Vários modelos do Google Pixel sofreram problemas significativos na bateria nos últimos oito meses. Isso se manifestou na série Pixel-A, com telefones pegando fogo ou sofrendo de baterias inchadas. Mas posso te perdoar se você não soubesse.
O Google tentou extremamente duro varrer esse problema debaixo do tapete, preferindo que não existisse e fingindo que não é grande coisa. No entanto, não posso exagerar o suficiente por que você realmente não deve deixar a empresa fora do gancho.
Você acha que o Google fez um bom trabalho abordando os problemas da bateria do Pixel?
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Reação decepcionante do Google aos problemas da bateria
David Imel / Android Authority
A questão começou oficialmente com o Pixel 4A em janeiro de 2025, quando o Google emitiu uma atualização obrigatória para alguns modelos do nada. A empresa alegou que essa atualização fazia parte do curiosamente chamado “Programa de Desempenho da Bateria”. Foi um momento interessante, pois o telefone não era suportado desde 2023. Os usuários também descobriram rapidamente que essa atualização reduziu drasticamente a vida útil da bateria e a velocidade de carregamento.
A declaração inicial do Google disse apenas que essa atualização “melhoraria a estabilidade” do desempenho da bateria. Em nenhum momento do anúncio, ele divulgou que essa atualização foi realmente lançada para reduzir o risco de superaquecer as baterias. Foi a vigilância do consumidor da Austrália que primeiro revelou o risco de superaquecimento da bateria em março de 2025 – quase três meses depois. Isso é algo que você realmente gostaria de saber se tinha um pixel 4A. Para crédito do Google, ofereceu uma substituição de bateria gratuita, mas opcional. A empresa também ofereceu US $ 50 em dinheiro ou US $ 100 em crédito da loja como alternativa à troca de bateria.
O Google nem divulgou que algumas unidades Pixel 4A tinham um risco de superaquecimento de bateria.
Aconteceu que o Pixel 4A não estava sozinho, pois o Pixel 6A também teve problemas de bateria. Pelo menos cinco proprietários de pixels 6A relataram que seus telefones pegaram fogo, com a queixa mais antiga que remonta a pelo menos dezembro de 2024. O Google divulgou uma atualização obrigatória de “Programa de Desempenho da Bateria” para os modelos afetados no mês passado, que sem surpresa reduziu a velocidade de carregamento e a capacidade da bateria. A empresa realmente reconheceu o “risco de superaquecimento de bateria em potencial” em seu post anunciando a atualização. Provavelmente não teve escolha a não ser confirmar o problema à luz das reclamações do usuário. O Google mais uma vez ofereceu substituições gratuitas de bateria, dinheiro ou crédito da loja. Mas, novamente, a substituição da bateria é opcional e não iniciou um recall.
Infelizmente, há uma chance de a atualização da energia de bateria não ajudar em algumas situações. Um proprietário do Pixel 6A relatou um incêndio após a instalação da atualização. Se confirmado, isso demonstraria que o Google não está fazendo o suficiente e absolutamente precisa de um programa de substituição de bateria ou recall obrigatório.
A página mais recente da saga Pixel 6A é que o Google retirou os telefones reformados da venda em seu site. É perfeitamente possível que esse movimento não esteja relacionado ao problema da bateria (por exemplo, estoque). Mas se a decisão do Google se deve realmente a preocupações com a bateria, o que isso diz sobre a abordagem da empresa? Na melhor das hipóteses, a empresa não deseja vender unidades Pixel 6A mais potencialmente defeituosas para os consumidores, mas não iniciará um recall. Na pior das hipóteses, o Google acha que o Pixel 6A é seguro o suficiente para manter o bolso, mas não é seguro o suficiente para se sentar em um armazém.
Acredite ou não, mas o Pixel 7A também sofre de problemas, pois alguns usuários relataram baterias inchadas. Felizmente, o Google fez um trabalho sólido ao anunciar a questão. Ele confirmou “inchaço inesperado da bateria” e iniciou um programa de substituição de bateria. Claramente, este não é um problema que pode ser resolvido com uma atualização de “Programa de Desempenho da Bateria”. Mas essa reviravolta parece ser a exceção, e não a regra.
O Google aparentemente puxou os telefones Pixel 6A reformados de suas prateleiras, mas e quanto aos dispositivos de clientes?
Qual é exatamente o problema? A empresa expandiu isso em uma resposta por e -mail às nossas perguntas no início deste ano:
Um componente passivo no Pixel 9A não atendeu aos nossos rigorosos padrões de qualidade para a longevidade do dispositivo e, em vez de enviá-lo, tomamos a difícil decisão de adiar a prateleira (sic) e tomar medidas corretivas sobre o pequeno número de unidades afetadas.
Em outras palavras, o Google realmente não identificou a parte específica em questão. A empresa então agravou questões anunciando que seu recurso de assistência à saúde da bateria seria obrigatório no Pixel 9A, mas opcional em dispositivos lançados anteriormente. A assistência à saúde da bateria se baseia efetivamente na base das atualizações anteriores do “Programa de Desempenho da Bateria”, reduzindo gradualmente a capacidade da bateria de um telefone e a velocidade de carregamento em nome da durabilidade a longo prazo. Não é difícil juntar dois e dois aqui na ausência de uma explicação adequada.
Essa falta de transparência é profundamente preocupante. Seria uma grande quebra de confiança do consumidor se a empresa lançasse conscientemente um telefone com uma bateria com defeito ou peça relacionada à bateria e tentasse varrê-la debaixo do tapete.
Os consumidores merecem transparência sobre os problemas de bateria de pixels
Ryan Haines / Autoridade Android
É claro que o Google não gerenciou bem seus problemas de bateria de pixels e espera que você esqueça. Essa falta de transparência é ruim, por um. Ignorar um problema ou não comunicar adequadamente o problema não instila confiança nos produtos de uma empresa. Mais importante, isso pode levar a mais dispositivos pegando fogo. Mas ei, pelo menos você pode obter crédito na loja de US $ 100 (ou US $ 50 em dinheiro) para compensar suas queimaduras.
O manuseio geral desses problemas do Google também me faz pensar duas vezes em comprar ou recomendar um telefone pixel, e eu não sou o único. O colega Rob Triggs anteriormente opinou que não podia mais recomendar telefones de pixel devido a esses problemas. Claro, esse problema não afetou os principais dispositivos do Google. Mas a maneira como lidou com esses problemas em seus telefones de gama média não inspira confiança de que as coisas serão melhores em seus dispositivos de ponta.
De qualquer forma, é hora de o Google integrar e ser muito mais transparente e proativo sobre seus problemas de bateria de pixels. Diga o que quiser sobre a Samsung, mas a empresa fez um trabalho muito melhor ao abordar a saga Galaxy Note 7.
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