Fitbit em sopa quente como processo alega que todos os seus produtos são perigosos

Em março, a Fitbit fez o recall de mais de um milhão de unidades de seu smartwatch Ionic após relatos de superaquecimento e queimaduras. Agora, um novo processo (via A Beira) contra a marca de propriedade do Google alega que todos os dispositivos Fitbit apresentam riscos de incêndio perigosos e propensos a queimar os usuários.

A reclamação foi feita por dois usuários do Fitbit que possuem dispositivos da linha Versa da marca, especificamente o Fitbit Versa Lite e o Versa 2. De acordo com os documentos judiciais, todos os wearables Fitbit compartilham a mesma falha do Ionic que os torna inutilizáveis ​​durante superaquecimento.

“Consumidores razoáveis, como os queixosos, compram os produtos para queimar calorias – não para a pele – e buscar com segurança um estilo de vida saudável com a ajuda de um smartwatch”, diz a queixa.

A reclamação mostra fotos de usuários que sofreram queimaduras de dispositivos como Sense, Versa 3, Blaze e muito mais. No geral, a reclamação alega defeitos no Fitbit Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Lite, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 e Blaze. Esse é quase todo o portfólio de wearables Fitbit.

O processo também afirma que, quando os clientes entram em contato com a Fitbit sobre o risco de segurança, a empresa tenta “lavar” o dano, transferindo a culpa para a higiene do consumidor, em vez de se concentrar em seus “produtos defeituosos”.

Além disso, o caso contra a Fitbit busca ajudar os usuários do Ionic a receber o reembolso total que a empresa prometeu no momento do recall. Ele observa que a Fitbit está suprimindo os reembolsos “usando métodos e técnicas que dificultam a compensação dos consumidores por seus relógios defeituosos”.

Você é um usuário Fitbit? Você enfrentou problemas semelhantes com seu smartwatch Fitbit ou rastreador de fitness? Participe da nossa enquete e descreva suas experiências na seção de comentários abaixo.