Muitas pequenas empresas mudaram-se para a Internet devido à pandemia. Agora que as restrições diminuíram, os proprietários de negócios podem estar se perguntando como eles vão manter o ímpeto que construíram online durante o bloqueio.
No quarto e último evento virtual GoDaddy, a ex-atleta do atletismo, Goldie Sayers, juntou-se à equipe para discutir como ter uma forte presença online a ajuda a administrar seus negócios de investimento imobiliário e coaching executivo.
Ver Voltar para Business Masterclass 4: Mantendo sua presença online após a pandemia abaixo de.
O gerente de conteúdo do GoDaddy, Frankie Palatt, também organiza um painel de discussão com:
Aqui estão algumas das dicas que Stone, West e Sayers tinham para compartilhar.
Escolha as plataformas sociais certas
A mídia social tem sido um negócio essencial para a comunicação com os clientes durante a Covid-19. No entanto, existe a tentação de maximizar seu alcance estando em todas as plataformas. É melhor você escolher a plataforma onde está seu público-alvo ou existente. A melhor maneira de descobrir é por meio de pesquisa de mercado e experimentando como seu conteúdo é reproduzido em diferentes plataformas.
Stone diz que ela regularmente analisa o desempenho observando quantos acessos seus boletins informativos recebem e o envolvimento em postagens nas redes sociais.
A demografia é a chave, mas Stone também aconselha a procura de psicografia. “O que o seu público tem em comum?” ela disse.
Produza conteúdo valioso
O conteúdo é fundamental para atrair clientes, ao passo que saber o que as pessoas estão procurando e consumindo irá guiá-lo na criação de seu conteúdo.
Stone começou a fazer uma meditação ao vivo todos os dias durante o bloqueio, que evoluiu para Meditation Rocks. Como ela oferecia muito conteúdo de graça, ficou complicado criar conteúdo pelo qual pudesse cobrar. Ela decidiu criar um blog para dissipar os mitos em torno da meditação.
Também vale a pena compartilhar de novo seu conteúdo anterior e compartilhar conteúdo de outras pessoas, se for relevante para o seu público. Independentemente do conteúdo que você usar, Stone aconselhou os proprietários de empresas a mantê-lo curto. “Os marcadores são ótimos, as imagens dão vida ao conteúdo”, disse ela.
West acrescentou que o vídeo é muito popular. “Vá com os novos recursos nas redes sociais”, disse ela. Ela descobriu os Reels no Instagram, que foram ‘fenomenais’. Nessa nota, aprenda quais são os algoritmos nas plataformas que você usa. Os rolos são favorecidos no algoritmo do Instagram. Stone disse que, no LinkedIn, é melhor você escrever uma postagem curta e colocar um link no primeiro comentário. Finalmente, responda às pessoas que comentam. Isso não apenas mostra aos seguidores e clientes em potencial que você dedica tempo para ouvir seus comentários e preocupações, mas atrair comentários aumenta sua posição com algoritmos de mídia social.
Ambas as empresas no painel tinham fluxos diferentes para seus negócios, divididos entre membros, não membros e pacotes corporativos. “Todos os dias da semana postamos quebra-cabeças”, disse West. “Os membros recebem conteúdo gratuito – mini-quebra-cabeças a cada semana. Dá mais trabalho para mim, mas gera engajamento e dá algo em troca para a comunidade que compra ingressos. ”
Pode ajudar pensar lateralmente aqui. West criou um clube para detetives convidados regulares se reunirem e baterem um papo. Foi valioso para eles porque moram muito longe e / ou têm filhos pequenos e não podem ir aos shows físicos.
Destaque-se no mercado competitivo
Seu conteúdo e toda a sua marca devem se destacar no que pode ser um mercado altamente competitivo.
“As pessoas compram de outras pessoas”, disse Stone, que tem muitos clientes que são mães como ela. “Seja verdadeiro com quem você é. Seja corajoso e diferente ”, acrescentou.
Depois de ter seu conjunto de marca autêntico e corajoso, certifique-se de que seu site e mídia social refletem cada um para se tornar facilmente reconhecível. West falou sobre suas experiências ao contratar um funcionário para fazer gerenciamento de mídia social sem explicar as cores e a fonte da marca. “Se você contratar alguém para fazer mídia social, certifique-se de explicar sua marca de maneira adequada”, disse ela. Seu conselho é obter recomendações de sua rede e dar uma olhada nos sites em que seus candidatos trabalharam anteriormente.
As coisas não precisam ficar confusas se você dirige vários negócios. Stone tem outros dois negócios ao lado de Meditation Rocks. “Use tons de voz diferentes para negócios diferentes”, disse ela. Isso é especialmente importante quando você faz promoção cruzada de empresas.
Faça atualizações regulares e gerencie seu tempo
Para muitos proprietários de empresas, a maior preocupação é encaixar tudo em uma agenda incrivelmente ocupada. “Faça com que o que você faz funcione bem para você – se você criar uma postagem no blog, poste-a nas redes sociais e reagende uma revisita da postagem em um mês”, disse Stone.
West também é a favor de tirar mais proveito do conteúdo, usando-o várias vezes. “Os membros do clube obtêm mini mistérios primeiro, mas depois eles estarão disponíveis para não membros”, disse ela.
Ambos concordam que as ferramentas para ajudá-lo a agilizar processos como agendamento de mídia social são valiosas. Também é aconselhável bloquear tarefas semelhantes juntos.
Converta visitantes em clientes
Facilitar a localização e a compra de você é fundamental.
A navegação fácil no site leva a um pagamento fácil. “Inicialmente, tínhamos muitos cliques para fazer um pagamento”, disse West. Lembre-se de otimizar suas palavras-chave regularmente com base no que as pessoas estão pesquisando nos mecanismos de pesquisa e no Google.
O conteúdo regular é fundamental para construir seguidores leais com maior probabilidade de se tornarem clientes.
“Constantemente injete coisas na consciência das pessoas para que, quando decidirem fazer o serviço, venham até você”, disse Sayers. “Esforços consistentes são acumulados ao longo de um longo período de tempo. Embora você possa não ter esse costume agora, você pode obtê-lo potencialmente no futuro. ”
Ter um boletim informativo é outro método de alimentação por gotejamento que pode transformar visitantes em clientes. Stone dá aos assinantes do boletim informativo códigos de desconto se eles se inscreverem.
Plano de longo prazo
O planejamento de longo prazo oferece metas mensuráveis pelas quais você deve trabalhar.
West disse que Tall Tales Mysteries continuará fazendo shows online uma vez por mês, com mais shows no inverno, quando está mais frio. Ela também disse que a formação de equipes continuará para empresas com equipes remotas que se tornaram um novo mercado.
Obtenha ajuda extra com seu site visitando GoDaddy UK.
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