As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) se tornaram essenciais para quase todas as empresas modernas em todos os setores e setores – e agora há uma grande variedade de fornecedores para escolher. A chave para os potenciais compradores é encontrar a correspondência certa para as necessidades de sua empresa.
Para ajudá -lo com esse investimento significativo, consulte esta lista dos 6 principais provedores de software de CRM para pequenas empresas do Reino Unido.
Salesforce
- Baseado em nuvem e altamente escalável
- Recursos de IA embutidos
- Teste gratuito de 30 dias
O Salesforce é um CRM poderoso construído para empresas que planejam crescer. Ele suporta painéis personalizados, integra -se a ferramentas como o Office 365 e o Google Apps e oferece recursos avançados para gerenciar vendas e serviços. Embora sua flexibilidade e escala sejam pontos fortes, equipes menores podem achar esmagador e caro.
Preço (por usuário/mês):
- Iniciante: £ 20
- Pro: £ 80
- Teste gratuito de 30 dias
Criado
- Combina ferramentas de vendas, marketing e serviço
- Personalização sem código
- Insights movidos a IA
O Creativio é ideal para empresas de rápido crescimento que desejam controle total sobre processos. Oferece uma plataforma sem código para automatizar e personalizar fluxos de trabalho entre os departamentos. É ótimo para equipes que procuram dados unificados, análises fortes e recursos avançados – embora possam ser complexos no início.
Preço (por usuário/mês):
- Crescimento: £ 20
- Enterprise: £ 45
- Ilimitado: £ 70
Segunda.com CRM
- Oleoduto personalizável com arrastar e soltar
- AI para e -mails e resumos de tarefas
- Fluxo de trabalho e automação de email
Segunda -feira.com oferece um CRM flexível com ferramentas de IA e personalização profunda. As equipes podem gerenciar leads, automatizar tarefas e acompanhar o desempenho – tudo em um só lugar. É ótimo para escalar negócios, mas pode ser demais para os menores que começam.
Preço (por usuário/mês):
- Básico: £ 10
- Padrão: £ 14
- Pro: £ 24
- Enterprise: Preços personalizados
Pipedrive
- Interface fácil de usar e personalizável
- Integrações de aplicativos fortes (Slack, Trello, etc.)
- Valores visuais de vendas
O Pipedrive ajuda as equipes de vendas a permanecerem focadas e produtivas. É fácil configurar e personalizar, com integrações úteis e ferramentas visuais para rastrear ofertas. Ele escala com sua equipe e oferece preços flexíveis – embora os recursos avançados possam ser limitados.
Preço (por usuário/mês):
- Essencial: £ 14
- Avançado: £ 39
- Profissional: £ 49
- Poder: £ 64
- Enterprise: £ 99
Cápsula
- Funciona bem com o Office 365
- Rastreia ofertas, propostas e tarefas
- Aplicativo móvel prático para acesso on-the-go
A cápsula é um CRM simples e eficaz para pequenas empresas. Ele combina gerenciamento de tarefas e vendas, ajudando as equipes a permanecer organizadas. O aplicativo móvel é ótimo para representantes de campo e a plataforma cresce com você – mas não possui algumas das ferramentas avançadas que os CRMs maiores oferecem.
Preço (por usuário/mês):
- Grátis (até 2 usuários): £ 0
- Iniciante: £ 14
- Crescimento: £ 27
- Avançado: £ 42
- Ultimate: £ 60
Fechar
- Configuração fácil e interface limpa
- Sem limites de contato no plano base
- Projetado para escalar com o seu negócio
Close é um CRM rápido e fácil de usar, construído para startups e pequenas empresas. Inclui chamadas, SMS, email e rastreamento de leads em um só lugar. À medida que sua equipe cresce, oferece ferramentas e automação mais avançadas – mas seus preços mais altos podem ser uma barreira.
Preço (por usuário/mês):
- Fundamentos: £ 29
- Crescimento: £ 82
- Escala: £ 115
- Enterprise: Preços personalizados
Como esses 6 principais são compostos?
Esses provedores de software de CRM são selecionados com base no tipo de negócios para os quais foram desenvolvidos revisões (especialistas) e as possibilidades e funções.
Funções importantes incluem identificar oportunidades de vendas, gravar questões de serviço e gerenciar campanhas de marketing. O tempo de inicialização, a facilidade de uso e o suporte foram examinados nas revisões de especialistas.
Escolha para o software CRM: o que devo levar em consideração?
A gama de sistemas de CRM é ampla. Como você faz uma escolha sábia? Há várias coisas que você precisa levar em consideração ao escolher.
1. Tipo ou propósito de CRM
Em geral, você pode definir cinco tipos de sistemas de CRM: vendas, gerenciamento de clientes, marketing, suporte ao cliente ou multifuncionalidade (integrando diferentes processos de clientes). A primeira pergunta que você deve se fazer é; Qual é o objetivo principal ou objetivo de um novo sistema de CRM?
2. Processos do cliente
Em seguida, você deve definir quais processos do cliente deseja facilitar com o software CRM. Você pode pensar em vendas, suporte ao cliente, marketing, mas também gerenciamento de projetos, faturamento e rastreamento de tempo. Definir esses processos o ajudará a definir sua lista de desejos e restringir o escopo da sua pesquisa pelo melhor sistema de CRM.
3. Seu orçamento
Geralmente você paga cerca de 20 a 50 libras por mês por um bom sistema de CRM. Para um sistema complexo no qual, por exemplo, você também faz o agendamento da equipe e tem muitos processos de clientes para cobrir, convém procurar um fornecedor especializado em PME CRM.
4. Integração com outro software
Você tem software existente para, por exemplo, email marketing? Ou você acompanha os contatos de seus clientes em um programa de contabilidade? Nesse caso, verifique se você pode vincular os sistemas, pois isso torna muito mais conveniente compartilhar dados entre diferentes departamentos e sistemas. A maioria dos provedores de CRM oferecerá essas integrações e anunciará em seus sites com os quais os aplicativos ou software são compatíveis.
Funções importantes
Além disso, você pode selecionar um sistema de CRM com base nas funções importantes para você. Por exemplo, pense em:
- Armazenar informações de contato com clientes e clientes em potencial
- Identificar oportunidades de vendas
- Problemas de serviço de registro
- Gerenciamento de documentos
- Gerenciar campanhas de marketing
- Previsão
- Versão do aplicativo móvel (verifique quais funções funcionam quando offline)
Outros recursos
O melhor sistema de CRM para seus micro -negócios – O que está disponível no mercado agora para os negócios menores do Reino Unido.
Como fazer soluções de CRM à prova de futuro para negócios digitais – Oito especialistas explicam o que procurar ao avaliar os sistemas de CRM.
Inteligência Artificial: o próximo passo para CRM – A IA tem um papel significativo a desempenhar em desenvolvimentos futuros.
