coloque tudo em maiúsculas. Não tenha medo de escrever títulos longos – um título longo que transmita uma mensagem pode ser mais poderoso do que um título curto que não diz nada.
Um toque pessoal pode fazer maravilhas
Por exemplo, se você estiver usando e-mail como ferramenta de marketing, pode ser uma boa ideia colocar as letras ‘FW&’ na frente do título, pois parece que você está encaminhando o e-mail de outra pessoa, e isso pode adicionar um sensação mais pessoal.
Não existem regras rígidas e rápidas para escrever títulos que vendam – o segredo é continuar testando suas ideias e estilos até encontrar um que funcione. Uma boa maneira de testar se o seu título está transmitindo a mensagem certa é testá-lo com um grupo de pessoas, como seus amigos e familiares, sem dizer a eles o que você está tentando vender.
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