Um novo estudo revelou as áreas do Reino Unido que gastam mais em serviços de banda larga, com várias cidades do país gastando mais de £ 200 a mais anualmente, em média, do que poderiam gastar se encontrassem um acordo melhor.
De acordo com o serviço de comparação de preços Gênio da banda largaque entrevistou 3.997 britânicos em todo o país, a cidade que mais gasta demais em banda larga é Wolverhampton, com um excesso médio de £ 292,56 por ano.
Isto foi seguido de perto por Wrexham com £ 280,32, Liverpool com £ 278,88 e Gloucester com £ 276,36.
Descobriu-se também que os residentes de Exeter, Birmingham, Manchester, Cambridge, Hull e Leeds gastam mais de £ 250 acima das probabilidades a cada 12 meses. Esses gastos excessivos acontecem quando os clientes de banda larga chegam ao fim do contrato inicial e os seus fornecedores aumentam o preço mensal.
Isso não é ilegal, mas você não precisa continuar a pagar essa taxa mais alta – embora evitá-la muitas vezes dependa de você.
“Os contratos de banda larga são normalmente vendidos por um prazo mínimo de 24 meses. Após esse período, os clientes são transferidos para um contrato mensal contínuo a uma taxa mais elevada”, explicou Broadband Genie. “Em todo o Reino Unido, 8,8 milhões de clientes estão sem contrato e livres para mudar para algo mais barato.”
Das cidades que gastaram menos, Newport ficou em primeiro lugar com £ 70,20, uma diferença substancial para Lincoln com £ 123,96. Derby, Glasgow, Nottingham e Milton Keynes ficaram à frente de Londres, cujos habitantes gastaram em média £ 209,52, o mesmo que os de Norwich.
Embora às vezes seja possível renegociar um preço mais baixo com o seu fornecedor após o término do contrato, isso pode parecer uma tarefa estressante. Freqüentemente, você tem que ameaçar deixar o serviço antes que um funcionário do atendimento ao cliente lhe ofereça um desconto, e isso se você conseguir entrar em contato com alguém.
“Nenhum cliente deveria se contentar com banda larga superfaturada para velocidades abaixo do esperado”, disse Alex Tofts, da Broadband Genie. “Muitos fornecedores aproveitam os clientes fiéis aumentando seus preços quando chegam ao fim do negócio.
“Mudar seu acordo de banda larga pode parecer assustador, mas na verdade é tranquilo. Depois que você escolher um novo acordo, seu novo provedor cuidará de todo o trabalho braçal e cancelará o existente. Na maioria dos casos, você nem notará a mudança acontecendo no dia.”
A necessidade de seu provedor lidar com a mudança para um novo serviço de banda larga depende da introdução do regulador do Reino Unido, Ofcom Interruptor de um toqueuma iniciativa que obriga as empresas de Internet a cumprir os pedidos de mudança dos clientes. Anteriormente, muitas pessoas adiavam a mudança devido ao trabalho complicado e árduo que elas próprias tinham de realizar. Agora é uma exigência legal dos fornecedores.
