Você já teve seu voo atrasado? Atrasos em voos não são uma ocorrência incomum, especialmente para viajantes frequentes. No entanto, o que você faz quando se encontra em tal situação? Este artigo destaca algumas das coisas mais importantes que você deve fazer.
1. Conheça os seus direitos do passageiro aéreo
Sabia que tem direito a uma indemnização em dinheiro entre € 250 e € 600 se o seu voo atrasar, de acordo com o Regulamento CE 261/2004? Se você não soubesse disso, teria apenas que lidar com o atraso e, eventualmente, seguir em frente como se nada tivesse acontecido, que é o que muitas pessoas fazem. Mas e se você tiver a chance de ser compensado pelo tempo perdido? Comece sabendo quais são seus direitos em voos domésticos e internacionais.
Se o motivo do atraso estiver sob o controle da companhia aérea, você tem direito a uma indenização. Mas isso só se aplica se o seu voo estiver partindo de um país da UE ou pousando em um, desde que a companhia aérea tenha sede na UE.
Você também tem direito a refeições e lanches gratuitos, dependendo do tempo de espera pelo voo remarcado. Se o atraso for durante a noite, você tem direito a uma reserva de hotel grátis. E se a qualquer momento você quiser o reembolso do seu bilhete, você também tem direito a um reembolso parcial ou total.
Conhecer seus direitos ajuda você a dar os próximos passos em caso de atraso de voo.
2. Aja rapidamente
Agora que seu vôo foi atrasado e você conhece seus direitos, o que fazer a seguir? Comece reunindo todos os documentos relevantes que você precisará arquivar para obter uma compensação. Ligue para sua agência de viagens se reservou sua passagem com uma ou entre em contato com um consultor de viagens. Se você não recebeu nenhuma notificação da companhia aérea sobre o atraso, ligue para eles e pergunte por que o voo atrasou. Você também pode remarcar seu voo, se necessário. Este também é o momento de verificar o status do seu voo de conexão para saber se o atraso o afetaria e como você pode incluir isso em seu pedido de indenização.
3. Verifique se há benefícios de viagem em cartões de crédito
Alguns cartões de crédito oferecem vantagens de viagem gratuitas que podem ser úteis nessa situação. Às vezes, isso inclui o acesso a um saguão do aeroporto com vantagens como refeições gratuitas e WiFi. Alguns outros cartões também podem cobrir seguro, remarcação ou quaisquer outras despesas adicionais que você possa acumular como resultado do atraso.
4. Fale com um consultor de viagens
Conversar com um consultor de viagens o colocará no caminho certo para dar os próximos passos necessários. Os consultores de viagens geralmente têm várias ferramentas para ajudar e isso pode ser a próxima melhor coisa a fazer no caso de um voo atrasado.
Resultado
Se você é um viajante frequente, provavelmente terá que lidar com atrasos em voos em algum momento. A compensação por atraso de voo deve ser a próxima coisa em sua lista, para que você possa ser tratado com justiça como um passageiro e ser compensado pelo tempo desperdiçado.
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