Existem milhões de avaliações falsas na Amazon (Imagem: Getty Images)
Com a Black Friday chegando, um especialista revelou como identificar avaliações falsas na Amazon.
Isso ocorre quando milhares de pessoas devem se reunir no mercado on-line em 25 de novembro para colocar as mãos em tecnologia com desconto e dar um salto em suas compras de Natal.
No entanto, existem milhões de avaliações falsas, com 61% de todas as avaliações no site classificadas como falsas.
Para garantir que você não seja enganado, essas 10 dicas ajudarão você a identificar as falsificações.
Jignesh Vaducha, diretor administrativo, Empresa de desenvolvimento de software sob medidadisse: “Uma das piores coisas que podem acontecer a um comprador é gastar seu dinheiro suado para receber algo que não esperava.
“Golpes como esse acontecem o tempo todo – a principal maneira de evitar isso é olhando as avaliações, mas às vezes as estrelas não são suficientes. Avaliações falsas sempre prevalecem na Amazon e é assim que você pode vencê-las para obter os produtos que você merecer.”
Um porta-voz da Amazon disse: “Queremos que os clientes da Amazon comprem com confiança, sabendo que as avaliações que veem são autênticas e confiáveis.
“Nossas políticas proíbem o abuso de avaliações, incluindo avaliações incentivadas. Suspendemos, banimos e tomamos medidas legais contra aqueles que violam essas políticas e removemos avaliações não autênticas.
“Nosso objetivo é evitar que avaliações falsas apareçam em nossa loja e paramos milhões de avaliações falsas suspeitas antes de serem vistas pelos clientes.
“Em 2020, bloqueamos ou removemos mais de 200 milhões de comentários falsos suspeitos, dos quais mais de 99% foram proativos.
“A Amazon recebe milhões de avaliações todas as semanas, cada uma das quais é analisada antes da publicação usando tecnologia sofisticada líder do setor.
“Também temos uma equipe de investigadores qualificados que continuam monitorando todas as análises existentes em busca de sinais de abuso e agem rapidamente se encontrarmos um problema”.
Está tudo nos detalhes
Comentários com apenas algumas palavras, por exemplo, “ótimo”, “excelente”, “não poderia pedir mais”, etc, geralmente são um sinal claro de que são falsos.
Eles geralmente seguem uma estrutura semelhante e carecem de individualidade.
Outra coisa a se observar são os erros gramaticais e ortográficos.
Alguns erros são bons, mas erros excessivos em várias revisões podem ser um sinal revelador de que é falso.
Verifique as avaliações que não são de uma ou cinco estrelas
Aqueles que deixam comentários falsos geralmente deixam uma estrela ou cinco estrelas.
Se você notar um alto volume de avaliações de cinco estrelas, é improvável que o produto seja perfeito, então elas podem ter sido falsificadas.
No entanto, você pode ver um produto cheio de críticas negativas, e isso pode indicar a presença de um concorrente.
Verifique se é uma compra verificada
Procure uma etiqueta de “compra verificada”; isso indica se o revisor realmente comprou o item.
Embora não seja o elemento mais importante para legitimar uma revisão, há uma boa chance de que essas revisões sejam reais.
Alguns vendedores reembolsam e pagam a indivíduos ou organizações terceirizadas para comprar um produto e deixar uma avaliação falsa.
Dê uma olhada no perfil do avaliador
Clicar no perfil de um revisor suspeito pode revelar facilmente suas motivações.
Você pode notar que eles só abriram a conta na semana passada, mas revisaram uma grande quantidade de produtos.
É improvável que um indivíduo compre e revise mais de 50 produtos em tão pouco tempo, o que significa que você pode questionar sua autenticidade como um comprador genuíno.
Você também pode observar o comportamento de um revisor: ele revisou itens aleatórios de diferentes categorias que refletem interesses diferentes? Eles costumam deixar comentários que não entram nas especificidades do item? Essas características podem indicar que as avaliações do comprador não são autênticas.
Leia avaliações de três estrelas para opiniões fundamentadas sobre produtos
Com tantos comentários por aí, percorrer todos eles pode ficar confuso.
Para encontrar avaliações justas, procure avaliações de três estrelas.
As pessoas que deixam três estrelas geralmente explicam o bom e o ruim, sugerindo que as avaliações não são falsas.
Sempre tente encontrar avaliações objetivas para avaliar uma compreensão realista do produto.
A revisão menciona um produto concorrente?
É comum que as avaliações sejam manipuladas pelos concorrentes, seja com críticas negativas ou mencionando o produto de um concorrente.
Os concorrentes geralmente tentam direcionar o tráfego e as vendas para a página do vendedor da Amazon deixando uma avaliação negativa na página e indicando que o produto do concorrente é superior.
Definitivamente, é suspeito se você vir uma avaliação que o convença a procurar outra marca, portanto, tenha cuidado com isso.
Veja avaliações de produtos em outros sites
Antes de comprar um produto na Amazon, pode valer a pena conferir suas avaliações em outros sites.
É melhor fazer isso em sites em que você confia e analisar as avaliações de críticos profissionais antes de comprar na Amazon.
No entanto, a análise de avaliações de produtos em outros sites deve ser usada como um guia geral, pois avaliações falsas também podem se infiltrar em outros sites.
A resenha é muito genérica?
Se a avaliação parecer muito genérica e não incluir detalhes específicos sobre o produto, isso também pode indicar uma avaliação falsa.
Revisores falsos são pagos para deixar grandes quantidades de comentários e agilizarão o processo deixando comentários genéricos que se aplicarão a todos os produtos.
Por exemplo, você pode encontrar um comentário que diz “foi como descrito”, “chegou em perfeitas condições”.
Essa falta de contexto pode indicar que as mesmas revisões foram utilizadas para vários itens.
Mesma revisão, mesmo horário, mesmo golpe
Quando há várias revisões no mesmo dia, na mesma hora, é um sinal revelador de que elas podem ser falsas.
Muitas vezes, os vendedores pagam por boas críticas em seus produtos para aumentar sua visibilidade na Amazon, ou os concorrentes podem pagar por críticas negativas.
Quando há uma coleção de avaliações semelhantes na mesma época, é provável que seja motivo de preocupação.
Use uma ferramenta para filtrar avaliações de golpes
ReviewMeta e FakeSpot são apenas algumas das ferramentas que os indivíduos podem usar para ajudar a identificar avaliações falsas e filtrar possíveis golpes.
O FakeSpot usa inteligência artificial para alertá-lo sobre avaliações falsas e vendedores fraudulentos enquanto você compra, enquanto o ReviewMeta filtra as avaliações fabricadas e fornece uma classificação ajustada com base no que os compradores legítimos pensam.
Usar essas ferramentas em combinação com seu próprio conhecimento pode ajudar a protegê-lo da compra de mercadorias insatisfatórias com base em avaliações falsificadas.
Como você denuncia uma avaliação falsa ou suspeita da Amazon?
Se você suspeitar que uma avaliação pode ser falsa, você pode denunciá-la diretamente à Amazon usando as seguintes etapas:
1. Clique em “denunciar abuso” abaixo da revisão da Amazon.
2. Uma vez direcionado para uma nova tela, clique em confirmar e a revisão suspeita agora será reportada.
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